Réceptionniste de clinique – Expérience client et ventes
Clinique de bien-être capillaire – Sanctuaire Capillaire
Temps plein | 19 $ à 25 $/heure + commissions et primes de performance
Aperçu du poste
Crüe Cosmetics ouvre enfin les portes de sa clinique officielle de bien-être capillaire à Montréal, et nous recherchons les meilleurs talents pour offrir une expérience inoubliable à notre clientèle.
Nous recherchons une personne chaleureuse, organisée et naturellement à l’aise avec la vente pour occuper un rôle clé à la réception de notre clinique.
Vous serez au cœur de l’expérience client, de la première prise de contact jusqu’au suivi après les rendez-vous. La personne idéale sait créer des relations de confiance, gérer plusieurs priorités à la fois et recommander nos services et produits avec confiance, sans pression.
À propos de nous
Fondée en 2016, Crüe Cosmetics est une entreprise québécoise spécialisée en santé capillaire, soins du cuir chevelu et croissance des cheveux. Nous avons accompagné plus de 4 000 clients à travers nos produits, nos recommandations personnalisées et notre approche axée sur la trichologie.
Aujourd’hui, Crüe ouvre sa clinique officielle : la Clinique de bien-être capillaire – Sanctuaire Capillaire.
La trichologie est au cœur de notre approche. Nous accompagnons notamment les clients vivant avec la chute de cheveux et l’alopécie grâce à des soins spécialisés et des services avancés de santé et de restauration capillaire.
Responsabilités
- Accueillir les clients et offrir une expérience chaleureuse, professionnelle et attentionnée.
- Gérer les appels, textos, courriels, rendez-vous, paiements et dossiers clients avec rigueur.
- Assurer le suivi des prospects et des clients afin de favoriser les réservations, les conversions et la fidélisation.
- Présenter et recommander les services, traitements et produits Crüe Cosmetics adaptés aux besoins du client.
- Favoriser la reprise de rendez-vous et effectuer les suivis nécessaires.
- Suivre ses objectifs de vente et indicateurs de performance et contribuer activement aux résultats de la clinique.
- Développer de bonnes relations avec la clientèle et encourager naturellement les avis et recommandations.
- Participer aux rencontres d’équipe et au bon fonctionnement quotidien de la clinique.
- Maintenir un environnement propre, organisé et conforme aux standards de la clinique.
- Participer à la création de contenu et aux initiatives sur les réseaux sociaux de la clinique.
Compétences et profil recherché
- À l’aise avec la vente et l’atteinte d’objectifs.
- Capable de vendre avec confiance tout en restant à l’écoute des besoins du client.
- Chaleureux·se, sociable et naturellement à l’aise avec les gens.
- Excellent service à la clientèle et fortes habiletés en communication.
- Très organisé·e, attentif·ve aux détails et capable de gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.
- Capable d’effectuer des suivis avec constance et rigueur.
- À l’aise avec la technologie et capable d’apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
- Expérience avec un CRM ou un logiciel de réservation, un atout.
- Expérience en vente, service à la clientèle, hôtellerie, commerce de détail, clinique ou domaine similaire.
- À l’aise de participer à la création de contenu et aux réseaux sociaux.
- Professionnalisme, fiabilité et ponctualité.
- Ouvert·e à la rétroaction et motivé·e par le développement professionnel.
- Bilingue français et anglais.
Ce que nous offrons
- 22 $ à 25 $/heure selon l’expérience
- Commissions sur les ventes
- Primes de performance
- Uniformes fournis
- Formation continue
- Formation sur nos services, traitements et produits
- Rabais sur les produits et services
- Possibilités réelles d’avancement
- Un environnement professionnel et stimulant au sein d’une clinique en pleine croissance
Ce poste est idéal pour une personne ambitieuse qui aime réellement les gens, comprend que la vente et l’excellence du service à la clientèle vont de pair et souhaite jouer un rôle important dans la croissance d’une nouvelle clinique spécialisée.
ENGLISH
Clinic Receptionist – Client Experience & Sales
Hair Wellness Clinic – Scalp Sanctuary
Full-time | $19–$25/hour + commission and performance bonuses
Job Overview
Crüe Cosmetics is finally opening its official Hair Wellness Clinic in Montreal, and we are looking for the city's best talent to help us create an unforgettable experience for our clients.
We are looking for someone warm, organized and naturally confident in sales to play a key role at the front desk of our clinic.
You will be at the centre of the client experience, from the first point of contact through post-appointment follow-up. The ideal candidate knows how to build trust, manage multiple priorities at once and confidently recommend services and products without being pushy.
About Us
Founded in 2016, Crüe Cosmetics is a Quebec-based company specializing in hair health, scalp care and hair growth. We have supported more than 4,000 clients through our products, personalized recommendations and trichology-focused approach.
Crüe is now opening its official clinic: Hair Wellness Clinic – Scalp Sanctuary.
Trichology is at the heart of our approach. We support clients experiencing hair loss and alopecia through specialized care and advanced hair health and restoration services.
Responsibilities
- Welcome clients and provide a warm, professional and attentive experience.
- Manage calls, texts, emails, appointments, payments and client records with accuracy.
- Follow up with leads and clients to support bookings, conversions and client retention.
- Present and recommend appropriate services, treatments and Crüe Cosmetics products based on client needs.
- Encourage rebooking and complete necessary client follow-ups.
- Track sales goals and performance metrics and actively contribute to clinic results.
- Build strong client relationships and naturally encourage reviews and referrals.
- Participate in team meetings and support the clinic's daily operations.
- Maintain a clean, organized environment that meets clinic standards.
- Participate in content creation and the clinic's social media initiatives.
Skills and Qualifications
- Comfortable with sales and performance goals.
- Able to sell confidently while remaining focused on the client's needs.
- Warm, outgoing and naturally comfortable speaking with people.
- Excellent customer service and communication skills.
- Highly organized, detail-oriented and able to manage multiple tasks and priorities at the same time.
- Able to follow up consistently and stay on top of responsibilities.
- Comfortable with technology and quick to learn new software.
- Experience with a CRM or booking system is an asset.
- Experience in sales, customer service, hospitality, retail, a clinic or a similar environment.
- Comfortable participating in content creation and social media.
- Professional, reliable and punctual.
- Open to feedback and motivated by professional growth.
- Bilingual in French and English.
What We Offer
- $19–$25/hour based on experience
- Sales commission
- Performance bonuses
- Uniforms provided
- Ongoing training
- Training on our services, treatments and products
- Product and service discounts
- Real opportunities for advancement
- A professional and exciting environment within a growing clinic
This role is ideal for an ambitious people-person who understands that sales and exceptional client service go hand in hand and wants to play an important role in the growth of a new specialized clinic.
Pay: $19.00-$25.00 per hour
Benefits:
- Company events
- Flexible schedule
- Paid time off
Work Location: In person
