Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.
Description de poste:
Be part of a unique change! At Sun Life our client is at the centre of everything we do. As an Insurance and Wealth Associate in our Prospr by Sun Life team, your work will directly contribute to our mission of helping clients achieve lifetime financial security and live healthier lives.
As a member of our dynamic team, you will play an integral role supporting new and existing clients with service needs as well as encouraging them to consult with our fully licensed Prospr Advisors who will provide holistic Life, Health and Wealth solutions.
You are an effective communicator who possesses outstanding customer service skills and consistently demonstrates professionalism? You are flexible and can adapt within an ambiguous environment with shifting priorities? You are a solution oriented and use active listening to understand client needs and provide tailored and timely recommendations; and you thrive in a work environment committed to continuous improvement, personal growth, and professional development? apply today.
What will you do?
- Answer calls from our existing Prospr block of clients with the goal of fulfilling their service needs
- Make outbound calls to clients who have submitted service requests; service requests include but are not limited to policy level changes, beneficiary changes, and account reviews
- Make outbound calls to new and existing clients to identify new sales opportunities and offer financial planning services
- Manage the death claims process and fulfill outstanding death claims
- Support and triage clients entering the Prospr platform through the chat function
What do you need to succeed?
- Strong verbal and written communication skills with the ability to build credibility and rapport
- Experience in blended or outbound Call Centre or telephone service
- Knowledge / experience within the financial services industry
- Strong relationship building and problem solving skills
- Availability on a variable schedule Monday to Friday between 8am to 8pm
- Ability to leverage digital tools to create engaging client interactions
- Adaptable and resourceful
What will be nice to have:
- Investment Funds in Canada (Mutual Funds/“IFIC” or CIFC) CSC or the Life Insurance License (“LLQP”)
- Knowledge of Sun Life Individual Insurance and Investment products
- Experience using Salesforce.com for client relationship management platform (CRM)
What’s in it for you?
- We’re proud to be a Best Workplace for Hybrid Work by Great Place to Work® Canada
- Be part of our continuous improvement journey in developing the next greatest digital enterprise experience that is united by our Purpose: to help Clients and Employees achieve lifetime financial security and live healthier lives.
- Flexible Benefits from the day you join to meet the needs of you and your family.
- Pension, stock and savings programs to help build and enhance your future financial security.
L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.
Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.
Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse [email protected] .
Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.
Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la présélection et la planification des entrevues.
Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.
Échelle salariale :
51,000/51 000 - 80,200/80 200
Catégorie d'emploi :
Service clientèle / Opérations
Fin de l'affichage :
19/07/2026
