RH recherche un(e) “In-Home Furniture Repair Technician” à domicile pour soutenir la qualité et le soin apportés à nos produits grâce à des travaux spécialisés de réparation, de remise à neuf et de retouche sur les meubles et accessoires. Ce poste est responsable de l’évaluation et de la réparation des produits avant la livraison, dans les Galleries RH, dans les centres de livraison à domicile et chez les clients à travers un territoire assigné.
En tant que représentant(e) de la marque RH en contact direct avec la clientèle, vous apporterez votre expertise technique et un service de première classe à chaque interaction. Vous contribuerez à garantir que nos produits respectent les normes de qualité de RH tout en communiquant avec soin, professionnalisme et souci du détail.
VOS RESPONSABILITÉS
- Incarner chaque jour notre vision, nos valeurs et nos convictions
- Réparer, remettre à neuf et restaurer les produits RH selon nos normes de qualité dans les domiciles des clients, les Galleries RH et les centres de livraison à domicile
- Évaluer l’état des produits, identifier les besoins de réparation et déterminer les techniques, matériaux et outils appropriés pour effectuer le travail
- Effectuer des retouches sur le bois, le cuir, les tissus et d’autres surfaces, notamment le métal, la pierre, le marbre et le béton
- Préparer et maintenir les espaces de travail afin d’assurer un environnement de réparation propre, sécuritaire et professionnel
- Promouvoir des pratiques de travail sécuritaires, incluant la manipulation, l’utilisation et l’entreposage appropriés des outils, produits chimiques, revêtements, finis et équipements de protection individuelle
- Communiquer l’état des réparations, les préoccupations liées aux produits, les besoins de service et les observations sur la qualité avec les clients, les gestionnaires, les équipes de livraison et les partenaires interfonctionnels afin de soutenir le soin des produits, la récupération du service et l’excellence opérationnelle
- Soutenir la formation et le perfectionnement des membres de l’équipe, notamment en matière de soin des produits, de normes de manipulation, de sensibilisation à la livraison et de meilleures pratiques de réparation
- S’adapter aux besoins changeants de l’entreprise, aux horaires, aux priorités de service et aux exigences de réparation dans le territoire assigné
- Soutenir les tâches liées aux centres de livraison à domicile et à l’entrepôt au besoin afin de répondre aux besoins de l’entreprise
NOS EXIGENCES
- Expérience en réparation, remise à neuf ou restauration de meubles, d’armoires, de boiseries, de rembourrage ou de produits connexes
- Connaissance des retouches sur le bois, le cuir et les tissus, y compris des revêtements et finis sur des surfaces telles que le métal, la pierre, le marbre et le béton
- Connaissance des structures, des méthodes de fabrication de meubles, des matériaux, des finis et des techniques de réparation
- Esprit de collaboration, sens des responsabilités, rapidité d’exécution et souci du détail dans le travail
- Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes avec un engagement envers un service à la clientèle de première classe
- Une expérience de travail directe avec les clients dans un environnement axé sur le service est un atout
- Capacité à travailler de façon autonome dans les domiciles des clients, les Galleries RH, les centres de livraison à domicile et les environnements de travail sur le terrain
- Déplacements requis dans un territoire géographique assigné afin de soutenir les visites chez les clients, les visites de Galleries, les centres de livraison à domicile et les besoins de service; permis de conduire valide requis
- Expérience dans l’utilisation des outils, matériaux de réparation, technologies et systèmes servant à documenter les activités de service et à effectuer les réparations
- Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler dans le pays où ils postulent au moment de la candidature
- La maîtrise de l’anglais et du français est requise en raison de la nature internationale de nos activités et du besoin de communiquer avec des équipes mondiales
- EXIGENCES PHYSIQUES
- Déplacer et soulever fréquemment des articles jusqu’à 25 kg (55 lb) sans assistance
- Rester fréquemment debout, se tourner, se pencher, s’agenouiller, s’accroupir, fléchir et grimper
- Travailler debout et marcher pendant de longues périodes
- Travailler périodiquement à l’extérieur et dans des environnements présentant des niveaux de bruit élevés
- Déplacements occasionnels dans le réseau de livraison à domicile
- Conduire un véhicule automobile de façon sécuritaire selon les besoins de l’entreprise
Nous vous demandons de soumettre votre candidature, y compris votre CV, en anglais, puisque la maîtrise de l’anglais est essentielle pour ce poste.
RH is an equal opportunity employer and does not discriminate against any applicant on the basis of race, color, religion, national origin, gender, marital status, age, disability, sexual orientation, military/veteran status, or any other status protected by federal or state law or local ordinance.
At RH, we are committed to promoting pay equity. Rate of pay is determined based on each individual's experience, qualifications, and the geographic location of the role.
