Chez CAS Financement, nous faisons les choses autrement. Contrairement aux concessionnaires automobiles traditionnels, nous n’avons ni showroom ni plancher de vente. Notre équipe accompagne des clients déjà engagés dans leur démarche afin de leur offrir des solutions de financement adaptées à leur réalité et de les aider à trouver le véhicule qui correspond à leurs besoins. Grâce à notre expertise et à notre approche humaine, nous simplifions l’expérience d’achat automobile.
Responsabilités
Relevant de la Directrice – Expérience client, le titulaire de ce poste contribue à la gestion des dossiers de service après-ventes, incluant la coordination des interventions et la communication avec les parties prenantes.
- Recueillir et documenter les demandes des clients, analyser chaque situation et élaborer un plan d’intervention approprié.
- Communiquer avec les clients afin de bien cerner leurs besoins et les diriger vers les ressources ou fournisseurs internes et externes appropriés.
- Offrir un service à la clientèle de qualité en répondant aux questions et en assurant un suivi efficace des demandes.
- Collaborer étroitement avec le département des pièces afin de repérer les pièces manquantes ou défectueuses pour aider les clients
- Agir à titre de soutien pour les enregistrements manquants lors des absences de la personne responsable du poste.
- Remplacer la réceptionniste en cas d’absence
- Effectuer diverses tâches administratives reliées au service après-vente
Qualifications
- Maîtrise orale et écrite des langues française et anglaise
- Autonomie
- Capacité d’analyse
- Écoute
- Habiletés de communication
- Orientation client
Conditions
- 30 heures par semaine (sur 4 ou 5 jours, au choix de l'employé)
- Programme d'assurance collective sur mesure (vie, invalidité, dentaire, vision, médicament, paramédicaux, voyage)
- Télémédecine
- Programme d'aide aux employés
- Activités sociales payées par l'employeur
- 500$ en bonus si vous nous référez des candidat(e)s qui sont embauché(e)s
- Équipe de gestion à l'écoute des besoins des employés
- Ambiance de travail décontractée dans des bureaux neufs
Rémunération : 23,00$ à 26,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Eustache, QC
