Réceptionniste Sénior en point de service
Biron Groupe Santé
Brossard - 4105, Boulevard Matte
Poste permanent, temps plein (37,50 heures par semaine)
Horaire: de travail: Lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
Votre rôle est important
Vous serez responsable d’effectuer l’accueil des clients, la gestion des dossiers et le règlement des frais pour la visite, en plus de supporter les professionnels dans leurs tâches quotidiennes. Vous aurez à effectuer diverses tâches générales de bureau (facturation, envoi de références et/ou prescriptions, classement, etc.) conformément aux méthodes établies.
Vos principales responsabilités:
- Effectuer les prises de rendez-vous;
- Procéder à l’accueil du client en prenant soin de vérifier toutes les informations inscrites dans le dossier tout en validant la prescription demandée par le médecin traitant;
- Effectuer le paiement de la facture, délivrer le reçu et compléter le bilan de caisse quotidien;
- Effectuer la préparation des journées subséquentes, déceler les problèmes possibles et en aviser les personnes concernées;
- Participer aux commandes (envoi, réception) et, selon les cas, commander le matériel nécessaire au bon fonctionnement du point de services;
- Effectuer l’envoi des retours de matériel vers le siège social;
- Travailler en collaboration avec les médecins et autres personnels de la clinique pour répondre aux demandes de renseignement des patients et présenter les services de l’entreprise, assurer le lien avec les autres services s’il y a lieu et ce, afin d’optimiser les suivis auprès de patients;
- Recevoir et résoudre les plaintes aux meilleurs de ses connaissances et référer s’il y a lieu à la personne responsable;
- Préparer et réviser les données nécessaires à la gestion du dossier tout en s’assurant de prioriser les urgences;
- Transmettre les rapports à la personne ressource (demandeur) par téléphone, télécopieur courriel ou poste;
- Procéder à la gestion (commande, achat, réception, remplissage, etc.) des fournitures (matériels, denrées alimentaires, etc.) nécessaires au bon fonctionnement du point de services;
- Assurer la gestion de l’archivage des dossiers médicaux;
Vous possédez:
- Un diplôme d’études secondaires (DES) ou tout autre diplôme pertinent au poste (atout);
- Une bonne expérience au niveau du service à la clientèle;
- Bilinguisme requis (français 10/10 – anglais 7/10+ (fonctionnel))
- Les titulaires des postes travaillent parfois seules et doivent desservir une clientèle anglophone qui représente près de 20% de nos patients.
- Un sens de la débrouillardise et de l'autonomie;
Notre ADN
Biron encourage et accueille des équipes et des idées diverses: des idées nouvelles, différentes et qui changent la donne. Nous nous efforçons constamment d'être à la hauteur de nos valeurs fondamentales de bienveillance, de responsabilité, d’agilité, de performance et d’ingéniosité. Nous avons à cœur une culture où la différence est valorisée, chaque membre est écouté et où toutes les voix sont entendues.
Nous nous engageons à l'amélioration continue et à un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Les candidat.e.s seront considéré.e.s sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, de perception ou d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge, d'état matrimonial, de statut d'ancien combattant protégé ou de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande tout au long du processus de recrutement.
Rémunération : à partir de 22,04$ par heure
Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
