L’ouverture, c’est ce qui nous représente chez HOPEM : l’ouverture à ton unicité, à tes intérêts, à ta réalité et sans oublier, aux fous rires!
Chez HOPEM, nous créons des logiciels qui facilitent la gestion des propriétés locatives québécoises pour que nos clients puissent se concentrer sur leur croissance. Notre mission : accompagner nos clients en développant des outils de gestion performants!
Exigences :
- Diplôme en comptabilité et/ou expérience équivalente
- Au moins un (1) an d’expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de soutien technique.
- Excellentes habiletés de communication et de relations interpersonnelles.
- Aptitudes démontrées en résolution de problèmes et en pensée critique.
- Capacité à travailler de façon autonome ainsi qu’au sein d’une équipe.
- Tu gagnes des points si tu es bilingue car nous avons des clients dans tout le Canada.
Si tu as un intérêt pour le service client, que tu aimes résoudre des problèmes, aider les gens et apprendre de nouvelles technologies, nous voulons te rencontrer!
Ton rôle, en bref :
En tant qu'Agent de soutien logiciel, tu seras le premier point de contact pour nos clients. Ton rôle consistera à les accompagner dans l'utilisation de nos solutions, à résoudre les enjeux rencontrés et à assurer une expérience client exceptionnelle.
Les avantages offerts :
- D’excellents avantages sociaux (dentaire, optométrie, médical, programme vie active de 325$, programme REER, programme d’aide aux employés, programme d’achat d’actions)
- Du télétravail presque 100% de ton temps
- Des collègues en or, de bonnes relations, de l’entraide et de l’esprit d’équipe.
- De la reconnaissance sous toutes ces formes.
- Des possibilités d’évolution et d’avancement.
- Des options pour mieux concilier vie personnelle et travail (complément maternité pour les 6 premières semaines, congés personnels, journée de bénévolat).
- Et surtout, des fous rires au quotidien!
Tes responsabilités, plus en détails :
- Répondre aux demandes de soutien reçues par téléphone, via le web et par courriel, et assurer la résolution des problèmes signalés par les clients.
- Agir à titre de représentant du client afin d’assurer une résolution rapide et précise des incidents.
- Documenter et assurer le suivi des interactions avec les clients ainsi que des solutions apportées.
- Maintenir et développer continuellement ses connaissances des produits et services de l’entreprise.
Le processus de sélection :
Pour appliquer, tu dois d’abord compléter ton profil dans notre système Workday. Ensuite, nous procéderons à l’entrevue en ligne / physique. Finalement, il y aura une prise de références et une vérification de tes antécédents.
Postule dès maintenant!
https://harriscomputer.wd3.myworkdayjobs.com/fr-CA/1/job/Quebec-Canada/Agent-de-soutien-logiciel_R0044104-3
Joins-toi à notre équipe, on t’attend!
Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection
Avantages :
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Lieu du poste : Télétravail
