Fondée en 1995, Cogir Immobilier compte plus de 22 000 employés passionnés de l'immobilier. Motivés par notre désir constant de donner un sens à l’immobilier, nous cherchons à humaniser, créer et nous dépasser afin de concevoir des milieux de vie agréables, fonctionnels et à l’image des gens qui les occupent. Notre équipe assure la gestion de plus de 520 propriétés situées au Canada et aux États-Unis. Nous administrons plus de 4 millions de pieds carrés de propriétés immobilières de nature commerciale et 74 000 logements, incluant plus de 270 résidences privées pour aînés. La Fondation Cogir soutient des projets et causes regroupés sous quatre grands axes, soit les jeunes, les aînés, la diversité culturelle et l’environnement.
Raison d'être du poste
Sous la responsabilité du Directeur général, le ou la Coordonnateur(trice) – Service à la clientèle et administration joue un rôle essentiel dans les opérations quotidiennes de l'immeuble. Véritable ambassadeur de la propriété, cette personne est responsable d'offrir une expérience résident exceptionnelle en assurant un accueil professionnel, un service à la clientèle de haut niveau et un soutien administratif à l'équipe de gestion. Elle veille au bon fonctionnement des activités de la réception, coordonne différents suivis administratifs et opérationnels et contribue à maintenir un environnement sécuritaire, accueillant et efficace pour les résidents.
Lieu de travail :
Le Parc – Montréal
*Travail en présentiel requis.
Plus précisément, votre quotidien avec nous ressemblera à :
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel aux résidents, visiteurs, fournisseurs et partenaires.
- Accueillir les visiteurs et assurer un service d'accueil professionnel et courtois.
- Contrôler les accès à l'immeuble et veiller au respect des procédures de sécurité.
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et assurer le suivi des demandes des résidents.
- Recevoir, enregistrer et distribuer le courrier, les colis et les livraisons.
- Effectuer des rondes visuelles des aires communes et signaler toute anomalie ou situation nécessitant une intervention.
- Créer, suivre et coordonner les demandes de service dans les systèmes de gestion (Building Stack).
- Préparer les bons de commande (PO), assurer le suivi administratif des factures et effectuer les vérifications requises.
- Assurer la gestion des cartes d'accès, des clés, des télécommandes et des différents registres de l'immeuble.
- Préparer, rédiger et mettre en forme différents documents, communications et rapports administratifs.
- Effectuer la saisie de données et maintenir à jour les différents outils de gestion.
- Assurer le classement électronique et physique des documents administratifs.
- Collaborer étroitement avec les équipes de location, de maintenance, de sécurité et de gestion afin d'assurer une excellente coordination des opérations.
- Participer à l'organisation des événements destinés aux résidents.
- Contribuer au maintien d'un environnement propre, sécuritaire et accueillant dans les espaces communs.
- Effectuer toute autre tâche connexe contribuant au bon fonctionnement de l'immeuble.
La personne idéale possède :
- Une approche axée sur le service à la clientèle et l'expérience résident.
- D'excellentes habiletés en communication orale et écrite.
- Un excellent sens de l'organisation et de la gestion des priorités.
- De l'autonomie, de l'initiative et un bon jugement.
- Une attitude professionnelle, discrète et courtoise.
- Une excellente capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Un fort esprit d'équipe et de collaboration.
- Une grande rigueur et un souci du détail.
- Une présentation soignée et une attitude positive.
Qualifications requises :
- Diplôme d'études secondaires (DES). Un DEC en administration ou toute autre formation pertinente constitue un atout.
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste en service à la clientèle, administration, hôtellerie ou gestion immobilière.
- Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook et PowerPoint).
- Expérience avec Hopem, Building Stack ou tout autre logiciel de gestion immobilière (un atout).
- Excellente maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Expérience dans un immeuble résidentiel, un hôtel ou un environnement de service haut de gamme (un atout).
Ce qui vous sera offert :
- Salaire concurrentiel selon l'expérience.
- Assurances collectives.
- Programme d'aide aux employés.
- Congés personnels et congés de maladie.
- Vacances.
- Formation continue et possibilités d'avancement.
- Une équipe dynamique, collaborative et orientée vers le service.
- Un environnement de travail stimulant au sein d'un immeuble résidentiel de prestige.
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
