Job Title: Event Sales Manager
Location: 3 Monkeys
Reports To: General Manager
Job Type: Full-Time
Job Summary:
The Event Sales Manager at 3 Monkeys is responsible for driving the sales of group events, corporate functions, birthday parties, and other private events. This role will focus on increasing revenue by promoting the center's event packages, coordinating with clients to ensure smooth event execution, and building strong, lasting relationships with corporate clients, families, and community organizations. The ideal candidate will have a passion for delivering exceptional customer experiences in a fun, fast-paced environment.
Key Responsibilities:
- Sales & Revenue Generation:
- Proactively generate new business and develop relationships with corporate clients, schools, sports teams, and other groups looking to host events at the center.
- Manage the full sales cycle for event bookings, from lead generation and initial inquiry to closing the sale.
- Promote and sell the FEC's event packages, customizing them to meet client needs and budgets.
- Develop and implement strategies to increase event sales and drive revenue growth.
- Event Coordination & Client Management:
- Serve as the main point of contact for clients from the moment of booking through event completion, ensuring all details are handled and expectations are met.
- Work closely with the operations and entertainment teams to ensure smooth event execution and a positive guest experience.
- Create and manage event proposals, contracts, and invoices, ensuring all details are accurately captured.
- Customer Experience:
- Provide excellent customer service by maintaining ongoing communication with clients before, during, and after events to ensure satisfaction and repeat business.
- Handle event-related inquiries and resolve issues promptly, ensuring a seamless and enjoyable experience for clients and guests.
- Marketing & Promotions:
- Collaborate with the marketing team to promote event offerings via online channels, print materials, and local community events.
- Assist in creating promotional campaigns to drive event sales during peak seasons (e.g., holidays, summer, etc.).
- Reporting & Analytics:
- Track sales leads, conversion rates, and event success metrics to identify trends and areas for improvement.
- Provide regular reports on event sales performance, client feedback, and potential opportunities for growth.
- Team Collaboration:
- Work closely with the operations and entertainment teams to ensure a consistent and high-quality experience for all guests.
- Participate in regular meetings with sales, operations, and management teams to share feedback, insights, and strategies.
Qualifications:
- Experience:
- Minimum of 3-5 years of sales experience, with a proven track record of success in event sales, hospitality, or entertainment industries.
- Experience in a family entertainment center, theme park, or similar venue is a plus.
- Skills:
- Strong communication and negotiation skills, with the ability to build rapport and maintain relationships with diverse clients.
- Highly organized with excellent attention to detail and the ability to manage multiple events simultaneously.
- Proficient in Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint) and familiarity with CRM software (Salesforce, HubSpot, etc.).
- Personal Attributes:
- Passionate about delivering exceptional customer service in a fun, energetic, and family-friendly environment.
- Ability to work independently and as part of a team in a fast-paced, high-energy setting.
- Self-motivated with a positive, can-do attitude.
Physical Requirements:
- Ability to sit, stand, and walk for extended periods.
- Ability to lift up to 25 lbs occasionally.
- Flexibility to work evenings, weekends, and holidays as needed for events.
Benefits:
- Competitive salary with performance-based incentives.
- Insurance allowance
- Paid time off (PTO).
- Discounted tickets and event packages for employees and their families.
- Career growth and development opportunities in a fun, dynamic environment.
About 3 Monkeys:
At 3 Monkeys, we’re dedicated to providing families, friends, and groups with unforgettable experiences in a safe, fun, and exciting environment. From birthday parties to corporate events, we offer a wide range of activities, food, and entertainment that ensure every event is a success. Join us and be a part of a growing team that values creativity, customer satisfaction, and fun!
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Intitulé du poste : Responsable commercial événementiel
Supérieur hiérarchique : Directeur général
Type de contrat : Temps plein
Description du poste :
Le Responsable des ventes événementielles chez LES TROIS MONKEYS est chargé de dynamiser les ventes d’événements de groupe, de réceptions d’entreprise, de fêtes d’anniversaire et d’autres événements privés. Ce poste vise à augmenter le chiffre d’affaires en promouvant les formules événementielles du centre, en assurant la coordination avec les clients pour garantir le bon déroulement des événements, et en établissant des relations solides et durables avec les entreprises, les familles et les associations locales. Le candidat idéal sera animé par la passion d’offrir une expérience client exceptionnelle dans un environnement ludique et dynamique.
