Souhaitez‑vous amorcer une carrière enrichissante où vous pourrez apprendre, évoluer et avoir un impact réel auprès des clients ?
À titre de conseiller(ère) en assurance autorisé bilingue, vous aiderez des particuliers et des familles à choisir des solutions d’assurance Santé et dentaire, Voyage et Vie adaptées à leurs besoins. Ce rôle vous permettra de développer de solides compétences en ventes, en communication et en expérience client, tout en contribuant directement à notre mission axée sur le client.
Vous travaillerez avec des clients qui attendent déjà de parler à un conseiller (aucune prospection!) et ferez partie d’une équipe collaborative qui offre de la formation, du coaching et des occasions d’apprentissage continu.
Vous n’avez pas encore votre permis PQAP ? Aucun problème.
Si vous êtes motivé(e) et prêt(e) à apprendre, nous commanditerons votre formation PQAP harmonisée, incluant le cours accrédité, l’examen et les frais de permis, afin que vous soyez entièrement prêt(e) avant votre date d’entrée en fonction.
Nos heures d’ouverture sont de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi, et de 10 h à 17 h (HE) le samedi. Les quarts de travail sont offerts à l’intérieur de ces plages horaires.
Responsabilités liées au poste :
- Soutenir de nouveaux clients en répondant aux appels entrants concernant l’assurance Santé et dentaire, Voyage et Vie
- Communiquer avec des clients ayant déjà manifesté un intérêt par le biais d’appels sortants
- Accompagner les clients via le clavardage en ligne et d’autres canaux numériques
- Apprendre à analyser les besoins des clients et recommander les solutions d’assurance appropriées
- Saisir et documenter avec précision les renseignements des clients dans nos systèmes en ligne
- Atteindre les objectifs de ventes et de qualité mensuels, trimestriels et annuels
- Établir des relations clients solides et développer votre propre pipeline de ventes
- Soutenir les campagnes de marketing et de commandite
- Partager les commentaires et les idées des clients afin d’améliorer nos produits et processus
Compétences requises :
- Parfaitement bilingue (français et anglais) - La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une forte capacité d’écoute active
- Attitude positive et esprit d’équipe, avec un engagement sincère envers l’expérience client – l’une de nos valeurs clés est « Obséder sur les clients »
- Motivation à atteindre des objectifs de vente et à bâtir une carrière offrant un fort potentiel de rémunération
- Aisance à travailler dans un environnement de bureau ouvert et en télétravail
- Capacité naturelle à établir des liens, à comprendre les besoins et à orienter les conversations
- Souci du détail lors de la collecte d’information, de l’analyse des besoins et de la proposition de solutions
Compétences recherchées :
- Aptitude à résoudre des problèmes et à communiquer avec différents profils de clients afin de les guider vers la solution la mieux adaptée
- Confiance à naviguer simultanément dans plusieurs écrans ou systèmes et désir d’apprendre de nouveaux outils (expérience avec MS Outlook, Salesforce ou d’autres systèmes Web, un atout)
- Expérience en ventes téléphoniques ou en centre d’appels, un atout mais non obligatoire
- Expérience antérieure en assurance, particulièrement en assurance accident et maladie ou assurance vie, considérée comme un atout
- Diplôme d’études postsecondaires souhaitable, mais une expérience professionnelle ou bénévole équivalente sera aussi considérée
- Connaissance de Salesforce ou d’une autre plateforme CRM, un avantage; un accompagnement est offert pour l’apprentissage
En faisant carrière avec nous :
- Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
- Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
- Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
Cet affichage soutient une initiative de recrutement continue pour des postes actuels et/ou futurs.
Rémunération : 50 000,00$ à 80 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Plan d'actionnariat des employés
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC
