Responsable de la francisation et de l’accueil
Structure hiérarchique
Ce poste se rapporte directement à la Cheffe d’équipe de l’accueil et de l’intervention
Description de l’organisme
Petites-Mains est une organisation à but non lucratif qui accompagne les femmes immigrantes, monoparentales et sans emploi pour favoriser leur intégration dans la société québécoise. Nous offrons des formations dans des domaines tels que la couture industrielle, la restauration et la bureautique, ainsi que des services d'intégration, de francisation et de pré-employabilité.
À propos du poste
Assurer une expérience d'accueil professionnelle et un parcours de francisation de qualité en coordonnant les activités du programme conformément aux exigences du MIFI, tout en favorisant le recrutement, la réussite des étudiant·es et leur intégration aux autres services de Petites-Mains.
Responsabilités
1 - Francisation (MIFI)
- Assurer la coordination, le développement et le rayonnement du programme de francisation conformément aux exigences du MIFI;
- Assurer le recrutement des étudiant·es et mettre en œuvre des stratégies favorisant l'atteinte des objectifs de recrutement et de rétention;
- Accueillir les personnes candidates, évaluer leur admissibilité et procéder à leur inscription aux cours de francisation;
- Assurer les communications et les suivis auprès des étudiant·es tout au long de leur parcours (appels, courriels, rencontres);
- Coordonner le déroulement du programme de francisation et assurer le suivi des situations individuelles (absences, départs, changements de parcours ou autres situations particulières);
- Gérer les dossiers administratifs des étudiant·es et maintenir à jour les données dans les différents systèmes de gestion;
- Collaborer avec le personnel enseignant et les personnes-ressources du MIFI afin d'assurer le bon déroulement du programme et le respect des procédures établies;
- Veiller au respect des procédures, des directives et des exigences administratives établies par le MIFI;
- Assurer une veille des communications du MIFI et mettre à jour les procédures, les outils et la documentation pertinente, notamment dans Odoo;
- Représenter Petites-Mains auprès du ROFQ et des partenaires liés à la francisation;
- Développer et maintenir des partenariats avec les organismes communautaires, les institutions et les autres acteurs du milieu afin de favoriser le recrutement des étudiant·es, le développement et le rayonnement du programme;
- Faire connaître et promouvoir le programme de francisation ainsi que les autres services de Petites-Mains auprès des étudiant·es, des partenaires et de la communauté;
- Créer des passerelles entre le programme de francisation et les autres services de Petites-Mains afin de favoriser la découverte des services de l'organisme et, lorsque pertinent, la poursuite d'un parcours d'insertion socioprofessionnelle;
- Développer et assurer le suivi d'indicateurs permettant d'évaluer les résultats du programme de francisation (recrutement, rétention, participation, satisfaction et rayonnement), puis recommander et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue.
2 - Accueil et intégration
- Agir à titre de première personne-ressource auprès des personnes intéressées par les programmes et services de Petites-Mains;
- Informer la clientèle sur les programmes, les services et les critères d'admissibilité de l'organisme;
- Réaliser une première évaluation des besoins et de l'admissibilité afin d'orienter les personnes vers le programme ou le service répondant le mieux à leur situation;
- Effectuer les démarches de préinscription aux différents programmes de l'organisme;
- Veiller à la création, à la mise à jour, à l'exactitude et à la conformité des dossiers administratifs des participantes;
- Soutenir l'équipe dans l'accueil et l'intégration des nouvelles participantes afin d'assurer une prise en charge harmonieuse;
- Assurer le suivi administratif de la commise de bureau en formation et contribuer à son intégration dans ses fonctions;
- Assurer la gestion et la coordination des demandes de suivi post-parcours des finissantes afin d'en assurer le traitement, la répartition et le suivi conformément aux procédures établies;
- Contribuer à l'intégration de nouvelles technologies et d'outils numériques afin d'optimiser les pratiques de travail et d'améliorer les services offerts aux participantes et aux étudiant·es;
- Réaliser toute autre tâche connexe en appui à la mission de Petites-Mains.
Compétences et qualifications requises
- Expérience en coordination de programmes (idéalement en milieu communautaire ou en francisation avec le MIFI);
- Détenir un diplôme d’études universitaires ou un diplôme d'études collégiales en lien avec le poste : éducateur.trice spécialisé.e, conseiller.ère en emploi, développement de carrière, gestion des ressources humaines, ou autre domaine connexe;
- Excellentes compétences relationnelles, sens de l'écoute et aisance avec des clientèles multiethniques;
- Maîtrise de la langue française et connaissance de l’anglais. La connaissance d’une troisième langue est un atout;
- Maîtrise des outils informatiques: Microsoft, Outlook, Suite Google.
- Maîtrise des stratégies du marché du travail québécois (rédaction de CV, préparation aux entrevues) et capacité à structurer des plans d'action réalistes pour des profils diversifiés;
- Habileté en prospection auprès des employeurs, aisance à développer des collaborations et à assurer le suivi des participantes en entreprise;
- Rigueur technique et administrative.
Nous recherchons une personne engagée, bienveillante et proactive, qui aime travailler avec une clientèle diversifiée et évoluer dans un environnement où l'humain est au cœur des priorités.
Conditions de travail et avantages sociaux
Localisation : 7595, Boul. St-Laurent, Montréal (Qc), H2R 1W9 (à 3 minutes à pied du métro De Castelnau).
Statut de l’emploi :
- Contrat de 1 an avec possibilité de prolongation
- Date de début: Dès que possible
- 35 heures par semaine, du lundi au vendredi en présentiel
Avantages du poste
- Assurances collectives après 6 mois de service continu;
- Fermeture durant la période du temps des fêtes;
- Opportunités de développement professionnel: Accès à des formations continues;
- Milieu de travail dynamique et inclusif : Culture de travail positive, collaborative et respectueuse de la diversité;
- Activités sociales et événements d’équipe: Participation à des événements internes et externes pour renforcer l’esprit d’équipe;
- Accès à des services d'accompagnement (psychologique, bien-être);
- Accès prioritaire à une place en CPE (situé dans la même bâtisse que Petites-Mains).
Ce poste vous intéresse? Écrivez-nous : [email protected]
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Garderie sur Place
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
Lieu du poste : En présentiel
