Job Description
Le titulaire du poste est responsable de la coordination et de la gestion des transactions d’affaires entre notre compagnie Canada Inc. et son fournisseur de distribution tiers (3PL). Il assure la surveillance des interfaces, le traitement manuel des transactions en échec ou l’escalade des problèmes au niveau approprié afin de garantir l’alignement entre le système COMET et les opérations physiques du 3PL.
L’objectif est d’assurer la continuité des activités d’approvisionnement du marché dans le respect des lignes directrices mondiales, des normes et des procédures opérationnelles normalisées (SOP). Le titulaire collabore étroitement avec les équipes de Gestion des commandes, TI, Planification, Assurance qualité et Finances.
Ce poste est également responsable de diriger et d’améliorer l’ensemble des activités liées aux importations, exportations, douanes et transport, y compris la gestion des transitaires.
Principales activités et responsabilités liées au 3PL:
- Agir comme premier niveau de soutien pour les interactions TI entre notre compagnie Canada et le fournisseur logistique tiers (3PL) relativement aux opérations quotidiennes.
- Agir à titre d’expert(e) SAP pour les interfaces et transactions liées au 3PL.
- Participer aux essais d’acceptation utilisateur (UAT) requis avec le 3PL.
- Assurer le soutien technique et des interfaces EDI (TIBCO, Liaison), notamment la surveillance des flux EDI et la résolution des erreurs IDOC.
- Être le principal point de contact logistique lors des audits de Santé Canada et des Finances.
- Analyser, résoudre les problèmes et produire les rapports relatifs aux indicateurs OTIF (livraisons complètes et à temps) pour le secteur Santé humaine.
- Participer à des projets visant la réduction des coûts, la conformité réglementaire et l’amélioration du service à la clientèle.
- Collaborer avec l’équipe de Gestion des commandes afin d’améliorer les relations avec la clientèle, enquêter sur les problèmes de service et optimiser les expéditions et les livraisons planifiées.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI), des commandes non livrées et des écarts entre les commandes expédiées et ouvertes, tout en informant les équipes concernées des problèmes identifiés.
- Assurer le contrôle et la gestion des stocks, les mises au rebut ainsi que les conciliations entre SAP et le système du 3PL (SAGE).
- Effectuer l’analyse des réclamations logistiques et de la performance des opérations de distribution au Canada.
- Collaborer avec le 3PL relativement aux stocks, aux réceptions, aux enjeux de qualité et aux libérations de produits.
- Effectuer, au besoin, les transactions SAP requises pour les expéditions nationales et internationales.
- Participer aux réunions de lancement de produits et à la configuration requise dans SAP et SAGE pour soutenir l’introduction de nouveaux produits.
- Assurer les activités de fin de mois et de fin de trimestre liées aux contrôles SOX et aux rapports D&L, ainsi que les vérifications quotidiennes pour confirmer l’enregistrement de toutes les livraisons.
- Effectuer le suivi des enjeux en suspens avec les équipes Assurance qualité, TI, Gestion des commandes et Finances ayant une incidence sur les stocks ou les transactions.
- Participer aux rencontres avec le 3PL afin de soulever les préoccupations, fournir de la rétroaction et soutenir l’amélioration continue.
- Assurer la gestion des marchandises dangereuses, notamment le maintien des fiches de données de sécurité et la mise à jour des formulaires de configuration des produits en collaboration avec la Planification.
- Surveiller les indicateurs de transport, notamment les livraisons à temps, les dommages et les réclamations.
- Identifier les possibilités d’économies et les améliorations aux processus et procédures.
- Effectuer des analyses de causes fondamentales et coordonner la mise en œuvre de mesures correctives liées au 3PL ou au transport.
- Gérer le processus trimestriel de destruction des produits.
- Assurer le respect des contrôles SOX.
- Soutenir les principales fonctions de notre compagnie Canada, notamment la Gestion des commandes, la Planification, les Finances, les Affaires réglementaires et la Qualité.
