20–25$/h + Commission sur les ventes de produits
Temps plein — Westmount
Chez Station L, la réception n’est pas un simple comptoir d’accueil — c’est le centre de coordination d’une clinique haut de gamme en médecine esthétique et chirurgie plastique.
Ce rôle combine hospitalité de luxe, coordination clinique, et gestion d’un volume élevé de patients.
Si vous aimez aider les gens, exceller dans un environnement dynamique, et souhaitez bâtir une carrière en esthétique médicale, cette opportunité est pour vous.
À propos de nous
Station L est une clinique hybride offrant :
- Services esthétiques privés
- Consultations chirurgicales & suivis post-opératoires
- Grand volume de patients RAMQ en reconstruction
Nous accueillons en moyenne 700+ patients par mois — c’est un rôle stimulant, actif et essentiel.
Imaginez médical de luxe + mini-hôpital — élégant, premium, et très dynamique.
Aperçu du poste
Vous êtes le premier point de contact et un pilier du parcours patient.
Ce rôle combine accueil haut de gamme et soutien administratif/clinique en temps réel.
C’est un environnement actif où il faut aimer le multitâche, la communication et l’organisation, tout en offrant une expérience chaleureuse et professionnelle.
Vous recevrez également une formation sur les produits et traitements, ainsi que la possibilité de gagner une commission individuelle sur les ventes de produits de soins (pas de vente agressive — approche éducative et conseils personnalisés).
Responsabilités principales
- Accueillir les patients & gérer l’arrivée/départ
- Répondre à un volume élevé d’appels et de demandes
- Assurer le flux entre médecins, infirmières et salles de traitement
- Planifier consultations, suivis et chirurgies
- Gérer les patients privés et RAMQ
- Encaisser, gérer les dossiers et utiliser Medesync
- Maintenir un espace d’accueil soigné et professionnel
- Informer et guider les patients tout au long de leur visite
- Conseiller les patients sur les produits de soins (formation fournie)
Profil recherché
- Chaleureux(se), professionnel(le) et orienté(e) patient
- À l’aise dans un environnement rapide et dynamique
- Excellente gestion du stress et du multitâche
- Organisé(e), rigoureux(se), souci du détail
- Motivé(e) par l’apprentissage & le développement professionnel
- Excellent communicateur/trice
- Bilingue français/anglais
Expérience souhaitée
- Réception en clinique, spa médical ou hôtellerie de luxe
- Expérience dans un environnement à fort volume = atout
- Excellentes habiletés informatiques et de communication
- Connaissance de Medesync (atout — formation offerte)
Ce que nous offrons
- Salaire compétitif + commission individuelle sur les ventes de produits
- Formation complète en soins de la peau et traitements laser
- Possibilités d’évolution en esthétique médicale
- Avantages sur produits et traitements
- Environnement d’équipe collaboratif et motivant
- Expérience unique dans un environnement privé et public
Horaire
Temps plein, sur place
Lundi au vendredi (événements occasionnels selon les besoins de la clinique)
Patient Experience Coordinator – Surgical & Aesthetic Clinic
$20–$25/hr — Full Time — Westmount
At Station L, our front desk isn’t just a reception desk — it's the command centre of a leading plastic-surgery and aesthetic medical clinic. This role blends luxury hospitality, medical coordination, and high-volume patient flow management.
If you love helping people, thrive in a fast-paced environment, and want a career in medical aesthetics, this is the place to grow.
About Us
We are a hybrid medical aesthetic & plastic surgery clinic serving:
- Private aesthetic patients
- Plastic surgery consults, pre-ops & post-ops
- Post-operative patients
- High volume RAMQ patients
We average 700+ patient visits per month, meaning this role is dynamic, engaging and important. Think luxury medispa meets mini-hospital.
Role Overview
You are the first point of contact and the anchor of the patient journey. This role includes concierge-style service plus real-time clinical coordination and administrative support.
This is a busy, hands-on environment — ideal for someone who enjoys multitasking, teamwork, and helping patients feel cared for throughout their experience.
You will also receive product & treatment education and may earn commission through ethical, education-based product recommendations.
Key Responsibilities
- Welcome patients and manage check-in/check-out
- Handle a high volume of calls & inquiries
- Support flow between physicians, nurses & treatment rooms
- Schedule consultations, follow-ups and procedures
- Navigate RAMQ and private patient processes
- Maintain a polished, welcoming front desk experience
- Process payments, file documents, manage EMR (Medesync)
- Keep patients informed, calm, and supported throughout
- Educate patients on skincare products
- Assist patients with skincare & treatment questions
You Will Thrive If You Are
- Energized by fast-paced environments
- Calm and friendly under pressure
- Confident multitasking and problem-solving
- Emotionally intelligent + patient-centric
- Highly organized with strong attention to detail
- Warm, polished, and professional
- Interested in medical aesthetics & healthcare
- Fluent in French & English
Experience
- Reception/admin in medical or high-volume environment (or luxury hospitality)
- Strong computer & communication skills
- Medesync knowledge an asset (not required- training provided)
What We Offer
- Competitive hourly rate & individual commission on product sales
- Comprehensive training on skincare & laser services
- Opportunities for growth in the medical aesthetic field
- Staff skincare & treatment perks
- Exposure to private + public healthcare workflows
- Collaborative, high-energy team environment
Schedule
Full-time, onsite, Monday–Friday (occasional clinic events)
Job Type: Full-time
Pay: $20.00-$25.00 per hour
Expected hours: 40 per week
Work Location: In person
