Sous l'autorité de la directrice générale adjointe, le superviseur de la réception coordonnera les activités du département de l’hébergement de l’hôtel et s’assurera du respect des standards de service et de la satisfaction de la clientèle. Le candidat recherché devra être dynamique, flexible, autonome et favoriser un contexte de travail inspirant et proactif.
Le poste à combler est un poste à temps plein de mi journée à soirée et le candidat doit être disponible sur semaine et fin de semaine.
Description
- Supervise l’équipe de la réception et les opérations quotidiennes du département, tout en veillant à ce que l’inventaire des chambres soit balancé et les objectifs tarifaires atteints.
- S’assure du respect des politiques et procédures élevés relatives à l'accueil, aux réservations et au service.
- Optimise la satisfaction de la clientèle en travaillant de pair avec les autres départements de l’hôtel.
- Maîtrise les logiciels hôteliers et systèmes en place, agit en tant que coach pour l’équipe au niveau de la prestation du service, de l’accueil, des réservations et des autres tâches du département.
- Agit à titre de directeur en devoir, maîtrise les procédures de sécurité et d'urgence et les normes en vigueur.
- Effectue des réservations, des enregistrements, et toutes autres tâches requises par la direction.
Exigences :
Le candidat (e) doit avoir au minimum 3 à 5 d'expérience de travail sur le marché du travail.
Le candidat (e) doit avoir de 1 à 3 ans d'expérience à la réception (réceptionniste, auditeur de nuit, coordination des ventes, etc.) d'un établissement en tourisme (hôtel, môtel, camping, centre de réservation, etc.)
L'expérience en supervision d'équipe en hôtellerie est un atout, mais non obligatoire.
Une formation en hôtellerie (réceptionniste, gestion hôtellière, etc.) est un atout, mais non obligatoire.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 26,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
Expérience:
- supervision: 1 an (Souhaité)
- Hôtellerie: 2 ans (Obligatoire)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