Diriger et coordonner les activités et les améliorations liées aux importations, aux exportations, aux douanes et au transport:
- Assurer la gestion des transitaires nationaux et internationaux, y compris les courtiers en douane.
- Agir à titre de liaison avec les différents sites de notre compagnie afin d’optimiser les expéditions d’importation et d’exportation ainsi que la mise en place des corridors de transport.
- Collaborer avec les équipes de planification de la demande, de contrôle de la qualité, les centres de distribution et les sites d’expédition.
- Coordonner l’ensemble des activités d’importation et d’exportation.
- Résoudre les problèmes liés au transport et aux activités des transitaires.
- Assurer l’exactitude des informations liées à l’importateur officiel (« Importer of Record »), la conformité aux exigences douanières et la libération des marchandises dans les délais requis.
- Communiquer avec l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC), au besoin, concernant la classification des produits, les codes tarifaires, l’ACEUM (anciennement ALENA), les droits de douane et toute autre question réglementaire.
- Résoudre les différends et répondre aux demandes des organismes gouvernementaux, y compris dans le cadre d’audits.
- Collaborer avec les Affaires réglementaires de notre compagnie Canada sur les questions liées à Santé Canada et aux importations (DEL, DIN, etc.).
- Examiner tous les documents d’importation et d’exportation afin d’assurer leur conformité.
- Soutenir les autres divisions de l’entreprise pour toute question liée au commerce international.
- Fournir des conseils concernant la classification et le transport des marchandises dangereuses conformément aux réglementations de l’IATA, de l’IMDG et aux autres exigences applicables.
- Formuler des recommandations visant l’amélioration continue et la réduction des coûts.
- Soutenir le développement, la mise en œuvre et le suivi des projets de création de valeur.
- Maintenir à jour les certifications HAZMAT relatives au transport aérien, maritime et terrestre.
- Maintenir l’accréditation de spécialiste en douanes auprès de l’ASFC.
Autres responsabilités:
- Fournir un soutien de remplacement pour le poste de spécialiste logistique dans des domaines clés, notamment :
- le paiement des factures de transport pour les expéditions internationales;
- les transactions douanières assumées par le Canada;
- la vérification des factures;
- la création et la mise à jour des bons de commande;
- le respect des échéanciers de paiement;
- les provisions comptables mensuelles.
- Effectuer toute autre tâche confiée par les parties prenantes internes.
Qualifications:
- Baccalauréat en logistique, en administration ou en génie.
- Minimum de cinq (5) années d’expérience dans l’industrie pharmaceutique (atout).
- Bonne connaissance du transport international et des réglementations douanières.
- Certification en transport des marchandises dangereuses et certification de spécialiste en douanes de l’ASFC (atout).
- Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
Compétences:
- Maîtrise de l’environnement SAP.
- Excellente maîtrise d’Excel.
- Solide connaissance du transport, de la logistique et de la chaîne d’approvisionnement.
- Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- Bonne connaissance des Bonnes pratiques de fabrication (BPF/GMP).
- Capacité à gérer simultanément plusieurs demandes tout en établissant efficacement les priorités.
- Forte capacité d’adaptation dans un environnement en constante évolution, notamment sur le plan technologique.
- Capacité à travailler de façon autonome avec un fort sens de l’initiative et du leadership.
- Excellentes aptitudes organisationnelles.
- Habileté à communiquer efficacement avec des fournisseurs externes et à établir des relations d’affaires stratégiques et durables.
Cette offre d’emploi concerne un poste existant à pourvoir.
La fourchette salariale de base prévue pour ce poste est de $81,280 - $121,920 CAD. Dans notre entreprise, nous nous engageons fermement à offrir une rémunération équitable pour un travail et une expérience comparable, ce qui constitue un élément fondamental de notre culture organisationnelle. La rémunération individuelle des employés est établie en fonction de plusieurs facteurs, notamment l’expérience pertinente, les compétences et le niveau de maîtrise, ainsi que d’autres facteurs légitimes liés aux comparateurs internes appropriés.
