À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l’innovation nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l’industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des appareils et de l’identité.
Description du poste
Responsable d’enquêter et de confirmer les faits entourant les sinistres en assurance habitation. Détermine l’admissibilité à la couverture, évalue les dommages et procède au règlement et à la négociation des réclamations conformément aux limites d’autorité accordées. Ce rôle exige une grande autonomie ainsi que la capacité de gérer efficacement sa propre charge de travail.
Cette opportunité entièrement en télétravail est ouverte aux candidats bilingues (français et anglais) partout au Canada, titulaires d’un permis AMF valide et possédant de l’expérience en règlement de sinistres habitation et/ou en gestion des pertes totales.
Principales responsabilités
- Démontrer une compréhension de base des polices d’assurance rédigées par l’entreprise, du secteur et des relations au sein de l’entreprise et du service.
- Mener des enquêtes sur la plupart des aspects des réclamations d’assurance habitation de la première partie (couverture, dommages, subrogation) dans les limites discrétionnaires.
- Appliquer les connaissances acquises au travail.
- Apprendre à reconnaître les éléments clés de la construction et de la réparation résidentielles.
- Déterminer les besoins des clients et s’efforcer d’y répondre en utilisant les compétences appropriées en matière de service à la clientèle.
- Faire preuve d’une compréhension de base des systèmes et des technologies de l’entreprise.
- Apprendre à déterminer le potentiel de subrogation ou de fraude et la manière de gérer ces situations.
Formation
Qualifications recherché
- un permis valide de l’AMF
- 2 ans d’expérience en assurance de domages des habitations
- Excellente aptitude à fournir un service à la clientèle hors pair ;
- Démontre un bon esprit d`équipe, de bonnes habilités de négociation, et capable de prendre des décisions
- Bilinguisme nécessaire, français et anglais, tant au parlé, qu’à l’écrit
- Connaissances en informatique de la suite MS Office
- Compréhension de la terminologie habitation.
- Excellentes compétences organisationnelles et de négociation
- Maitrise du français et de l'anglais puisque ce rôle est bilingue
Les avantages offerts par Allstate Canada :
- Un régime complet d’avantages sociaux et d’assurances collectives personnalisables en fonction de vos besoins;
- Des rabais d’employé (15% sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services);
- Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400$ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile);
- Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur;
- Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être;
- Un Jour de réflexion personnelle;
- Une implication dans la vie communautaire.
- Des semaines de 37,5 heures de travail.
Responsabilités de supervision
- Ce poste ne comporte pas des tâches de supervision.
Compétences
Case Management, Communication, Insurance Administration, Insurance Claims, Insurance Underwriting, Relationship Building, Stakeholder Relationship Management
Rémunération
La rémunération prévue pour ce poste varie de 57,504.00 à 89,976.00 $ par an. Le salaire réel proposé aux candidats retenus dépend de leurs compétences et de leur expérience.
Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.
Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous obtenez non seulement un emploi, mais vous vous ouvrez aux possibilités. Vous aurez la chance de faire passer vos compétences au niveau supérieur. On vous encouragera à remettre en cause le statu quo. Vous aurez la possibilité de façonner l’avenir de la protection tout en soutenant les causes qui vous sont chères. Avoir un emploi dans notre équipe, c’est faire partie de quelque chose de plus grand que soi. C’est faire partie d’une équipe gagnante qui change concrètement les choses.
Le Groupe Allstate du Canada utilise des outils technologiques alimentés par l’intelligence artificielle pour aider au processus de présélection, de sélection, d’évaluation et de planification des entrevues avec les candidats dans le cadre du processus de recrutement.
Cet affichage de poste concerne un poste ouvert actuellement au sein de l’organisation.
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: $57,504.00-$89,976.00 per year
Benefits:
- Dental care
- Employee assistance program
- Paid time off
- RRSP match
- Tuition reimbursement
- Vision care
- Wellness program
- Work from home
Work Location: Remote
