À propos du poste
La grande famille de Toyota Gatineau s’agrandit! Nous recherchons des employé(e)s dynamiques et passionné(e)s de l’automobile qui veulent rejoindre l’équipe du plus grand concessionnaire en Outaouais.
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Agent(e) de prise de rendez-vous au Service passionné(e) et motivé(e) pour se joindre à notre équipe.
Responsabilités principales
- Répondre aux appels entrants et aux demandes en ligne liées au service
- Prendre et confirmer les rendez-vous au service mécanique
- Effectuer des appels sortants afin de générer des opportunités d’affaires
- Relancer les clients qui n’ont pas honoré ou confirmer leur rendez-vous
- Rappeler les clients 48 heures avant leur rendez-vous afin d’assurer leur présence
- Effectuer des suivis quotidiens auprès des clients
- Répondre aux clavardages en ligne et aux courriels
- Offrir une expérience client professionnelle, positive et personnalisée
- Collaborer étroitement avec l’équipe du service afin d’optimiser l’achalandage et la satisfaction client
Profil recherché
- Expérience en service à la clientèle (expérience en automobile : un atout)
- Excellente aisance au téléphone et par courriel
- Capacité à établir un lien de confiance rapidement avec la clientèle
- Bilingue français / anglais – parlé et écrit
- Ponctuel(le), assidu(e) et fiable
- Orienté(e) vers les résultats et la satisfaction client
- Bonnes aptitudes en vente et en relance
- Organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs priorités
- Excellente écoute active et bon sens des priorités
Horaire
- Du lundi au vendredi
- 8 h 00 à 17 h 00
Ce que nous offrons
- Salaire de base de 18$/h à 22$/h + BONIS
- Assurance collective complète
- Stationnement sur place
- Un environnement de travail stable, humain et motivant
Pourquoi te joindre à nous ?
- Environnement de travail dynamique et motivant
- Formation et encadrement continus
- Possibilités d’avancement
- Rôle clé au sein du département du service
Toyota Gatineau est un des rares concessionnaires qui a gagné le prix Club du Président six années consécutives.
Tu aimes le contact client et souhaites jouer un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation? Postulez dès maintenant!
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 18,00$ à 22,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
