Depuis plus de 35 ans, Céragrès est une référence dans le domaine de la céramique, de la plomberie fine et des surfaces haut de gamme. Reconnue pour la qualité de ses produits et son service-conseil, notre entreprise accompagne les particuliers et les professionnels dans la réalisation de projets inspirants.
Nous recherchons une personne organisée, proactive et orientée vers le service à la clientèle qui souhaite évoluer dans un environnement dynamique où la collaboration est au cœur de notre succès.
Votre rôle
Relevant du gestionnaire de la boutique, le ou la Coordonnateur(trice) du service à la clientèle est le premier point de contact de notre clientèle. Vous assurez un accueil professionnel, coordonnez les communications entre les clients et l'équipe des ventes, et contribuez au bon déroulement des opérations quotidiennes de la boutique.
Vos principales responsabilités
Service à la clientèle
- Accueillir les clients en boutique et répondre aux appels et courriels.
- Recevoir les commandes et les demandes de soumissions.
- Orienter les clients vers les conseillers et assurer un suivi efficace.
- Répondre aux demandes concernant les échantillons.
Soutien aux ventes et aux opérations
- Soutenir les conseillers dans le suivi des commandes, des livraisons et des inventaires.
- Communiquer avec les clients concernant leurs commandes, dépôts ou suivis.
- Coordonner les retours de marchandise et assurer les suivis avec les départements concernés.
Administration et présentation de la boutique
- Participer aux ouvertures et fermetures de la boutique et des caisses.
- Effectuer diverses tâches administratives et assurer le réapprovisionnement des fournitures.
- Maintenir une salle de montre propre, accueillante et bien organisée.
- Participer à la gestion des échantillons, des présentoirs et des promotions.
Le profil recherché
- Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle, vente au détail, administration ou salle de montre.
- Expérience en soutien aux ventes (un atout).
- Excellentes aptitudes en communication, en organisation et en gestion des priorités.
- Approche orientée vers le service à la clientèle.
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office.
- Connaissance de SAP ou d'un ERP (un atout).
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
Pourquoi choisir Céragrès?
- Une entreprise québécoise reconnue.
- Un environnement de travail dynamique et collaboratif.
- Une équipe passionnée et accueillante.
- Des possibilités de développement grâce à la formation continue.
- Des produits haut de gamme et des projets inspirants.
Vous aimez offrir un service de qualité et jouer un rôle clé dans le bon fonctionnement d'une équipe? Nous avons hâte de vous rencontrer!
Rémunération : à partir de 20,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
