Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Sonnet Assurance, la Compagnie d’assurance Petline et Family Insurance Solutions. Notre ambition est de devenir l’un des plus importants assureurs multirisques novateurs du Canada. Comme nous ne pourrons y parvenir sans nos gens, nous favorisons et encourageons une culture collaborative, ambitieuse, valorisante et stimulante.
Nous offrons une expérience de travail flexible et hybride qui vous permet de travailler au bureau ou à distance, selon le type de travail que vous accomplissez et l’équipe au sein de laquelle vous évoluez. Faites partie de notre parcours tout en étant vous-même. Chez Definity, vous évoluerez avec nous.
L’occasion à saisir
En tant que membre de l’équipe de triage des évaluations de biens chez Definity, vous jouerez un rôle essentiel pour assurer la distribution rapide des affectations à l’équipe d’évaluation et aux experts et expertes en sinistres de l’équipe nationale d’intervention en cas de catastrophe, tout en agissant en tant que partenaire de confiance auprès des équipes internes et d’un réseau national de fournisseurs de réparation.
Vous examinerez les estimations, surveillerez la conformité aux normes du programme, offrirez des conseils sur les logiciels d’estimation et les meilleures pratiques de l’industrie, et aiderez à résoudre les défis complexes liés aux réclamations de biens.
Ce rôle combine une expérience en estimation de base, la gestion des relations et la résolution de problèmes, offrant l’occasion de travailler de près avec nos fournisseurs partenaires sur la tarification, les protocoles et les technologies émergentes qui améliorent les résultats des réclamations. Vous contribuerez également aux améliorations des processus, effectuerez des recherches sur les tendances du secteur et soutiendrez les initiatives stratégiques qui favorisent l’excellence opérationnelle.
La personne idéale apporte de l’expérience en réclamations des biens et en restauration, ainsi que de solides compétences en communication et un esprit collaboratif. Pour bien réussir dans ce rôle, vous devez être en mesure de vous épanouir dans un environnement dynamique, de bâtir de solides partenariats et d’offrir un service à la clientèle exceptionnel.
À quoi vous attendre
- Assurer le respect des directives du programme de fournisseurs en réclamations des biens et savoir utiliser XactAnalysis et Guidewire ClaimCenter (facultatif).
- Participer à la révision des nouvelles affectations et les assigner à l’équipe d’évaluation ou au groupe approprié.
- Collaborer avec tous les ateliers de réparation partenaires de Definity afin de tisser des relations de travail positives.
- Superviser les plateformes d’évaluation afin de veiller à ce que les fournisseurs se conforment aux directives du programme Contractor Connection.
- Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes nationales sur divers programmes et protocoles.
- Lire et interpréter la portée des évaluations standard de l’industrie.
- Aider à la distribution des transferts de dossiers.
- Maintenir un haut niveau d’expertise en matière de logiciels et de matériel d’estimation.
Participer à des projets et à d’autres initiatives attribués par l’équipe de gestion du service de réclamation.
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Vos aptitudes
- Faire preuve de professionnalisme, d’efficacité et de courtoisie dans toutes les interactions avec diverses parties prenantes.
- Bien connaître la suite logicielle Microsoft (c.-à-d. Excel, PowerPoint, Word, Outlook, Teams, OneNote, OneDrive et Co-Pilot).
- Avoir de l’expérience en estimation est un atout.
- Maîtriser le logiciel d’estimation Verisk et connaître les notions principales du code du bâtiment (facultatif).
- Être bilingue de préférence (français et anglais) et démontrer d’excellentes compétences en matière de communication écrite. Ce rôle nécessite la capacité de gérer la correspondance écrite et les demandes dans les deux langues.
- Exceller dans un environnement occupé et capacité à rester calme sous pression dans un milieu de travail offrant une supervision limitée.
Valoriser le travail d’équipe, la responsabilisation et la flexibilité.
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L’échelle salariale se situe entre 51 300 $ et 94 400 $.
Une bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire pour servir les clients, tant internes qu'externes, dans l'ensemble du Canada.
Le salaire actuel pour ce rôle pourrait différer en fonction du bureau où la personne sélectionnée travaillera, ainsi que d’autres facteurs incluant, sans s’y limiter, les compétences, l’éducation, l’expérience, les conditions de travail et le marché du travail régional.
Nous publions cette offre d’emploi pour pourvoir un poste déjà vacant.
Ce rôle vous intéresse, mais vous ne répondez pas à tous les critères? Nous vous invitons tout de même à soumettre votre candidature! Nous savons d’expérience qu’il n’est pas nécessaire de répondre à 100 % des qualifications énumérées pour apporter une incroyable valeur à notre équipe. Nous recherchons activement des expériences et des perspectives diversifiées pour nous permettre de faire évoluer l’assurance. Chez Definity, l’inclusion, la diversité et l’équité ne sont pas des éléments à cocher dans notre liste; elles sont essentielles à notre réussite.
Qu’est-ce que j’y gagnerai?
- Un horaire de travail hybride et flexible pour la majorité des rôles.
- Un régime d’actionnariat de la compagnie.
- Programmes d’incitation - Les employés et employées admissibles peuvent participer à différents programmes d’incitation au rendement, qui sont des primes versées à la discrétion de l’entreprise et assujetties au rendement individuel et aux résultats de l’entreprise.
- Un programme de retraite et d’épargne, avec des cotisations au REER égalées par l’entreprise.
- Des journées de bénévolat payées et des dons à des organismes de bienfaisance égalés par l’entreprise.
- Des ressources éducatives, le remboursement des frais de scolarité et du temps d’étude payé.
- Un accent sur l’inclusion par l’entremise de groupes d’employés et employées, de soutien pour les interventions pour l’affirmation du genre, une équipe de conseil pour les communautés autochtones, noires et de couleur, et d’un accès à des programmes pour les parents.
- Des programmes de reconnaissance et de bien-être.
- Des rabais sur des produits et services.
Allez-y, attendez-vous à plus — vous le méritez.
Chez Definity, vous évoluerez avec nous. Definity a été reconnue comme meilleur lieu de travail au Canada par Great Place To Work® pour les femmes, la jeunesse et l’inclusion.
Notre environnement de travail inclusif accueille la diversité et soutient l’accessibilité. Si vous avez besoin de dispositions particulières en matière d’accessibilité au cours du processus de recrutement, veuillez envoyer un courriel à l’adresse [email protected].
Engagée sur la voie de la réconciliation, Definity reconnaît que nos activités, nos réunions et nos déplacements se déroulent sur les territoires ancestraux aujourd’hui connus sous le nom de Canada. Nous rendons hommage à la présence enracinée des Premières Nations, des Métis et des Inuits, et saluons leur sagesse ainsi que leur rôle historique de gardiens de ces terres.
Vérification des antécédents
La vérification des antécédents (dont la vérification du casier judiciaire et des références des gestionnaires) est nécessaire pour ce rôle.
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