Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme un leader dans le service sur site en technologies de l’information. Notre réseau technique est un service 24/7 et compte plus de 300 techniciens certifiés qui réalisent plus de 35 000 interventions de service au Canada. Le bureau principal est situé à Chicoutimi, nous sommes aussi basés à Montréal et Québec.
Vous êtes un technicien d'expérience établi dans la ville de Québec? Nous avons le poste idéal pour vous! Progitech est présentement à la recherche d'un technicien en support informatique à temps plein pour un contrat à durée déterminée avec possibilité d'extension.
Le candidat doit être capable d'assurer le soutien technique aux utilisateurs en offrant un service rapide et professionnel. Il sera responsable de l'installation, de la configuration, de la maintenance et du dépannage des postes de travail, des imprimantes, des périphériques et des logiciels dans les installations du client. Le candidat doit démontrer une excellente approche orientée service et être disposé à développer ses connaissances en obtenant les certifications de base exigées par notre client.
Responsabilités
- Traiter les demandes de support informatique selon leur priorité;
- Travailler en collaboration avec les équipes internes et divers partenaires;
- Participer aux réunions hebdomadaires ;
- Participer activement aux projets de l'entreprise ;
- Assurer l'installation, la sécurité et la maintenance des équipements informatiques et industriels (ordinateurs, tablettes, imprimantes, scanners, imprimantes codes barres, etc.) ;
- Soutenir les différents services en place (écrans de diffusion, salles de conférence, kiosques payants, etc.) ;
- Gérer les appareils mobiles tels que les téléphones portables et les tablettes ;
- Entretenir et commander du matériel informatique en quantité suffisante ;
- Installer, recevoir, expédier et déplacer l'équipement au besoin;
- Planifier l'entretien préventif de certains équipements ;
- Maintenir les installations de stockage informatique en bon état ;
- Maintenir la documentation technique des équipements et logiciels ;
- Gérer les comptes utilisateurs (AD, Exchange, Windows) ;
- Faire passer le câble informatique, installer les connecteurs et les plaques RJ-45 ;
- Être disponible pour des interventions sur les différents sites.
Aptitudes et compétences requises :
- Avoir complété un DEP ou une AEC en support informatique;
- Posséder 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire;
- Avoir déjà travaillé avec un système de suivi des tickets ;
- Expérience dans le domaine manufacturier souhaitable;
- Doit avoir travaillé dans un environnement décentralisé (sites multiples);
- Certification A+ souhaitable ;
- Expérience démontrée dans la gestion des environnements Windows et Active Directory ;
- Connaissance d'Office 365;
- Capacité démontrée à configurer et diagnostiquer les postes de travail ;
- Connaissance de la téléphonie et des produits Apple iPad/iPhone souhaitable ;
- Intérêt démontré pour le service à la clientèle et le travail d'équipe;
- Capacité démontrée à résoudre les problèmes rapidement;
- Volonté et dynamisme à s'impliquer activement dans l'amélioration de l'informatique ;
- Bonne capacité d'apprentissage ;
- Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral ;
Avantages de travailler avec nous :
- Salaire compétitif
- Horaire flexible
- Service et équipe exceptionnels
- Clients nationaux
Type d'emploi : Temps plein (Contractuel)
Rémunération : 18,00$ à 27,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