Principales responsabilités :
Ventes et génération de chiffre d’affaires :
o Prospecter de manière proactive et développer des relations avec les entreprises, les écoles, les équipes sportives et d’autres groupes souhaitant organiser des événements au centre.
o Gérer l’ensemble du cycle de vente des réservations d’événements, de la génération de prospects et de la demande initiale à la conclusion de la vente.
o Promouvoir et vendre les formules événementielles du centre de loisirs familial (FEC), en les personnalisant pour répondre aux besoins et aux budgets des clients.
o Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à augmenter les ventes d’événements et à stimuler la croissance du chiffre d’affaires.
Coordination des événements et gestion des clients :
o Servir de point de contact principal pour les clients, de la réservation jusqu’à la fin de l’événement, en veillant à ce que tous les détails soient pris en charge et que les attentes soient satisfaites.
o Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et de divertissement afin de garantir le bon déroulement des événements et une expérience positive pour les invités.
o Rédiger et gérer les propositions d’événements, les contrats et les factures, en veillant à ce que tous les détails soient correctement consignés.
o Offrir un excellent service client en maintenant une communication continue avec les clients avant, pendant et après les événements afin de garantir leur satisfaction et de les fidéliser.
o Traiter les demandes liées aux événements et résoudre les problèmes rapidement, en veillant à ce que les clients et les invités bénéficient d’une expérience fluide et agréable.
- Marketing et promotions :
o Collaborer avec l’équipe marketing pour promouvoir les offres événementielles via les canaux en ligne, les supports imprimés et les événements communautaires locaux.
o Participer à la création de campagnes promotionnelles visant à stimuler les ventes d’événements pendant les périodes de forte affluence (par exemple, les vacances, l’été, etc.).
o Suivre les prospects, les taux de conversion et les indicateurs de réussite des événements afin d’identifier les tendances et les axes d’amélioration.
o Fournir des rapports réguliers sur les performances commerciales des événements, les retours des clients et les opportunités potentielles de croissance.
- Collaboration au sein de l’équipe :
o Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et de divertissement afin de garantir une expérience cohérente et de haute qualité à tous les invités.
o Participer à des réunions régulières avec les équipes commerciales, opérationnelles et de direction
Qualifications :
o Au moins 3 à 5 ans d’expérience dans la vente, avec des résultats avérés dans les secteurs de l’événementiel, de l’hôtellerie ou du divertissement.
o Une expérience dans un centre de loisirs familial, un parc d’attractions ou un lieu similaire est un atout.
o Solides compétences en communication et en négociation, avec la capacité d’établir et d’entretenir de bonnes relations avec une clientèle variée.
o Sens aigu de l’organisation, grande attention aux détails et capacité à gérer plusieurs événements simultanément.
o Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et connaissance des logiciels CRM (Salesforce, HubSpot, etc.).
o Passion pour le service client d’exception dans un environnement ludique, dynamique et familial.
o Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un cadre dynamique et au rythme soutenu.
o Motivé(e) et doté(e) d’une attitude positive et volontariste.
Exigences physiques :
- Capacité à rester assis(e), debout et à marcher pendant de longues périodes.
- Capacité à soulever occasionnellement jusqu’à 25 lbs.
- Disponibilité pour travailler le soir, le week-end et les jours fériés selon les besoins liés aux événements.
Avantages :
- Salaire compétitif assorti de primes liées à la performance.
- Prise en charge des cotisations d’assurance
- Congés payés (PTO).
- Billets et forfaits événementiels à prix réduit pour les employés et leurs familles.
- Opportunités d’évolution et de développement de carrière dans un environnement ludique et dynamique.
- À propos de LES TROIS MONKEYS :
- Chez LES TROIS MONKEYS, nous nous engageons à offrir aux familles, aux amis et aux groupes des expériences inoubliables dans un environnement sûr, ludique et passionnant. Des fêtes d’anniversaire aux événements d’entreprise, nous proposons un large éventail d’activités, de restauration et de divertissements qui garantissent le succès de chaque événement. Rejoignez-nous et intégrez une équipe en pleine croissance qui valorise la créativité, la satisfaction client et le plaisir !
Work Location: In person
