Principales responsabilités :
- Répondre aux appels téléphoniques et les acheminer aux personnes concernées.
- Accueillir les visiteurs et assurer une réception professionnelle.
- Fournir des renseignements généraux aux clients et répondre à leurs demandes.
- Effectuer des appels de suivi auprès des clients, fournisseurs ou sous-traitants.
- Recevoir, traiter et transmettre les courriels entrants.
- Assurer le suivi des demandes de service et des requêtes des clients.
- Maintenir à jour les dossiers clients et les bases de données.
- Effectuer diverses tâches administratives telles que la saisie de données, le classement et l’archivage de documents.
- Préparer et transmettre certains documents administratifs au besoin.
- Collaborer avec les différents départements afin d'assurer un suivi efficace des demandes.
- Participer à l'amélioration continue de l'expérience client.
- Effectuer toute autre tâche connexe requise par la direction.
Compétences recherchées :
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
- Sens du service à la clientèle et professionnalisme.
- Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités.
- Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office, Outlook, etc.).
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Lieu du poste : En présentiel
