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Service étudiant d’accessibilité et d’aide à la réussite
Le Service étudiant d’accessibilité et d’aide à la réussite offre une gamme de services de soutien à l’apprentissage aux étudiantes et étudiants de McGill, tous niveaux d’études confondus, y compris des mesures d’adaptation scolaire raisonnables pour les personnes qui ont des incapacités documentées de nature permanente, temporaire ou épisodique. Il favorise une expérience universitaire accessible et inclusive pour la population étudiante diversifiée de McGill en collaboration avec d’autres Services aux étudiants
Sommaire du poste
Sous la supervision de la directrice associée des opérations et des examens, la personne titulaire du poste est responsable des opérations quotidiennes des systèmes et des horaires des services d’examen du Service étudiant d’accessibilité et d’aide à la réussite. Elle doit assurer le fonctionnement harmonieux du module du système de gestion des données de base à l’appui de l’établissement des horaires et de la mise en œuvre des mesures d’adaptation liées aux handicaps au campus Macdonald et à celui du centre-ville. La personne titulaire du poste doit résoudre les questions et les conflits liés aux systèmes et à l’établissement des horaires. Elle doit embaucher, former et superviser le personnel technique, administratif et occasionnel. Elle doit conseiller la population étudiante et le corps professoral sur les questions liées aux examens faisant l’objet de mesures d’adaptation. La personne titulaire du poste doit assurer la liaison avec le corps professoral, les unités universitaires, les Services aux étudiants et les autres unités administratives, y compris les organisations externes et les fournisseurs.
Principales responsabilités
- Gérer les opérations quotidiennes des systèmes et des horaires des services d’examen du Service étudiant d’accessibilité et d’aide à la réussite pour répondre aux besoins des étudiantes et des étudiants en situation de handicap pendant les examens au campus Macdonald et celui du centre-ville. Les opérations sont notamment l’établissement des horaires, la désignation de la charge de travail, la gestion du rendement et la discipline, le suivi des besoins et de l’utilisation des ressources, ainsi que les pratiques exemplaires en matière de gestion et de conservation des dossiers.
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Collaborer avec les gestionnaires des opérations et du personnel occasionnel pour veiller à ce que l'espace soit suffisant et que la planification du personnel occasionnel soit mise en œuvre en fonction des besoins prévus.
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Assurer le bon fonctionnement des modules liés aux examens dans le système de données principal (Clockwork) à l’appui du Service étudiant d’accessibilité et d’aide à la réussite. Agir à titre de personne-ressource pour les utilisateurs des systèmes Clockwork; trouver la cause des problèmes fonctionnels rencontrés par la population étudiante, le corps professoral ou le personnel. Créer et mettre à jour des modèles et des rapports ainsi que tenir à jour toutes les fonctionnalités des systèmes dorsaux liées à l’administration des examens. Fournir un soutien aux systèmes liés à d’autres solutions internes (Sling, bases de données Access, JIRA, etc.).
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Superviser le recrutement, l’embauche, la formation et la supervision du personnel administratif et technique, y compris les employés occasionnels qui offrent un soutien pendant les examens (p. ex., lectrices et lecteurs, conseillères et conseillers en écriture).
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Assurer la liaison avec le Bureau central des examens (Gestion de l'effectif étudiant) et les administratrices et les administrateurs des examens de la faculté qui administrent les examens faisant l’objet de mesures d’adaptation au nom des facultés. Veiller au maintien de l’intégrité académique et de la sécurité des examens à chaque étape du processus d’examen. Gérer la communication entre le Service étudiant d’accessibilité et les facultés et/ou la Gestion de l’effectif étudiant au sujet des questions relatives à la sécurité des examens, aux présences et aux rapports d’incident.
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Donner un soutien à l’équipe de soutien académique du Service étudiant d’accessibilité sur les problèmes liés aux examens et les cas complexes concernant des éléments de l’examen.
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Élaborer, tenir à jour et documenter les systèmes techniques, les outils, les processus et le matériel à l’appui d’activités d’administration des examens efficaces.
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En collaboration avec les directrices ou les directeurs associés, élaborer des outils et du matériel pour aider les étudiantes et les étudiants en situation de handicap pendant les examens.
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Gérer les situations délicates et très stressantes et appuyer la désescalade et la gestion des crises de la population étudiantes liées aux examens.
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Tenir et mettre à jour sa connaissance des politiques, des procédures et des pratiques exemplaires pertinentes en matière de sécurité et d’administration des examens, ainsi que des politiques et des processus liés à l’accessibilité des étudiantes et des étudiants, aux règlements sur les examens et au code de conduite.
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Entreprendre des projets spéciaux déterminés par la directrice ou le directeur et/ou la directrice ou le directeur associé. En collaboration avec la directrice ou le directeur et la directrice ou le directeur associé, Examens et opérations, rédiger et mettre à jour les documents pertinents sur les politiques et les procédures afin de mettre en œuvre et d’établir des pratiques exemplaires pour l’administration d’examens faisant l’objet de mesures d’adaptation.
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Favoriser de bonnes relations avec les clients internes et externes; résoudre les problèmes et traiter les plaintes.
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Évaluer et gérer les risques.
