Principales responsabilités :
- Accueillir les clients au département de service.
- Écouter et identifier les problèmes ou besoins mécaniques du véhicule.
- Poser des questions afin de bien comprendre les symptômes et les réparations nécessaires.
- Ouvrir les bons de travail et transmettre les informations aux techniciens.
- Évaluer et expliquer les travaux à effectuer au client.
- Préparer des estimations de coûts et obtenir les autorisations nécessaires.
- Planifier les rendez-vous et organiser les travaux avec les techniciens.
- Faire le suivi de l’avancement des réparations.
- Communiquer avec les clients concernant les délais, les coûts et les travaux supplémentaires.
- Expliquer les réparations effectuées au moment de la livraison du véhicule.
- Effectuer la facturation et s’assurer de la satisfaction du client.
- Faire le suivi des garanties et des réclamations lorsque nécessaire.
- Maintenir une bonne communication entre les départements des ventes, des pièces et du service.
Compétences importantes :
- Expérience en service à la clientèle ou en mécanique, un atout.
- Bilinguisme un atout
- Connaissance des VTT, motoneiges, côte-à-côte, bateaux ou autres véhicules de loisir
- Bonne capacité à vulgariser des informations techniques.
- Sens de l’organisation et des priorités.
- Bon esprit d’équipe.
- Habiletés en vente-conseil.
- Facilité à utiliser un ordinateur et des logiciels de gestion.
- Capacité à travailler avec des objectifs de productivité et de satisfaction de la clientèle.
Rémunération : 25,00$ à 30,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
Lieu du poste : En présentiel
