Sous la supervision de la gestionnaire – climat et développement organisationnel, la personne titulaire agit à titre d’expert en matière de prévention, de gestion et de résolution des situations problématiques liées au climat de travail, à la santé mentale et au mieux-être. Elle intervient auprès des membres du personnel en matière de conflits interpersonnels ou d’équipe, d’incivilité, de harcèlement, de discrimination, de violence conjugale et de violences à caractère sexuel. Elle contribue activement au maintien d’un environnement de travail sain, respectueux et sécuritaire. Elle exerce un rôle-conseil stratégique et opérationnel auprès des gestionnaires et des équipes, tout en assurant des activités de prévention, de sensibilisation, d’analyse de situations et d’accompagnement des personnes et des équipes. Elle participe également à l’élaboration, à la mise en œuvre et au suivi des politiques institutionnelles et du plan d’action en santé mentale et mieux-être au travail destiné au personnel et contribue aux différents comités institutionnels et de travail.
Procède à l’évaluation des dynamiques relationnelles, des facteurs de risques et du fonctionnement social de l’ensemble de l’organisation, des membres du personnel ou des équipes vivant des difficultés (conflits interpersonnels ou d’équipe, situations, d’incivilité ou de harcèlement, problématiques de climat de travail, etc.);
Contribue à l’analyse de tendances organisationnelles liées au climat de travail à partir des données recueillies dans le cadre de ses interventions et formule des recommandations visant l’amélioration des pratiques, politiques, programmes et mécanismes de prévention;
Intervient dans le cadre de situations précises, recueille et analyse l’information par le biais d’entrevues individuelles et de groupe, de consultations auprès des parties concernée et d’analyse contextuelle et organisationnelle;
Pose un jugement professionnel sur la situation, détermine les besoins d’intervention, élabore des plans d’intervention adaptés aux situations rencontrées, visant la résolution de conflits, le rétablissement d’un climat de travail sain et la protection du bien-être des personnes;
Met en œuvre divers types d’intervention, telles que l’accompagnement psychosocial individuel, les interventions d’équipes, les rencontres conjointes, la facilitation et/ou la médiation;
Assure le suivi des interventions, en évalue l’efficacité et ajuste les plans d’intervention en fonction de l’évolution des situations;
Contribue à l’implantation, au déploiement et à l’amélioration continue des services offerts via le Bureau d’intervention et de prévention (BIP) conjointement avec la Direction des affaires étudiantes;
Accueille les personnes qui vivent ou signalent des situations problématiques en lien avec le climat de travail, les conflits, le harcèlement ou l’incivilité, les violences conjugales ou les violences à caractère sexuel;
Analyse les signalements, dévoilements ou demandes d’intervention et évalue la nature des situations et leurs impacts psychosociaux;
Établit un lien de confiance et offre un accompagnement professionnel, impartial et confidentiel;
Accompagne les personnes dans la compréhension des options disponibles (démarches informelles ou formelles), les soutient dans leurs démarches (préparation, clarification, accompagnement), dans l’expression de leurs besoins ainsi que dans l’identification de pistes de solution et les oriente vers les ressources appropriées lorsque requis;
Participe, au besoin, à l’analyse de recevabilité et au suivi des situations dans une perspective psychosociale, notamment en assurant la cueillette et la consignation rigoureuse des informations;
Intervient auprès des équipes en situation de dysfonctionnement relationnel, notamment en animant des processus (résolution de conflits, réhabilitation des relations de travail, amélioration du climat, etc.), par des approches adaptées (médiation, facilitation, intervention de groupe, consolidation d’équipe, etc.);
Contribue à la mise en place de mécanismes favorisant le dialogue, la collaboration et une résolution de la situation qui se maintient dans le temps;
Intervient lors de situations critiques ou urgentes (tensions majeures, sécurité compromise, situation de crises, détresse psychologique, etc.), évalue les risques psychosociaux immédiats, met en place des mesures de protection et de stabilisation et propose des actions rapides pour désamorcer les situations et accompagner les membres du personnel concernés;
Conseille et accompagne les gestionnaires dans la gestion de situations complexes liées aux relations interpersonnelles, à la mobilisation, au climat de travail, aux conflits ou à diverses tensions;
Propose des stratégies d’intervention adaptées et soutient les gestionnaires dans leurs pratiques en matière de prévention et d’intervention tout en apportant un éclairage psychosocial dans la prise de décision;
Participe à l’évaluation des risques psychosociaux et à l’élaboration des actions du programmes de prévention qui s’y rattachent;
Conçoit, développe et met en œuvre des activités de prévention en matière de risques psychosociaux, de santé mentale au travail, de harcèlement psychologique, d’incivilité, de conflits, de violence conjugale et de violences à caractère sexuel;
Anime des formations et ateliers auprès du personnel et des gestionnaires et participe à des initiatives institutionnelles de sensibilisation (semaine thématique, conférence, formation, etc.);
Contribue à la révision et la mise en application des politiques liées au respect en milieu de travail;
Participe à l’élaboration du plan d’action en santé mentale pour les employés, à sa mise en œuvre (développement d’outils, soutien aux équipes, déploiement des initiatives, etc.), à l’évaluation des retombées des actions mises en place (indicateurs, sondage, etc.) et propose les améliorations nécessaires;
Participe à des comités institutionnels liés au climat de travail et à la prévention et à des groupes de travail notamment, afin d’assurer une approche concertée dans le traitement des situations et de contribuer à la cohérence des interventions organisationnelles;
Assure la tenue de dossiers professionnels conformément aux normes (notes évolutives, rapports d’intervention, bilan, etc.), documente les interventions et en évalue les résultats et contribue à la production de bilans et statistiques liés aux interventions;
Contribue à l’amélioration continue des pratiques en climat de travail, assure une veille des meilleures pratiques, émet des recommandations, suggère des outils, formations, conférences, etc.
