À propos de Summit
Chez Summit, nous aidons les voyageurs à partir en toute sécurité grâce à des services de vaccination et de conseils santé personnalisés. Nous croyons en un service humain, attentif, et axé sur la confiance. En tant que membre de notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans l’accueil, l’accompagnement et la fidélisation de notre clientèle
Ce que vous ferez :
- Répondre aux appels et aux courriels des clients avec professionnalisme, empathie et clarté.
- Expliquer les services de la clinique et guider les clients pour qu’ils prennent un rendez-vous adapté à leur voyage.
- Transformer les situations complexes ou frustrantes en expériences positives et mémorables.
- Partager vos idées et bonnes pratiques pour améliorer l’expérience client au sein de l’équipe.
- Représenter fièrement la mission et les valeurs de Summit, dans chaque interaction.
- Créer une relation de confiance avec chaque client, dès le premier contact.
Ce que nous recherchons :
- 3 ans + d’expérience en service à la clientèle
- Excellentes habiletés de communication, à l’oral comme à l’écrit (en français –et en anglais).
- Grande empathie, patience et professionnalisme.
- Capacité à gérer plusieurs demandes à la fois avec calme, rigueur et efficacité.
- Esprit d’équipe, sens des responsabilités et initiative.
Ce que nous offrons :
- Un environnement humain, dynamique et stimulant.
- Une équipe solidaire où vos idées sont écoutées.
- Une formation complète à nos services et outils.
- Un horaire stable, avec possibilité d’aménagement.
- Des rabais sur les services de santé-voyage (pour vous et votre famille).
- Une belle opportunité de croissance professionnelle.
- Avantage sociaux.
- Assurance groupe (après 90 jours)
Salaire : 35 000 $ et 40 000 $
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Congés payés
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Langue:
- Anglais, francais (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail
