Entreprise familiale de 3e génération, Le Groupe Martel œuvre depuis 60 ans dans la fabrication et la distribution d’aliments prêts-à-manger. Reconnue pour son engagement envers la qualité et l’innovation, l’entreprise s’est donnée pour mission de fabriquer et rendre accessibles à tous des repas prêts-à-manger en alliant innovation et excellence.
Porté par des valeurs fortes – famille, collaboration, sécurité, innovation et adaptabilité – le Groupe Martel est aujourd’hui un acteur incontournable du secteur agroalimentaire au Québec.
Nous sommes présentement à la recherche d'un superviseur des Livreurs et Développement de la Clientèle. L'objectif de ce poste est de superviser les activités de livraison quotidiennes tout en jouant un rôle actif dans le développement de nouveaux clients, principalement dans les secteurs desservis par l’entreprise (épiceries, dépanneurs, institutions, etc.).
Responsabilités principales :
1. Supervision des livreurs
- Planifier les routes de livraison pour maximiser l’efficacité.
- Assurer le respect des horaires, des normes de service et des procédures SQF.
- Former, motiver et encadrer les chauffeurs-livreurs.
- Gérer les problématiques terrain (retards, plaintes clients, retours produits).
- Veiller à la propreté et à l’entretien des véhicules.
- Remplacer les livreurs lors des vacances et congés de ceux-ci (5 routes)
2. Développement de la clientèle
- Identifier de nouveaux clients potentiels sur les routes existantes.
- Effectuer de la prospection (visites, appels, suivis).
- Présenter les produits, offres et services de l’entreprise.
- Assurer l’ouverture de nouveaux comptes clients avec l’équipe interne.
- Offrir un suivi personnalisé pour assurer la rétention des nouveaux clients.
3. Service à la clientèle
- Maintenir un haut niveau de satisfaction auprès des clients existants.
- Résoudre les problèmes liés aux livraisons, facturation ou inventaire.
- Recueillir les commentaires clients et proposer des améliorations.
Profil recherché
- Expérience pertinente en logistique, livraison ou développement des affaires
- Fortes compétences en communication et service client
- Sens de l’organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités
- Permis de conduire valide – être apte à effectuer des remplacements de livraison
- Connaissance du secteur agroalimentaire (atout)
- Bilinguisme obligatoire (anglais / français)
Pourquoi vous joindre à nous ?
- Entreprise familiale stable et en pleine croissance
- Poste combinant opérations terrain et développement commercial
- Environnement axé sur la collaboration et l’innovation
- Possibilités de développement à long terme
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Permis/certificat:
- Permis de Conduire (Obligatoire)
Lieu du poste : Déplacements fréquents
