Agent(e) au service à la clientèle
Tu es dynamique, débrouillard(e) et offrir un service à la clientèle exceptionnel, tu as ça dans le sang?
Tu veux faire partie d’une équipe humaine, passionnée et en pleine évolution?
Chez TransGestion, on cherche une personne qui aime vraiment aider les gens — et qui le fait avec cœur.
TransGestion, c’est une entreprise solide et en pleine montée dans le monde du transport automobile. On couvre l’Est du Canada et les États-Unis avec un service efficace et vraiment axé sur l’excellence.
Guidée par une équipe passionnée et dynamique, TransGestion avance vite : on mise sur l’efficacité, la collaboration et la modernisation constante de nos façons de faire pour continuer de grandir — et de livrer le meilleur.
Ce que tu feras au quotidien
- Répondre aux appels entrants et offrir un service professionnel, chaleureux et efficace.
- Gérer un volume élevé de courriels (environ 500 par jour, répartis dans l’équipe).
- Retranscrire les commandes reçues par courriel dans notre systeme.
- Effectuer un suivi auprès des clients pour clarifier les demandes ou fournir des mises à jour.
- Collaborer avec les répartiteurs, l’équipe des opérations et nos chauffeurs pour assurer un service impeccable.
- Contribuer activement à maintenir une communication fluide et une satisfaction client hors pair.
Ce qu’on recherche
- Quelqu’un de vibrant, qui respire le service à la clientèle et adore aider les gens.
- Une communication claire, nette et précise — autant au téléphone que par courriel.
- Une machine d’efficacité : rapide, adaptable et capable de gérer un tsunami de messages sans perdre le sourire.
- À l’aise avec la technologie : Magnus, Asana, Outlook, Teams, et prêt(e) à apprivoiser n’importe quel portail client.
- Capable de rester zen, focus et orienté(e) solutions même quand ça roule à 100 à l’heure.
- Bilingue (français et anglais), parfaitement à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
- Connaissance de la géographie de l’Est du Canada : gros plus.
- Connaissance des marques automobiles : encore mieux.
Conditions
- Entre 35 à 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.
- Horaire à déterminer, à l’intérieur des plages de 9h00 à 17h30
- Salaire selon expérience : entre 22 $ à 25 $/h.
- Assurance collective
- Café gratuit !!
On attend votre CV :)
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 22,00$ à 25,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
