Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos 5 000 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ des possibles en accompagnant nos 750 000 clients à réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes.
« Ensemble, ouvrir les possibles » est le principe qui guide nos actions. Il reflète notre identité, notre approche et notre motivation pour servir nos clients. Grâce à cela, nous façonnons chaque jour notre avenir, celui de nos clients et celui de nos collaborateurs.
Depuis des années, nous développons des solutions qui transforment durablement la manière de travailler de nos clients.
Au sein de la Business Division Enterprise (logiciels RH, Finance et Paie), vous rejoignez l'équipe Customer Care du Canada, dont la mission est d'accompagner nos clients au quotidien en leur apportant un support fonctionnel de qualité et en contribuant à leur satisfaction tout au long de leur parcours.
Votre rôle
En tant que Consultant Customer Care, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients pour les accompagner dans l'utilisation de nos solutions. Vous prenez en charge leurs demandes fonctionnelles, analysez les incidents et assurez un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution.
Véritable ambassadeur de l'expérience client, vous contribuez à renforcer la satisfaction de nos clients tout en participant à l'amélioration continue de nos produits et de nos services.
Dans ce cadre :
