Emplacement:
Toronto, ON, CA, M5J 2V5 Burnaby, BC, CA Vancouver, BC, CA Calgary, AB, CA Montréal, QC, CA Edmonton, AB, CA
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Code d’identification: 54707
Emplois par catégorie: Personnes et culture, finances et affaires corp.
Fonction: Personnes et culture
État de l’emploi: Temps plein
Horaire: Permanent
Description
Aperçu du poste
Nous sommes à la recherche d’un directeur général ou d’une directrice générale, Opérations, Personnes et culture, pour diriger l’équipe du même nom. Relevant du vice-président, Rémunération globale et Technologie, vous superviserez une grande équipe de professionnels à l’échelle mondiale responsables de la mise en œuvre du cycle de vie des membres de l’équipe, notamment des fonctions liées à la paie et à la comptabilité, à l’administration des avantages sociaux et des outils connexes, à la gestion du temps et au soutien du Centre de contact. En utilisant les solutions infonuagique Workday, votre équipe joue un rôle essentiel dans le cycle de vie de bout en bout de l’expérience des membres de l’équipe dans l’ensemble de notre organisation.
Ce poste exige une combinaison unique d’excellence opérationnelle, d’expertise approfondie en gestion de la paie, de connaissances en matière de technologie et d’intelligence artificielle, et de vision stratégique pour assurer la prestation harmonieuse des services aux employés tout en favorisant l’amélioration continue et l’innovation. Vous serez responsable de garantir l’exactitude, la conformité et l’efficacité des opérations en vous concentrant immédiatement sur l’optimisation des activités RH. La personne idéale possède une grande expertise en exploitation globale des RH, en gestion de la paie, en technologie et en transformation de la prestation des services. Elle a aussi démontré une capacité éprouvée à faire évoluer les activités dans des environnements complexes qui utilisent de nombreux systèmes tout en maintenant une expérience exceptionnelle pour les membres de l’équipe.
Principales responsabilités
Diriger et optimiser les activités de l’équipe Opérations, Personnes et culture de bout en bout au Canada, en utilisant des systèmes SAP et Workday
Superviser une grande équipe de professionnels de l’exploitation dans les domaines d’expertise des ressources humaines, de la paie et des avantages sociaux, tout en favorisant une culture d’excellence du service et d’amélioration continue
Assurer des services de paie exacts, rapides et conformes pour les membres de l’équipe, y compris tous les rapports gouvernementaux pour un service de la paie assujetti à la réglementation. Cela comprend également la gestion de situations complexes en matière d’équité, de rémunération de la haute direction et d’avantages sociaux
Diriger les fonctions de soutien aux membres de l’équipe Info P&C, assurant une prestation de service exceptionnelle pour les membres de l’équipe en fournissant des renseignements précis et en temps opportun par l’intermédiaire de divers canaux de demande
Élaborer et surveiller des indicateurs opérationnels, des garanties de niveau de service et des indicateurs de rendement clés permettant de mesurer l’efficacité, de cerner les tendances et de favoriser la prise de décision en fonction des données
Collaborer avec des équipes interfonctionnelles, notamment Régimes de retraite et avantages sociaux, Rémunération, Acquisition de talents, Perfectionnement et apprentissage, Système, Analyse et les partenaires d’affaires pour assurer un soutien opérationnel fluide
Assurer la conformité avec les lois sur l’emploi, les lois en matière de protection de la vie privée, les règles relatives à l’imposition des employés et les exigences d’audit interne et externe, à l’échelle des processus opérationnels
Diriger la gestion des relations avec les fournisseurs de service de la paie, les plateformes de systèmes d’information sur les ressources humaines et les partenaires de prestation de services, afin d’offrir une valeur et un rendement optimaux
Concevoir et mettre en œuvre des améliorations aux processus, des initiatives d’automatisation et des capacités de libre-service pour améliorer l’efficacité de l’équipe, en mettant l’accent sur l’expérience de la direction et des membres de l’équipe
Diriger les initiatives de gestion du changement pour les mises en œuvre de systèmes, les transformations de processus et les transitions organisationnelles qui ont une incidence sur les membres de l’équipe
Élaborer des plans de continuité des affaires et de reprise après sinistre pour les processus et les systèmes essentiels d’Opérations, Personnes et culture
Fournir des conseils stratégiques et des rapports à la haute direction sur le rendement opérationnel, les risques et les opportunités
Qualifications
Principales aptitudes requises
Excellence opérationnelle : Aptitude avérée à concevoir, à mettre en œuvre et à optimiser des activités de ressources humaines complexes à grande échelle en mettant l’accent sur l’exactitude, l’efficacité, l’expérience et la conformité
