Notre client, un fabricant reconnu dans le domaine des solutions de ventilation et de qualité de l'air pour les secteurs commercial et institutionnel, est à la recherche d'un(e) Spécialiste du soutien technique afin de joindre son équipe à Saint-Léonard-d'Aston.
Relevant de l'équipe technique, vous serez la personne-ressource auprès des entrepreneurs, techniciens, distributeurs, représentants et ingénieurs. Vous les accompagnerez dans l'installation, la mise en service, le diagnostic et le dépannage des équipements HVAC commerciaux. La majorité du soutien est offerte à distance, avec des déplacements occasionnels sur les chantiers au Canada et aux États-Unis lorsque la situation le nécessite.
Responsabilités
- Répondre aux demandes de soutien technique par téléphone et par courriel, en français et en anglais.
- Accompagner les clients dans le diagnostic, le dépannage, la mise en service et l'entretien des équipements HVAC commerciaux.
- Analyser les problématiques techniques et guider les intervenants dans une démarche de résolution structurée.
- Lire et interpréter des schémas électriques, plans mécaniques, séquences de contrôle et documentation technique.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
- Participer occasionnellement à des interventions sur les chantiers afin de soutenir la mise en service ou le dépannage d'équipements.
- Documenter les demandes de service, les réclamations sous garantie et les solutions apportées.
- Collaborer avec les équipes d'ingénierie, de qualité, de production et de développement de produits afin de contribuer à l'amélioration continue.
- Participer à la création de documentation technique, de guides de dépannage et à la formation des partenaires et des équipes internes.
Profil recherché
- DEC, DEP ou formation technique en mécanique du bâtiment, réfrigération, électromécanique, électricité, contrôles de bâtiment, génie mécanique ou toute autre formation pertinente.
- Minimum de 5 ans d'expérience en HVAC commercial, en soutien technique, service, mise en service, installation ou dépannage.
- Expérience avec plusieurs des équipements suivants :
- Unités de toit (Rooftop)
- Unités de traitement d'air (AHU)
- Make-Up Air Units (MRU)
- Energy Recovery Units (ERU)
- Échangeurs de chaleur
- Systèmes DOAS
- Systèmes VRF
- Systèmes de gestion du bâtiment (BMS)
Compétences recherchées
- Bonne compréhension des principes de ventilation, chauffage, climatisation et récupération d'énergie.
- Capacité à interpréter des schémas électriques, des diagrammes de contrôle et des plans mécaniques.
- Connaissance des moteurs, relais, capteurs, actionneurs, registres et systèmes de contrôle.
- Connaissance des protocoles BACnet ou Modbus (atout).
- Connaissance des systèmes VRF et de la réfrigération (atout).
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en communication technique.
- Capacité à offrir un soutien technique à distance.
- Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et orientation client.
- Bilinguisme français/anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Conditions de travail
- Poste permanent à temps plein.
- Lieu de travail : Saint-Léonard-d'Aston (Québec).
- Déplacements occasionnels au Canada et aux États-Unis.
- Permis de conduire valide requis.
- Passeport valide ou admissibilité à voyager aux États-Unis (atout).
Vous souhaitez mettre à profit votre expertise technique au sein d'une entreprise reconnue pour ses produits et son approche axée sur le service à la clientèle? Nous serions heureux d'échanger avec vous.
#pro74
Rémunération : 65 000,00$ à 80 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Question(s) de présélection:
- Un client vous contacte parce qu’une unité de traitement d’air (AHU) ou une unité de toit (RTU) ne fournit pas le débit d’air attendu. Quelle serait votre démarche de diagnostic, étape par étape?
- Pouvez-vous nous expliquer la différence entre une unité de récupération de chaleur (HRV/ERV) et une unité d’air neuf (DOAS)? Dans quels types d’applications utiliseriez-vous chacune?
- Lors de la mise en service d’un équipement HVAC commercial, quelles sont les principales étapes que vous vérifiez avant de déclarer le système opérationnel?
- Un technicien vous indique qu’une unité génère une alarme provenant du système de contrôle. Comment analysez-vous la situation à distance afin d’identifier si le problème vient de l’équipement, des contrôles ou de l’installation?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes de gestion du bâtiment (BMS), les protocoles BACnet ou Modbus? Comment procédez-vous lorsqu’un équipement HVAC ne communique plus avec le système de contrôle centralisé?
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
