À propos de Lasso Informatics
Lasso Informatics est une start-up SaaS dotée d'une plateforme de gestion et d'analyse de données de recherche en temps réel, qui regroupe des données multimodales (imagerie, génétique, comportement et bioéchantillons) pour des études à grande échelle. Des milliers de chercheurs à travers le monde s'appuient aujourd'hui sur notre plateforme, et nous itérons et améliorons rapidement celle-ci pour repousser les limites du possible en matière de gestion des données de recherche.
Nous vivons pour innover et permettre aux scientifiques de se concentrer sur la science, et non sur la technologie, ce qui mène à une science et des traitements plus rapides.
Notre équipe est incroyablement diversifiée, tant par les parcours que par les expertises, et ce n'est pas un hasard. Nous croyons que les solutions les plus créatives et les plus puissantes émergent de différentes façons d'appréhender le monde. Vous travaillerez dans un écosystème inspirant aux côtés de professionnels de renommée mondiale en médecine, physique, ingénierie, imagerie, épidémiologie, développement logiciel et génétique. Nous nous épanouissons en encourageant nos collègues à être des leaders d'opinion et à innover avec des solutions nouvelles dans un domaine passionnant et en évolution rapide.
Le poste
En tant que Spécialiste en soutien informatique, vous serez le premier point de contact pour le soutien informatique interne chez Lasso. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Responsable TI et Données pour maintenir notre environnement Microsoft 365 / Entra ID, la suite Atlassian, le parc d'appareils et les applications SaaS en bon état de fonctionnement, et vous aiderez chaque employé à débloquer rapidement sa situation lorsque quelque chose ne fonctionne pas.
Vos responsabilités
Soutien aux utilisateurs et service d'assistance
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Agir comme premier point de contact pour les demandes de soutien informatique via Jira Service Management
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Trier, répondre et résoudre les demandes quotidiennes concernant les accès, les licences et les problèmes d'appareils
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Gérer les processus d'intégration et de départ : provisionnement des comptes, attribution des licences, inscription des appareils
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Maintenir la documentation informatique et les articles de la base de connaissances en libre-service
Gestion des identités et des accès
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Administrer Entra ID (Azure AD) : gestion des utilisateurs et des groupes, configuration SSO, politiques d'accès conditionnel
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Gérer le provisionnement et le déprovisionnement SCIM dans notre ensemble d'applications SaaS, notamment Slack, Zoom et Jira
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Gérer les jetons API et les identifiants des comptes de service sur les plateformes intégrées
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Résoudre les problèmes d'authentification et soutenir les révisions d'accès et les audits périodiques des droits
Gestion des terminaux et des appareils
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Gérer notre parc d'appareils macOS via Microsoft Intune : inscription, politiques de conformité, profils de configuration
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Surveiller et assurer la conformité des mises à jour du système d'exploitation via la gestion déclarative des appareils (DDM)
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Coordonner l'approvisionnement en matériel avec les fournisseurs
Administration SaaS et des applications
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Administrer les opérations quotidiennes de Slack, Jira/Confluence/Bitbucket, Zoom, Microsoft 365 et Exchange Online
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Surveiller l'utilisation des licences et identifier les opportunités d'optimisation des dépenses
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Soutenir l'administration et la connectivité des outils d'IA et des intégrations MCP (Model Context Protocol) utilisés dans l'entreprise
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Soutenir les projets d'intégration et d'automatisation sous la direction du Responsable TI
Sécurité et soutien à la conformité
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Surveiller Microsoft Defender et les journaux de connexion Entra, et signaler les anomalies
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Soutenir le suivi et le reporting des formations KnowBe4
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Contribuer à la documentation et à la collecte de preuves pour la conformité SOC 2 / HIPAA
Ce que vous apportez
Aucun élément ci-dessous n'est une exigence absolue. Nous recherchons une personne à l'aise dans la plupart de ces domaines et désireuse de progresser dans les autres.
Microsoft 365 et infrastructure infonuagique
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Expérience dans l'administration d'Entra ID (Azure AD), Azure, Exchange Online, Intune et la plateforme Microsoft 365 en général
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Familiarité avec la gestion des identités SaaS : SSO, SCIM, accès conditionnel et gestion des jetons OAuth/API
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Expérience dans le soutien des terminaux macOS dans un environnement géré par MDM
Suite Atlassian
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Bonne connaissance de Jira (y compris Jira Service Management), Confluence et Bitbucket
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Capacité à gérer des projets, des tableaux, des permissions d'utilisateurs et des automatisations de base dans les outils Atlassian
Opérations TI et soutien
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2 ans ou plus dans un rôle de soutien informatique, d'administration de systèmes ou d'assistance technique
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À l'aise pour gérer une file de tickets de manière autonome et prioriser efficacement
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Bonnes habitudes de documentation et approche axée sur le service dans chaque interaction
Atouts
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Expérience avec les outils de productivité IA et le fonctionnement des intégrations MCP en contexte professionnel
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Expérience dans l'administration de Slack, y compris la gestion des espaces de travail et des canaux
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Familiarité avec PowerShell ou les scripts d'automatisation (Python est un atout)
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Connaissance des pratiques de confidentialité des données et des cadres de conformité tels que SOC 2 ou HIPAA
