Adjoint(e) bilingue au service à la clientèle (Français) – Contrat occasionnel
(Une expérience en recrutement est un atout)
Lieu : Télétravail (Canada)
Langues requises : Français et anglais courants (à l'oral et à l'écrit)
Horaire : Occasionnel, selon les besoins (0 à 5 heures par semaine, avec possibilité de plus)
Type de poste : Contractuel
À propos de nous
Nannies on Call est une agence haut de gamme spécialisée dans le placement de gardiennes et de nounous. Nous mettons en relation des familles avec des professionnels qualifiés partout au Canada. Dans le cadre de notre expansion au Québec, nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) bilingue afin d'offrir une expérience exceptionnelle à notre clientèle et à nos candidats francophones.
Il s'agit d'une excellente occasion pour une personne à la recherche d'un travail flexible et occasionnel qui souhaite contribuer au lancement et à la croissance d'un service haut de gamme.
À propos du poste
À titre d'adjoint(e) bilingue au service à la clientèle, vous apporterez votre soutien selon les besoins de l'entreprise. La charge de travail variera en fonction de nos activités, allant de certaines semaines sans heures de travail jusqu'à environ cinq heures par semaine, avec la possibilité d'heures supplémentaires lors de projets particuliers.
Vous jouerez un rôle essentiel afin d'assurer que toutes nos communications en français soient professionnelles, adaptées au marché québécois et offrent la même qualité de service que celle dont bénéficient nos clients anglophones.
Responsabilités
- Réviser, corriger et traduire le contenu de notre site Web, nos courriels et notre matériel marketing en français canadien.
- Participer à la mise en place et à l'amélioration continue de notre site Web en français.
- Réaliser des entrevues virtuelles avec des candidats francophones pour des postes de nounou.
- Communiquer avec des clients potentiels et existants en français par téléphone, courriel et visioconférence.
- Participer à l'intégration des candidats et des clients.
- Réviser les documents en français afin d'assurer leur exactitude, leur qualité rédactionnelle et leur ton professionnel.
- Offrir un soutien administratif et un service à la clientèle selon les besoins.
Qualifications
- Excellente maîtrise du français canadien et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Excellentes aptitudes en rédaction, révision et correction.
- À l'aise de mener des entrevues professionnelles en français.
- Excellentes habiletés en service à la clientèle et en communication.
- Grand sens de l'organisation et souci du détail.
- Capacité à travailler de façon autonome en télétravail.
- Professionnel(le), fiable et réactif(ve).
- Une expérience avec WordPress, la gestion de contenu Web ou la traduction constitue un atout.
- Une expérience en recrutement, en ressources humaines, en service à la clientèle ou dans le domaine de la garde d'enfants constitue un atout.
Le profil recherché
Nous recherchons une personne qui aime aider les autres et qui est fière de fournir un travail soigné et de grande qualité. Puisque ce poste représente une marque haut de gamme, nous recherchons une personne chaleureuse, professionnelle et minutieuse dans toutes ses communications.
Le ou la candidat(e) idéal(e) est flexible, autonome, fiable et enthousiaste à l'idée de contribuer au développement de notre présence au Québec.
Ce que nous offrons
- Travail contractuel entièrement à distance.
- Horaire flexible et occasionnel (0 à 5 heures par semaine, avec possibilité de plus).
- L'occasion de participer au développement de Nannies on Call au Québec.
- Un environnement de travail collaboratif et stimulant.
- Un travail valorisant qui contribue à mettre en relation des familles avec des professionnels qualifiés en garde d'enfants.
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous aimez communiquer aussi bien en français qu'en anglais, tout en souhaitant contribuer au développement d'un service de garde d'enfants haut de gamme au Québec, nous serions ravis de faire votre connaissance.
French Customer Service Assistant (Contract, Casual)
(Recruitment experience is an asset)
Location: Remote (Canada)
Language Requirement: Fluent in French and English
Hours: Casual, as needed (0–5 hours per week)
Contract Position
About Us
Nannies on Call is a premium nanny placement agency that connects exceptional families with professional, experienced caregivers across Canada. As we expand our services into Quebec, we're looking for a bilingual professional to help us deliver an outstanding experience to our French-speaking clients and candidates.
This is an ideal opportunity for someone looking for flexible, occasional work while contributing to the launch of a growing, high-end service.
About the Role
As our French Customer Service Assistant, you'll provide support on an as-needed basis. Workload will vary depending on business needs, ranging from no hours in some weeks to approximately five hours in others.
You'll play an important role in ensuring our French communications are professional, culturally appropriate, and provide the same exceptional experience our English-speaking clients receive.
Responsibilities
- Review, edit, and translate website content, emails, and marketing materials into professional Canadian French.
- Assist with the setup and ongoing refinement of our French-language website.
- Conduct virtual interviews with French-speaking nanny candidates.
- Communicate with prospective and existing clients in French by phone, email, and video.
- Assist with candidate and client onboarding.
- Review French documents for accuracy, grammar, and tone.
- Provide general administrative and customer service support as needed.
Qualifications
- Native or near-native fluency in Canadian French and English (spoken and written).
- Excellent written communication and editing skills.
- Comfortable conducting professional interviews in French.
- Strong customer service and interpersonal skills.
- Highly organized with excellent attention to detail.
- Able to work independently in a remote environment.
- Professional, reliable, and responsive.
- Experience with WordPress, website content management, or translation is considered an asset.
- Experience in recruitment, childcare, human resources, or customer service is an asset.
What We're Looking For
We're looking for someone who enjoys helping people and takes pride in producing polished, professional work. Because this role supports a premium brand, we're seeking someone who communicates with warmth, professionalism, and attention to detail.
The ideal candidate is flexible, dependable, and excited to help us establish and grow our presence in Quebec.
What We Offer
- Flexible, remote contract work.
- Casual, as-needed hours (0–5 hours per week, potentially more).
- Opportunity to be part of an exciting expansion into Quebec.
- Collaborative and supportive team environment.
- Meaningful work helping families and childcare professionals connect.
If you're passionate about delivering exceptional customer service in both French and English and would enjoy helping build a premium childcare service in Quebec, we'd love to hear from you.
Pay: $30.00-$40.00 per hour
Benefits:
Work Location: Remote
