RÉGIE DE L’ASSURANCE MALADIE DU QUÉBEC (RAMQ)
Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser voir les choses autrement, en équipe, pour toujours mieux accompagner nos clientèles. Choisir la RAMQ, c’est aussi œuvrer au sein d’une organisation qui encourage la responsabilité sociale et le développement durable.
La RAMQ regroupe environ 150 étudiants et stagiaires dans divers domaines. Ce qui t’attend : une expérience de travail concrète dans ton domaine d’études ainsi que l’occasion de développer tes compétences dans un environnement stimulant!
Mode de prestation de travail : Hybride (télétravail et présentiel) en fonction des balises organisationnelles flexibles
Horaire de travail :
14 heures/semaine lors des sessions d’études
21 heures/semaine lors de la semaine de relâche
35 heures/semaine lors de la période estivale et du temps des Fêtes
Vice-présidence : Vice-présidence aux services aux personnes assurées
Unité administrative : Direction générale des relations avec la clientèle et de la gestion des programmes – Direction de l’optimisation des canaux, de la gestion des risques et des données opérationnelles – Service de la planification des effectifs et de l’optimisation des canaux
Rémunération : Le taux horaire minimal est de 23,04 $. Une majoration de 6,5 % s’ajoute à ce taux pour compenser certains avantages sociaux. La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de ta scolarité et de tes années d’expérience en lien avec l’emploi.
La RAMQ est responsable de la saine gestion du régime d’assurance maladie et du régime public d’assurance médicaments du Québec. Dans le cadre de cette mission, elle gère l’admissibilité des personnes aux régimes, contrôle la rémunération des professionnels de la santé et facilite l’accès aux soins de santé.
Le Service de la planification des effectifs et de l'optimisation des canaux (SPEOC) contribue à l'évolution de la vision d'affaires dans un objectif d'amélioration continue de la performance des opérations. Le SPEOC assure la planification des activités des effectifs des centres de contacts clients de la RAMQ, réalise des analyses d'opportunités et conseille les gestionnaires opérationnels. À partir de l'environnement informationnel de la Vice-présidence aux services aux personnes assurées, le SPEOC est responsable de produire des prévisions de capacité du centre d'appels et des données sur la performance de celui-ci.
Voici les défis qui t’attendent :
En tant que membre de l'équipe de planification des effectifs, la personne titulaire de l'emploi est appelée à travailler en étroite collaboration avec l'équipe de gestion des directions de relations clientèle ainsi qu'avec les préposés aux renseignements. Elle exerce une vigie constante quant aux événements pouvant avoir des impacts sur les niveaux de service.
