Description du poste
À titre de conseiller stratégique de confiance, vous conseillez et outillez les clients afin qu’ils puissent bénéficier des solutions Atouts paiements RBC ; vous veillez à l’intégration des clients, à l’activation de leurs services, et à leur utilisation continue des solutions numériques. Vous établissez et mettez en œuvre les priorités opérationnelles, et améliorez l’expérience client en exécutant les plans de vente afin d’acquérir de nouveaux clients de façon proactive et de recommander les services de trésorerie appropriés aux clients existants. Vous offrez des solutions et des conseils financiers ciblés pour répondre aux objectifs commerciaux et financiers des clients, collaborant avec l’équipe Marchés des entreprises, le Réseau des succursales et d’autres collègues de RBC Banque Royale du Canada pour stimuler la fidélisation et fonder des relations clientèle à long terme rentables.
Responsabilités
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Adopter un état d’esprit de croissance en mettant tout en œuvre pour acquérir des clients, optimiser la croissance et offrir une Expérience client exceptionnelle.
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Agir comme point de contact unique dans le procédé global d’intégration des clients du service Atouts paiements RBC, collaborer avec l’équipe relationnelle et le Réseau des succursales et effectuer un suivi auprès des clients pour vous assurer qu’ils bénéficient d’une expérience exceptionnelle.
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Sensibiliser les clients aux solutions numériques, les encourageant à les adopter dans leur intégralité pour optimiser l’exploitation de leur entreprise.
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Présenter les solutions d’une manière qui en exprime clairement les avantages, présenter aussi les solutions de rechange et mettre en œuvre les solutions choisies. Cerner les occasions de recommandation aux partenaires RBC afin de répondre aux besoins plus larges des clients.
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Renseigner le client sur les problèmes nouveaux ou naissants qui auront une incidence sur ses affaires en lui communiquant une information exclusive et utile sur son secteur d’activité, son entreprise ou son marché.
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Prioriser et planifier des activités axées sur la clientèle et le marché afin d’assurer notre réussite collective ; chercher des occasions de recommandations pour l’équipe de gestion relationnelle, les partenaires des Services bancaires transactionnels et d’autres partenaires RBC.
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Recueillir de l’information au moyen de la démarche exploratoire pour cerner un large éventail de solutions qui permettront de fidéliser les clients et d’accroître notre part de portefeuille.
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Collaborer avec les directeurs relationnels (DR) et le Réseau des succursales pour aider les clients gérés par une équipe à élaborer une stratégie de contact clientèle coordonnée en vue de cerner et de combler les besoins futurs des clients.
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Assister à des événements conseils à la clientèle et à des conférences sectorielles pour établir des relations et attirer de nouveaux clients à RBC.
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Intervenir sur les indices Atouts paiements RBC, qui se trouvent dans Salesforce et dans Client360, afin de communiquer de façon proactive avec les clients existants pour mener des entretiens exploratoires, fournir des conseils personnalisés et faire des recommandations pertinentes.
Éléments clés de la réussite
Exigences
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Expérience d’au moins cinq ans dans le secteur des services financiers, avec expérience démontrée en gestion de trésorerie ou des paiements.
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Attitude solidement axée sur le client, grand sens de l’organisation et forte capacité d’incorporer la discipline de vente aux activités quotidiennes ; solide sens des affaires
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Expérience en service à une clientèle des marchés commerciaux et grande spécialisation sectorielle.
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Capacité d’adaptation et d’établissement de priorités dans un milieu dynamique et évolutif.
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Curiosité et volonté d’acquérir de nouvelles aptitudes par l’établissement de partenariats avec les parties prenantes et la collaboration
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Excellentes aptitudes pour la communication verbale ; plus particulièrement talent de narrateur pour illustrer l’incidence des solutions recommandées sur les relations d’affaires du client.
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Attitude positive envers le changement et capacité d’adaptation.
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Orientation entrepreneuriale sur l’expansion des affaires afin de favoriser la croissance et le développement des occasions d’affaires ; détermination proactive des occasions de faire des recommandations à des partenaires.
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Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez une clientèle interne et externe, de même que des collègues et des partenaires francophones et anglophones à travers le Canada.
Atouts
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Titre de CTP (Certified Treasury Professional)
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Minimum de dix années d’expérience au sein d’une institution financière
Avantages du poste
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite de la clientèle et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.
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Occasion d’apporter une contribution importante et d’exercer une influence durable
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Participation à une équipe performante et dynamique axée sur l’innovation et la collaboration
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Occasion de relever des défis
Compétences professionnelles
Détails supplémentaires de l’emploi
Adresse:
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
Ville:
Montréal
Pays:
Canada
Nombre d’heures de travail par semaine:
37.5
Type d’emploi:
temps plein
Secteur d’activité :
Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
Type de fonction :
Régulier
Type d’échelle salariale:
Salarié
Date d’affichage:
2026-07-13
Date limite des candidatures:
2026-07-28
Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus
Nos occasions d’emploi
À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.
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