Chez nous, nous mettons l’humain au cœur de nos priorités. Ce poste donne droit à notre programme incitatif à court terme discrétionnaire, lequel favorise une culture de rémunération au rendement. De plus, nos programmes de rémunération globale et d’avantages sociaux vont au-delà des régimes traditionnels (médicaux et retraite) afin de créer un milieu de travail flexible et inclusif, propice au bien-être, au développement et à la réussite à long terme des employés.
Nous pouvons avoir recours à l’intelligence artificielle et à des outils automatisés pour soutenir notre processus de recrutement. Ces outils sont utilisés pour appuyer, et non remplacer, le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche sont prises par nos gestionnaires responsables de l’embauche.
Nous sommes fiers d’être une entreprise qui valorise l’apport de personnes diversifiées, talentueuses et engagées. La façon la plus rapide de favoriser l’innovation est de réunir des idées diversifiées dans un environnement inclusif. Nous encourageons nos collègues à remettre respectueusement en question les points de vue des autres et à résoudre les problèmes de façon collective. Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié.
Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées. Conformément à nos politiques d’accommodement et à la législation provinciale et fédérale applicable en matière d’accessibilité, nous nous engageons à offrir des mesures d’accommodement raisonnables tout au long du processus de recrutement.
Required Skills:
Adaptability, Business Relationship Building, Change Management, Consumer Relations, Customer Service Management, Customs Brokerage, Customs Documentation, Data Analysis, Distribution Management, Freight Handling, Inventory Control, Performance Metrics, Process Improvements, Production Planning, SAP Process Orchestration, Strategic Analysis, Supply Chain Management (SCM), Supply Chain Processes, Technology Adaptation, Transportation And Logistics, Transportation Systems, User Acceptance Testing (UAT)
Preferred Skills:
Current Employees apply HERE
Current Contingent Workers apply HERE
Secondary Language(s) Job Description:
The position holder is responsible for leading the coordination of business transactions between our company Canada Inc. and our third-party distribution supplier. This person oversees the interface monitoring, posting manually failed transactions or raising issues to the right level, to ensure the alignment between COMET system and the 3PL physical reality. The goal is to guarantee business continuity to supply the market, following the global guidelines, standards and SOP’s. Work closely with Order Management, IT, Planning, QA, and Finance. This position will also lead and direct all activities and improvements related to imports, exports, Customs, and transportation, including freight forwarders.
Major Activities and Responsibilities related to our Company Canada’s 3PL.
- First level of support for the IT relationship between our company Canada and our (3PL) Third Party Logistic Provider regarding daily 3PL activity
- SAP Subject matter export for the 3PL interface and transactions
- Involved with any User Acceptance Testing required with our 3PL
- EDI interface / technical Support (TIBCO, LIASON) EDI monitoring, IDOC failures
- Logistics main point of contact for all Health Canada and Finance audits
- Analyze, trouble shoot and report the OTIF metrics for Human Health.
