Catégorie : Administration
Type de poste : Temps plein –présentiel
Heures/semaine : 30-35 heures semaine
Salaire : A partir de 18$ CA par heure
Supérieur immédiat : Gérante de la boutique web
Ø Groupe Caron Chaussures – Qui sommes-nous ?
Fondé en 1936 à Trois-Rivières, le Groupe Caron Chaussures est une entreprise Québécoise qui compte plus de 65 employés. Nous nous spécialisons dans l’ajustement et l’accompagnement personnalisé pour offrir des chaussures adaptées à tous les besoins et toute la famille.
Nos bannières, Caron Chaussures et Rieker signé Caron, proposent des collections variées alliant confort et style. Plus qu’un simple magasin, nous offrons une expérience humaine où chaque client est accompagné avec expertise et attention.
Ø Description du poste
Relevant de la Gérante de la boutique web, l’Agent (e) de commerce en ligne assure un soutien essentiel aux opérations quotidiennes de la plateforme de commerce électronique. Elle veille au bon déroulement du processus de commande, au service à la clientèle ainsi qu’à la qualité de l’expérience d’achat en ligne.
Ø Tes missions au quotidien :
o Traiter les commandes reçues via la boutique en ligne, de la réception jusqu’à la confirmation d’expédition.
o Emballer et expédier les colis en respectant les standards de qualité et les procédures de l’entreprise.
o Offrir un service à la clientèle attentionné et efficace par courriel, clavardage ou téléphone.
o Fournir un soutien technique aux clients pour les transactions en ligne ou l’utilisation du site.
o Gérer les remboursements et ajustements nécessaires à partir de la plateforme de commerce électronique.
o Contribuer, au besoin, aux activités liées à la mise en ligne des produits :
· Soutien lors des séances photo
· Tri et organisation des visuels
· Rédaction et publication des descriptions de produits
o Participer à l’amélioration des processus internes et de l’expérience utilisateur sur le site.
o Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec les opérations du commerce en ligne.
Ø COMPÉTENCES RECHERCHÉES
o Travail d’équipe
o Excellente communication orale et écrite
o Sens du service à la clientèle
o Souci du détail
o Sens de l’organisation
o Autonomie
o Aisance avec les outils technologiques
Ø EXIGENCES
o Diplôme d’études secondaires (DES) complété
o Expérience en service à la clientèle
o De 1 à 2 années d’expérience dans un poste similaire (un atout)
o Maîtrise du français, parlé et écrit
o Anglais obligatoire, parlé et écrit
Ø Des avantages qui font la différence :
o Rabais employés généreux pour vous et votre famille immédiate
o Vacances, congés de maladie et conciliation travail/vie personnelle
o Activités sociales organisées régulièrement
o Programme de formation et développement
o Reconnaissance des années de service
o Primes de référence
o Une équipe bienveillante, humaine et passionnée
Nous avons hâte de te rencontrer et de t’accueillir dans notre équipe !
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Rémunération : à partir de 18,00$ par heure
Heures prévues : de 30.0 à 35.0 par semaine
Lieu du poste : En présentiel