Leadership en matière de technologie : Expertise approfondie des plateformes technologiques de ressources humaines avec la capacité de favoriser la transformation numérique et de tirer parti de la technologie pour l’amélioration opérationnelle. L’expérience dans des environnements multi systèmes est un atout
Vision stratégique : Capacité à concilier les exigences opérationnelles quotidiennes et la planification stratégique à long terme et l’évolutivité mondiale
Orientation de service : Engagement à offrir une expérience exceptionnelle aux membres de l’équipe avec une approche axée sur le client et une excellente prestation de service
Esprit analytique : Excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes et aisance à utiliser les données pour prendre des décisions et mesurer les résultats
Gestion des parties prenantes : Capacité exceptionnelle à collaborer de manière interfonctionnelle et à influencer les parties prenantes à tous les niveaux de l’organisation
Leadership du changement : Capacité éprouvée à diriger des transformations de grande envergure, des mises en œuvre de systèmes et des initiatives de changement organisationnel
Excellence en communication : Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale avec la capacité de bien expliquer des concepts d’exploitation complexes pour des publics divers
Relations avec les fournisseurs : Solides compétences en négociation et en gestion des relations avec les fournisseurs de services externes
Valeurs clés
Avoir le courage d’essayer de nouvelles idées, de discuter de sujets délicats, de prendre des décisions difficiles et de cibler/saisir les occasions clés
Adhérer au changement, s’adapter rapidement à l’évolution de la dynamique et maîtriser les situations ambiguës
Avoir la passion de la croissance et la souplesse nécessaire pour réagir rapidement et avec enthousiasme aux conditions du marché
Faire preuve d’esprit d’équipe et être capable d’écouter et d’inspirer les membres de l’équipe, d’établir une relation avec eux et de démontrer de l’empathie à leur égard, peu importe leur échelon
Collaborer intelligemment en déterminant constamment l’approche la plus efficace pour mobiliser les bonnes personnes afin d’obtenir les meilleurs résultats pour notre entreprise
Attestations et titres professionnels requis
Diplôme universitaire
Titre de conseiller agréé/conseillère agréée en ressources humaines
Professionnel(le) en conformité de la paie (titre PCP) ou professionnel(le) en leadership de la paie de l’Institut national de la paie (fortement recommandé)
Certification liée aux systèmes d’information sur les ressources humaines (Workday, SuccessFactors, etc.) pertinente pour les systèmes technologiques de l’organisation (fortement recommandé)
Expérience requise :
Au moins 12 à 15 ans d’expérience progressive en exploitation des ressources humaines, dont au moins de 5 à 7 ans dans un poste de direction
Expérience approfondie de la gestion à grande échelle des activités des RH et de la paie sur plusieurs plateformes
Expérience avérée dans la mise en œuvre et l’optimisation de systèmes d’information sur les ressources humaines en entreprise (Workday, SuccessFactors ou autre solution similaire)
Expertise approfondie en matière de conformité de la paie, y compris des exigences multirégionales, des réglementations et des rapports réglementaires
Capacité démontrée de former et de diriger de grandes équipes d’exploitation en mettant l’accent sur l’excellence de la prestation de services
Solide expérience en prestation de services de ressources humaines, en systèmes de gestion des dossiers, en soutien aux membres de l’équipe et en expérience des membres de l’équipe
Expérience avérée en automatisation des processus, en transformation numérique et en mise en œuvre de technologies en libre-service
Expérience éprouvée en gestion des relations avec les fournisseurs, y compris en ce qui concerne les processus de demande de proposition, la négociation des contrats et la gestion du rendement
Expérience avec l’analyse de données, les outils de création de rapports et les tableaux de bord opérationnels (PowerBI, Tableau ou autre)
Expérience en gestion du changement et en initiatives de transformation organisationnelle de grande envergure
Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes) dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.
Fourchette salariale: $128,000-$238,000
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: 30%
La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, même si la fourchette salariale affichée ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes ouverts à discuter une rémunération globale concurrentiel adaptée à votre niveau d'expérience et à votre expertise. TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier selon la fonction du poste, tels que :
Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
Et bien plus encore …
Type de poste vacant: Un poste actuellement vacant
À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.
Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