- Work on projects related to cost savings, compliance and customer service
- Work with Order management to improve customer relations, investigate service issues, improve scheduled shipments and deliveries
- Monitor KPI’s and follow up on missed orders, ensure alignment on shipped and open orders, inform Order management of issues
- Responsible for inventory control and management, discards, reconciliations between SAP and 3PL (SAGE)
- Canada logistic claims and throughput analysis
- Work with 3PL on all inventory, receiving, quality/release/ concerns. Process supporting transactions in SAP for domestic and international shipments as required
- Involved in all product launch meetings and any set up required in SAP / SAGE to support new products
- Responsible for all month end and quarter end SOX and D&L reporting and daily checks to make sure all deliveries have posted
- Follow up on all outstanding QA, IT, Order Management and Finance issues affecting inventory and or transactions
- Attend 3PL meetings, raising concerns and or providing feedback
- Dangerous goods, maintaining and updating product set up forms with planning)
- Monitor transportation metrics – on time deliveries, damages and claims
- Look for value capture savings and improvements to processes and procedures
- Analyze root cause and coordinate fixes for issues related to the 3PL and or transportation
- Quarterly destruction process
- SOX controls
- Assist core function groups within our company Canada (order management, planning, finance, regulatory and quality)
Lead and direct activities and improvements related to imports, exports, Customs and transportation:
- Management of Freight Forwarders for both international and domestic including Customs broker
- Liaison with our company's sites for optimization of import/export shipments and transportation lane set-up
- Interaction with Demand Fulfillment, Quality Control, Distribution Centers and shipping sites
- Coordination of imports and exports
- Transportation Freight Forwarding trouble shooting and resolution
- Importer of Record accuracy, Custom requirements and timely release from Customs
- Communication with Canada Border Service Agency (CBSA) as required for questions related to product classification, tariff code, Nafta, duty, etc. Resolution of disputes and answer questions from Governmental agencies including audits
- Coordinate with our company Canada Regulatory Affairs on matters relating to Health Canada and imports (DELs, DINs)
- Review all Import and Export documents for our company Canada to ensure compliance
- Support requests from other divisions for all trade questions
- Provide guidance for Transportation of dangerous good classification under IATA, Clear Language Act and IMDG regulations
- Formulate recommendations on improvements and cost saving. Provide support to projects and value capture development and implementation
- Keep certification up to date with HAZMAT for AIR, OCEAN, GROUND mode of shipments
- Maintain registration with CBSA as a Customs Specialists.
Other Activities
- Back up support for the Specialist Logistic position in key areas including freight bill payments for international shipments and Custom transactions paid by Canada, invoice audits, creation and update of Purchase orders, timing of payments and monthly accrual
- Other duties as assigned (internal stakeholders)
Qualifications:
- Bachelor’s degree in Logistics, Administration or Engineering.
- Five years in the pharmaceutical industry (preferred)
- Good knowledge and understanding in International Transportation and Custom trade
- Certified in Dangerous Goods and CBSA certified Custom Specialist (preferred)
- Fluency in French is required
Skills:
- SAP environment.
- Ability to perform with Excel
- Transport and Logistic knowledge
- Strong analytical skills a must
- GMP knowledge
- Managing concurrently on multiple requests with an ability to prioritize.
- Adaptability to continuous change including technology
- Work under no supervision, self-leader
- Very well organized
- Ability in communicating with external Providers and building critical business relationships
This job posting is for an existing vacancy position.
The anticipated base salary range for this position is $81,280 - $121,920 CAD. At our company, we are firmly committed to provide fair and equitable pay for similar work and experience as a fundamental aspect of our workplace culture. Individual employee salaries will be based on several factors such as relevant experience, skills & proficiency, and/or other bona fide factors relative to appropriate internal comparators.
At our Company, we lead with people. This role includes eligibility to our discretionary short-term-incentive plan which fosters a pay-for-performance culture. Also, our contemporary rewards and benefit programs go beyond traditional medical plans and retirement programs, to create a flexible, inclusive workplace to support employee well-being, development and long-term success.
We may use artificial intelligence and automated tools to support our recruitment process. AI tools are used to support, but not replace, human judgment. All hiring decisions are made by our hiring managers.
We are proud to be a company that embraces the value of bringing diverse, talented, and committed people together. The fastest way to breakthrough innovation is when diverse ideas come together in an inclusive environment.
We encourage our colleagues to respectfully challenge one another’s thinking and approach problems collectively. We are an equal opportunity employer, committed to fostering an inclusive and diverse workplace.
We encourage applications from all qualified candidates. In accordance with our accommodation policies and applicable provincial and federal accessibility legislation, we are committed to providing reasonable accommodation throughout the recruitment process.
Search Firm Representatives Please Read Carefully
Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails.
Employee Status:
Regular
Relocation:
No relocation
VISA Sponsorship:
No
Travel Requirements:
No Travel Required
Flexible Work Arrangements:
Hybrid
Shift:
Not Indicated
Valid Driving License:
No
Hazardous Material(s):
n/a
Job Posting End Date:
07/25/2026*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.
Requisition ID: R406697
