Sales Coordinator / Coordonnateur(trice) des Ventes (PL)
TAPCO/Logix ITS is an innovative technology conglomerate dedicated to addressing everyday safety and parking challenges. We are driven by our passion for saving lives, preventing speeding, and simplifying parking experiences.
At TAPCO/Logix ITS, our commitment to enhancing well-being extends not only to millions of drivers worldwide but also to our valued employees. We empower our team members to invest in their personal growth, knowledge, and skills.
We are looking for a Sales Coordinator that will play a pivotal role in driving revenue growth and building strong customer relationships. They will be a key contributor in several core sales processes that facilitate Tapco’s parking sales team to optimize performance. The successful candidate will be exposed to many aspects of customer engagement in an outcome-focused team environment.
Key Responsibilities (duties listed may vary in terms of importance and other duties may be added or eliminated as this position develops):
- Review, validate, and process sales orders generated from Closed Won opportunities in CRM through final release to operations in the ERP system.
- Manage the vendor registration and credit requirements and ensure all required customer documentation is completed to support procurement process.
- Verify orders against the customer's purchase order, signed quote, and agreed-upon terms before release.
- Review customer, product, pricing, shipping, payment, and fulfillment information for completeness and accuracy.
- Prepare and maintain accurate sales documentation, including quotes, orders, and bids.
- Release orders to operations and support a seamless handoff for fulfillment.
- Maintain order status, ship dates, delivery requirements, On-site Support and customer information throughout the order lifecycle.
- Ensure all required customer documentation is received and verified prior to proceeding with the order.
- Facilitate downpayment process when required per order
- Resolve order discrepancies and coordinate with sales, planning, production, and shipping teams as needed.
- Serve as the primary contact for order-related inquiries after an opportunity is awarded.
- Monitor order queues and prioritize activities to meet service and delivery commitments.
- Support continuous improvement efforts to enhance order accuracy, efficiency, and customer satisfaction.
- Answer and manage calls received through the sales queue, ensuring timely response, accurate call routing when necessary, and effective resolution of customer needs.
- Respond to inbound customer calls, emails, and website inquiries in a timely and professional manner.
- Assist with reach out for upcoming sales events to increase attendance.
What we are looking for:
- Two years or more, of sales or customer service position.
- Proven experience in a sales support or customer facing role, preferably in a manufacturing setting.
- Experience working with a CRM (preferred).
- Prior experience working within an ERP (preferred).
- Demonstrated ability to thrive in a multi-tasking environment.
- Strong proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Dependable team member.
- Aptitude to thrive in a customer-focused and results-driven environment.
- Ability to understand basic technical specifications and application drawings.
- Desire to advance in one’s career
- Bilingual in French and English, both written and spoken
- English communication skills are essential for this role as it involves frequent written and verbal interactions with the executive team & employees in both Canada & the United States, and as well as preparing documentation and reports in English.
TAPCO/Logix ITS is an equal opportunity employer, committed to fostering a dynamic and inclusive work environment for all employees.
........................................................................................................................................................................
Coordonnateur(trice) des Ventes (PL)
TAPCO/Logix ITS est un conglomérat technologique innovant qui se consacre à résoudre les défis quotidiens liés à la sécurité routière et au stationnement. Nous sommes animés par notre passion de sauver des vies, de prévenir les excès de vitesse et de simplifier les expériences de stationnement.
Chez TAPCO/Logix ITS, notre engagement envers le bien-être s’étend non seulement aux millions de conducteurs à travers le monde, mais également à nos précieux employés. Nous encourageons les membres de notre équipe à investir dans leur développement personnel, leurs connaissances et leurs compétences.
Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) des ventes qui jouera un rôle essentiel dans la croissance des revenus et l’établissement de solides relations avec la clientèle. Cette personne contribuera activement à plusieurs processus clés de vente permettant à l’équipe des ventes de stationnement de TAPCO d’optimiser sa performance. La personne retenue sera appelée à participer à plusieurs aspects de l’engagement client au sein d’une équipe axée sur l’atteinte de résultats.
Principales Responsabilités (les tâches énumérées peuvent varier en importance et d’autres responsabilités peuvent être ajoutées ou retirées à mesure que le poste évolue):
- Examiner, valider et traiter les commandes de vente générées à partir des opportunités conclues Closed Won dans le CRM, jusqu’à leur approbation finale et leur transfert aux opérations dans le système ERP.
- Gérer l’inscription des fournisseurs et les exigences en matière de crédit, et veiller à ce que toute la documentation requise du client soit complétée afin de soutenir le processus d’approvisionnement.
- Vérifier les commandes en les comparant au bon de commande du client, à la soumission signée et aux modalités convenues avant leur approbation.
- Vérifier l’exactitude et l’intégralité des renseignements relatifs au client, aux produits, aux prix, à l’expédition, au paiement et à l’exécution des commandes.
- Préparer et tenir à jour une documentation de vente exacte, notamment les soumissions, les commandes et les offres.
- Transmettre les commandes aux opérations et assurer une transition fluide en vue de leur exécution.
- Maintenir à jour le statut des commandes, les dates d’expédition, les exigences de livraison, le soutien sur place et les renseignements sur les clients tout au long du cycle de vie de la commande.
- S’assurer que toute la documentation requise du client est reçue et vérifiée avant de procéder au traitement de la commande.
- Faciliter le processus de versement d’acomptes lorsque requis pour une commande.
- Résoudre les écarts liés aux commandes et assurer la coordination avec les équipes des ventes, de la planification, de la production et de l’expédition, au besoin.
- Agir comme principal point de contact pour les demandes liées aux commandes une fois qu’une opportunité a été attribuée.
- Surveiller les files d’attente des commandes et prioriser les activités afin de respecter les engagements en matière de service et de livraison.
- Participer aux initiatives d’amélioration continue visant à accroître l’exactitude des commandes, l’efficacité des processus et la satisfaction de la clientèle.
- Répondre aux appels reçus dans la file d’attente des ventes et les gérer, en assurant une réponse rapide, un acheminement approprié des appels lorsque nécessaire et une résolution efficace des besoins des clients.
- Répondre aux appels, aux courriels et aux demandes reçues par l’intermédiaire du site Web de la part des clients, et ce, de manière rapide et professionnelle.
- Participer aux activités de communication et de sollicitation liées aux événements de vente à venir afin d’en accroître la participation.
Ce que nous recherchons:
- Deux ans ou plus d’expérience dans un poste en ventes ou en service à la clientèle.
- Expérience démontrée dans un rôle de soutien aux ventes ou en contact direct avec la clientèle, de préférence dans un environnement manufacturier.
- Expérience avec un système CRM (un atout).
- Expérience préalable avec un système ERP (un atout).
- Capacité démontrée à travailler efficacement dans un environnement où plusieurs tâches doivent être gérées simultanément.
- Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
- Être un membre d’équipe fiable et sur qui l’on peut compter.
- Capacité à s’épanouir dans un environnement axé sur la clientèle et les résultats.
- Capacité à comprendre des spécifications techniques de base et des dessins d’application.
- Désir de progresser dans sa carrière.
- Bilinguisme en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- La maîtrise de l’anglais est essentielle pour ce poste, puisqu’il implique de fréquentes communications écrites et verbales avec l’équipe de direction et les employés au Canada et aux États-Unis, ainsi que la préparation de documents et de rapports en anglais.
TAPCO/Logix ITS souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à favoriser un milieu de travail dynamique et inclusif pour tous ses employés.
Benefits:
- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Life insurance
- On-site parking
- Paid time off
- RRSP match
- Vision care
Work Location: Hybrid remote in Lasalle, QC H8R 2T9