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Préparer des rapports et des statistiques pertinents qui reflètent l’état des services d’examen qui seront utilisés pour les projections et la planification.
Autres compétences et aptitudes couramment utilisées :
- Expérience de la prestation de services professionnels avec des responsabilités techniques et de gestion du personnel.
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Capacité d’analyser des problèmes techniques et logistiques complexes et de les résoudre dans un environnement en constante évolution comportant des demandes concurrentes et un certain degré d’ambiguïté.
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Expérience de la gestion de projet, de la gestion des TI et du renforcement de l’esprit d’équipe.
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Capacité de gérer des priorités concurrentes.
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Compétences reconnues en matière d’intervention en cas de crise et de techniques de désescalade.
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Excellentes aptitudes en matière de gestion, d'écoute active et de communication (orale et écrite).
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Capacité de communiquer de manière claire, encourageante et diplomatique et de rester calme malgré la pression.
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Expérience de l’examen et de l’interprétation de documents médicaux, un atout.
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Capacité de travailler par soi-même et en équipe au sein d’une équipe multidisciplinaire.
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Qualités essentielles : tact, diplomatie, excellent entregent, sens de l’organisation et compétences en communication.
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Expérience de travail individuel avec une clientèle potentiellement très stressée et en constante évolution.
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Capacité démontrée de faire preuve de souci du détail et de voir la situation dans son ensemble.
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Sensibilisation aux technologies d’adaptation destinées aux étudiantes et aux étudiants en situation de handicap et connaissance de celles-ci.
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Expérience pertinente et degré élevé d’aisance avec une variété d’outils techniques et de gestion des données.
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Français et anglais, à l’oral et à l’écrit.
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Connaissance du français et de l'anglais: L'Université McGill est une université de langue anglaise où les tâches quotidiennes peuvent nécessiter une communication verbale et écrite en anglais. Le niveau d’anglais requis pour ce poste a été déterminé comme étant de niveau 4 (usage courant) sur une échelle de 0-4.
Renseignements supplémentaires : La personne titulaire du poste pourrait être appelée à travailler en soirée et les fins de semaine pendant les périodes de pointe.
À l’Université McGill, nous favorisons une communauté dynamique de perpétuels apprenants, dans laquelle des personnes passionnées et ouvertes d’esprit se rassemblent. Notre engagement à fournir des services de qualité supérieure et facilement accessibles sur les campus du centre-ville et Macdonald vise à soutenir les étudiants de McGill tout au long de leur parcours scolaire. Nous sommes déterminés à aider les étudiants à surmonter tout défi qui pourrait nuire à leur capacité de vivre pleinement la riche expérience étudiante offerte par McGill et de s’épanouir.
Notre équipe des Services aux étudiants se consacre à donner aux étudiants les moyens d’atteindre leurs objectifs de vie, que ce soit en matière de perfectionnement professionnel, de sécurité financière, de bien-être spirituel ou de mieux-être général. En associant vos efforts à un objectif plus vaste, vous pouvez participer activement à la création collaborative d’un avenir meilleur et plus prospère pour tous. Joignez-vous à nous dans ce projet passionnant à l’Université McGill.
En tant que l’un des meilleurs employeurs de Montréal, voici ce que nous offrons :
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Neuf (9) « vendredis d’été » – jours de congé payés entre la fête de la Saint-Jean-Baptiste et la fête du Travail
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Congé payé (7 jours ouvrables) pendant la période des fêtes de décembre. D’autres congés payés, soit (2) congés personnels et deux (2) congés mobiles
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Politique de vacances concurrentielle
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Jusqu’à deux (2) jours de télétravail par semaine, lorsque le poste le permet (peut être retiré pour certains postes)
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Régime d’avantages sociaux concurrentiel (soins de santé, soins dentaires, assurance vie – si le poste est admissible)
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Régime de retraite à cotisations déterminées (avec une cotisation de l’employeur de 5 % à 10 %
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Exonération des frais de scolarité pour les employés et leurs personnes à charge
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Possibilités de perfectionnement personnel
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Cours de conditionnement physique pour le personnel
Formation et expérience minimales requises :
Baccalauréat 3 Ans Expérience pertinente /
Salaire annuel :
(MPEX – Classe 05) $73,470.00 - $91,840.00 - $110,210.00
Profil d'emploi:
MPEX-SAF2B - Services aux étudiants – Professionnel 2
Heures par semaine :
33.75 (Temps plein)
Superviseur :
Associate Director, Exams & Operations
Date de fin de l’emploi (le cas échéant) :
Date limite pour postuler :
L’Université McGill recrute sur la base du mérite et s’est fermement engagée à promouvoir et instaurer l’équité et la diversité au sein de sa communauté. Nous accueillons favorablement les demandes d’emploi des personnes racisées et de minorités visibles, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des minorités ethniques, des personnes de toute orientation et identité sexuelles, ainsi que toute personne possédant les aptitudes et les connaissances lui permettant de travailler en collaboration avec diverses communautés. L’Université McGill met en œuvre un programme d’équité en matière d’emploi et invite les membres des groupes visés à indiquer leur appartenance à ces derniers dans leur dossier de candidature. Les personnes handicapées qui pourraient avoir besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus de candidature sont invitées à communiquer en toute confidentialité, [email protected].
