NOUS RECRUTONS - AGENT(E) BILINGUE AU SERVICE À LA CLIENTÈLE - RIVE-SUD
Salaire : 25-28 $/h
Horaire : Permanent, temps plein, 40 h/semaine, du lundi au vendredi, de jour
Mode de travail : Présentiel
Nous recrutons un(e) agent(e) au service à la clientèle d'expérience pour une entreprise sur la Rive-Sud de Montréal, afin de compléter son équipe.
Ici, votre contribution a un impact concret et votre initiative est valorisée. Vous aurez l'occasion de participer activement à l'évolution du service à la clientèle.
Si vous êtes motivé(e) par la résolution de problèmes, que vous avez un fort sens du service et que vous cherchez un poste stimulant, varié et loin de la routine, vous serez à votre place ici.
Ce que l'entreprise vous offre :
- Jusqu'à 28 $/heure, selon l'expérience ;
- 3 semaines de vacances par année ;
- 5 journées de congés payés par année ;
- 4 congés supplémentaires payés pendant la période des Fêtes ;
- Programme complet d'assurances collectives, avec contribution de l'employeur ;
- REER avec cotisation de l'employeur ;
- Évaluation salariale annuelle ;
- Ambiance de travail conviviale et décontractée.
Votre rôle au quotidien
- Traiter les commandes de A à Z, de la réception à la livraison ;
- Assurer les suivis nécessaires auprès des clients pour garantir leur satisfaction ;
- Vérifier l'exactitude des informations liées aux commandes (spécifications, quantités, délais) ;
- Envoyer les devis, valider les détails d'impression et transmettre les instructions d'expédition ;
- Suivre les livraisons et intervenir rapidement en cas de problème ou de retard ;
- Collaborer étroitement avec la production, l'expédition/réception, le crédit et les achats ;
- Appliquer les politiques et procédures avec rigueur et professionnalisme ;
- Contribuer activement à l'amélioration continue des processus et à une expérience client hors pair.
Le profil recherché
- 5 à 8 ans d'expérience en service à la clientèle ;
- Bilinguisme français-anglais obligatoire, à l'oral comme à l'écrit ;
- Maîtrise d'Excel (niveau base à intermédiaire) et de la suite MS Office ;
- À l'aise avec la lecture de documents techniques (plans, spécifications) (atout majeur) ;
- Expérience acquise dans un environnement opérationnel ou de production (atout majeur) ;
- Sens du service client, communication claire, tact, diplomatie et proactivité dans la résolution de problèmes.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
Écrivez-nous et prévoyons un appel ensemble pour en discuter plus en détail ! [email protected]
Rémunération : Jusqu'à 28,00$ par heure
Heures prévues : 40.0 par semaine
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
