Le Réseau de transport de l’agglomération de Longueuil (RTL) assure la mobilité des personnes sur la Rive-Sud. Levier de transformation sociale, économique et environnementale, il soutient la communauté par des solutions innovantes, performantes et bien adaptées à ses besoins. Alliés précieux dans la lutte contre les changements climatiques, le RTL, ses employé(e)s et ses client(e)s sont fier(-ère)s de prendre ensemble la voie du changement et de la mobilité durable pour léguer un meilleur héritage aux générations futures.
Le bien-être commun vous tient à cœur et vous êtes motivés par un emploi ayant un impact significatif sur l’environnement?
Sommaire de l’emploi :
Sous l’autorité du chef(fe) solutions d’affaires, le(la) chef(fe) technique – Services partagés assure le leadership stratégique, fonctionnel et technologique des solutions soutenant les activités des services partagés. À ce titre, il(elle) définit et pilote la vision d’évolution des solutions d’affaires de son domaine, en assurant leur alignement avec les priorités organisationnelles, les besoins opérationnels et les meilleures pratiques de l’industrie (gestion des services, automatisation, analytique avancée, amélioration continue). Il(elle) agit comme gardien(ne) de la cohérence des solutions, en veillant à leur performance, leur intégration, leur pérennité et leur capacité à soutenir les opérations critiques du RTL. En ce sens, il(elle) met en place une gouvernance proactive des services et des processus, notamment en matière de gestion des incidents, des changements, des risques et de la performance.
Acteur(-rice) clé dans l’actualisation de la mission et de la philosophie de gestion, il(elle) agit comme un agent(e) de changement en influençant les façons de faire et en recommandant les meilleures pratiques dans son domaine d’expertise et ce, dans le respect des objectifs, des priorités et des orientations de sa direction, des meilleures pratiques, des politiques, des procédures, des conventions collectives et des lois en vigueur. Il(elle) tient compte de l’impact de ses décisions et de ses actions sur les autres services ou directions. Soucieux(-se) de la performance du RTL et dans une perspective d’amélioration continue, il(elle) contribue à la réingénierie des processus nécessaires à la réalisation de ses mandats.
Afin de réaliser les mandats qui lui sont confiés et dont il(elle) est imputable, le(la) chef(fe) technique – Services partagés gère une équipe constituée d’employés syndiqués et assure la coordination des équipes multidisciplinaires identifiées à la réalisation des projets.
Responsabilités spécifiques :
Implante, analyse et recommande des solutions d’affaires :
- Supervise l’implantation, la configuration et la mise à jour des solutions d’affaires sous sa gouverne en assurant une réponse adéquate aux besoins des secteurs d’affaires;
- Recommande et maintien la feuille de route d’évolution des solutions d’affaires, en alignant les initiatives technologiques avec les priorités de la direction et de l’organisation;
- Veille rigoureusement au respect des principes directeurs et d’architecture technologiques lors de l’implantation ou de l’évolution des solutions, agit en tant que gardien de ces orientations;
- Pilote la réalisation d’analyses approfondies, élabore et propose des recommandations sur les stratégies, les outils, processus et les solutions, en veillant à leur adéquation avec l’environnement organisationnel et les objectifs d’affaires.
Gère le maintien, l’évolution et le support des solutions :
- Veille à la performance et la disponibilité des solutions et processus sous sa gouverne;
- Mets en œuvre des tableaux de bord et des indicateurs de performance pour suivre l’état du processus et solutions et favoriser une gestion proactive des incidents;
- Gère et priorise les incidents et les changements en lien avec les solutions technologiques de son domaine;
- Pilote les analyses d’impact sur les opérations lors de changements ou d’implantation de nouvelles solutions;
- Gère des interventions complexes ou des problématiques pendant et en dehors des heures de bureau selon les processus de support établis.
Assure la gouvernance et l’évolution stratégique des solutions :
- Définit et maintient la feuille de route des solutions en planification et exploitation, en cohérence avec les orientations organisationnelles;
- Établit les principes directeurs (architecture d’affaires, données, intégration) et agit comme gardien(ne) de leur application;
- Met en place des cadres de gestion des services (ITIL : incidents, changements, problèmes, performance).
Pilote l’innovation et l’amélioration continue
Exerce un rôle d’expert-conseil et de soutien auprès des services
Gère, suit et participe aux projets
Gère les ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles
- Exerce un leadership dans le respect de la philosophie de gestion et des valeurs organisationnelles.
Les tâches et responsabilités énumérées précédemment sont sommaires et indicatives. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée susceptible d’être effectuée par la personne occupant ce poste.
Exigences :
- Baccalauréat en informatique ou génie logiciel
- Minimum de cinq (5) à sept (7) années d’expérience pertinente en mise en place et gestion des processus de support dont 3 à 5 ans en gestion d’équipe idéalement dans un contexte syndiqué;
- Une combinaison pertinente de scolarité et d’expérience sera considérée;
- Maîtrise approfondie des pratiques autour la livraison des solutions d’affaires technologiques;
- Connaissance des cadres ITIL / gestion des services TI (Un atout);
- Expérience en optimisation des processus / amélioration continue (Un atout)
- Expérience en solutions analytiques / exploitation des données;
- Connaissance du domaine du transport (Un atout important);
- Habileté à analyser les besoins d’affaires et à concevoir des solutions adaptées;
- Vision stratégique et capacité d’influence organisationnelle
- Leadership et capacité à diriger des équipes multidisciplinaires;
- Gestion efficace des priorités et des échéanciers;
- Connaissance des meilleures pratiques en gestion de projet;
- Capacité à assurer la performance et la qualité des solutions sous sa gouverne;
- Habiletés de communication en français, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Grande disponibilité et implication.
Compétences essentielles :
- Leadership collaboratif;
- Intelligence situationnelle;
- Imputabilité et performance;
- Collaboration et travail d’équipe;
- Planification et organisation;
- Conduite du changement.
Procédure à suivre et délais :
Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature via le site du RTL, à l’adresse suivante www.rtl-longueuil.qc.ca. Il est important de nous faire parvenir tous les documents pertinents pour nous permettre une juste évaluation de votre dossier, tout comme les références.
Nous souscrivons à la loi sur l’accès à l’égalité en emploi et croyons fermement que la diversité permet l’émergence d’un milieu de travail ouvert, respectueux et performant. Saluant l’unicité et la complémentarité des expériences, nous invitons les membres des groupes visés détenant les compétences requises par l’emploi concerné, à poser leur candidature.
Le RTL remercie les personnes qui manifestent leur intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.
