Résumé du poste Nous sommes à la recherche d'un technicien(ne) informatique qualifié et proactif pour rejoindre notre équipe d'assistance informatique. Le candidat idéal fournira une assistance technique, dépannera les problèmes matériels et logiciels et assurera le bon fonctionnement de nos systèmes informatiques sur diverses plates-formes, y compris Windows, macOS et Linux. Ce rôle nécessite d'excellentes compétences en communication et une approche axée sur le client pour fournir une assistance informatique de haute qualité dans un environnement dynamique. Le poste offre la possibilité de travailler sur divers projets impliquant la gestion du réseau, le dépannage logiciel et la maintenance du système. Devoirs Fournir une assistance informatique pour les ordinateurs de bureau et portables, les périphériques et les périphériques réseau Dépannage des problèmes matériels liés aux composants matériels informatiques et aux systèmes d'exploitation tels que Windows, macOS et Linux Aider les utilisateurs au dépannage logiciel, y compris des applications comme Microsoft Office et d'autres outils commerciaux Gérer et configurer les périphériques de sécurité réseau tels que les pare-feu et les connexions LAN Soutenir les solutions d'accès à distance à l'aide des technologies VPN Utilisez des systèmes de billetterie comme ServiceNow, Jira et BMC Remedy pour documenter les incidents, suivre la progression et assurer une résolution rapide Maintenir la documentation du système et aider au déploiement de mises à jour ou de correctifs Collaborer avec les membres de l'équipe sur des projets impliquant la mise en réseau informatique, la gestion des serveurs et la mise à niveau du système Fournir un service client exceptionnel grâce à une communication claire et des compétences efficaces en résolution de problèmes Expérience Expérience avérée dans le support informatique, y compris la prise en charge du bureau et le dépannage sur plusieurs systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux) Familiarité avec les concepts de réseau tels que le réseau local, le VPN, les pare-feu et les protocoles de sécurité réseau Bonne connaissance du dépannage logiciel, des diagnostics matériels et de la maintenance du système Excellentes compétences en communication pour aider efficacement les utilisateurs à tous les niveaux de compétence technique Capacité à travailler de manière indépendante ou au sein d'un environnement d'équipe tout en gérant efficacement plusieurs priorités Ce poste est idéal pour les candidats passionnés par la technologie qui aiment résoudre des problèmes complexes tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 52 000,00$ à 65 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
Lieu du poste : En présentiel
