Excel Honda est à la recherche d’un(e) Agent(e) BDC des Ventes Automobiles!
Description du poste:
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et aux demandes en ligne.
- Enregistrement des détails et des commentaires des clients dans votre système.
- Planification des rendez-vous et suivi avec tous les clients ''qui ne s'est pas présenté''.
- Suivi des leads entrants des clients via canaux différents: site web, sites automobiles, courriels, SMS, appels, leads Honda, base de données clients.
- Communiquez avec les clients couramment en anglais et en français en utilisant le téléphone, le texte, le courriel, en partageant des photos et des informations sur les produits.
- Maintenir une connaissance approfondie et à jour de nos produits.
- Accueillir les clients et traiter toute la clientèle avec courtoisie et respect.
- Adhésion à toutes les politiques et procédures de l'entreprise. Assurez-vous que les clients sont satisfaits de notre service.
- S'assurer que les clients potentiels sont au courant de toute promotion.
- Aider à autres tâches diverses chez le concessionnaire.
Profil recherché:
- Communication : Excellente maîtrise du français et l'anglais (oral et écrit).
- Esprit d'analyse : Capacité à déceler les besoins cachés derrière une simple question.
- Rigueur : Sens de l'organisation aiguisé pour la gestion des suivis et des rapports.
- Proactivité : Vous n'attendez pas que le téléphone sonne, vous allez au-devant du client !
Les avantages à travailler avec notre équipe:
- Faire partie d’un regroupement automobile bien établi;
- Excellentes possibilités d’avancement de carrière au sein de notre organisation;
- Ambiance de travail agréable;
- Avantages sociaux, assurance médicale et dentaire
- Salaire + commission
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Excel Honda is looking for an Automotive Sales BDC Agent!
Job description:
- Answering incoming phone calls and online enquiries.
- Logging customer details and comments in our system.
- Scheduling appointments and following up with any "no show" customers.
- Follow up customer incoming leads via various channels: website, automotive sites, emails, texts, calls, Honda leads, customer database.
- Communicate with customers fluently in English and French using telephone, text, email, sharing photo and product information.
- Maintaining thorough, up-to-date knowledge of our products.
- Greeting customers, and treating all clientele with courtesy and respect.
- Adhering to all company policies and procedures. Ensure customers are happy with our service.
- Ensuring potential customers are aware of any promotions.
- Assisting with various other tasks at the dealership.
Required profile:
- Communication: Excellent command of French and English (oral and written).
- Analytical Mindset: Ability to identify underlying needs behind a simple online inquiry.
- Rigour: Sharp organizational skills for managing follow-ups and reporting.
- Proactivity: You don’t wait for the phone to ring; you reach out to the client first!
The advantages to working with our team:
- Be part of a well-established automobile group;
- Excellent career advancement opportunities within our organization;
- Pleasant work atmosphere;
- Benefits, medical and dental insurance
- Salary + commission
Type d'emploi : Temps Plein
Rémunération : à partir de 21,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
Lieu du poste : En présentiel
