Overview:
Nous recherchons un Associé au Support Client pour rejoindre notre équipe !
Ouvert et honnête. Centré sur le client. Innovant. Passionné. Inclusif et collaboratif. Responsable.
Rejoignez une équipe dynamique où votre sens du détail et vos compétences en résolution de problèmes auront un réel impact ! En tant qu’Associé au Support Client, vous jouerez un rôle clé pour garantir un service fluide à nos clients — de la création de la commande à la livraison finale.
Si vous êtes rigoureux, orienté client, et prêt à faire partie d’une équipe qui aime faire bouger les choses — nous serions ravis de vous entendre !
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We’re looking for a Customer Support Associate to join our team!
Open and Honest. Customer-centric. Innovative. Passionate. Inclusive & Collaborative. Accountable.
Join a dynamic team where your attention to detail and problem-solving skills make a real impact! As a Customer Support Associate, you will play a key role in ensuring seamless service for our customers — from order creation to final delivery.
If you’re detail-oriented, customer-focused, and ready to be part of a team that thrives on making things happen — we’d love to hear from you!
Responsibilities:
- Gérer l’ensemble du cycle de traitement des commandes — superviser chaque étape du parcours de la commande, en garantissant précision et efficacité du début à la fin.
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Coordonner les livraisons, déménagements et ramassages — travailler en étroite collaboration avec les clients, la logistique et les équipes de service pour planifier, traiter et facturer les transactions à temps.
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Gérer les contrats et la facturation récurrente — établir de nouveaux contrats clients, vérifier les détails pour en assurer l’exactitude et apporter les corrections nécessaires.
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Enquêter et résoudre les problèmes des clients — collaborer avec les départements internes pour trouver des solutions rapides, efficaces et offrir une expérience client exceptionnelle.
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Own the full order processing cycle – Manage every step of the order journey, ensuring accuracy and efficiency from start to finish.
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Coordinate deliveries, moves, and pickups – Work closely with customers, logistics, and service teams to schedule, process, and invoice transactions on time.
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Manage contracts and recurring billing – Set up new customer contracts, review details for accuracy, and assist with corrections as needed.
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Investigate and resolve customer issues – Partner with internal departments to find fast, effective solutions and deliver an outstanding customer experience.
Qualifications:
- Diplôme en administration des affaires ou combinaison équivalente d’expérience et d’éducation.
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Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire, préférence pour un poste lié aux ventes.
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La connaissance de SAP est un atout.
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Excellentes compétences en communication écrite et interpersonnelle.
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Capacité à travailler efficacement sous pression et à prioriser les tâches.
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Organisé et autonome, capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
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Capacité à travailler en équipe et dans un environnement collaboratif.
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Interagir avec les clients et collègues de manière professionnelle.
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Maîtrise des outils MS Office, incluant MS Outlook, Excel, PowerPoint et Word.
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Capacité à travailler sur plusieurs plateformes simultanément.
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Business Diploma/Degree or an equivalent combination of experience and education
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Minimum of 2 years of experience in a similar position, sales related industry preferred
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SAP experience an asset
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Excellent written, oral and interpersonal communication skills
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Ability to work effectively under pressure and prioritize work assignments
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Organized and self-motivated with the ability to multi-task
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Must be able to work independently as well as in a team environment
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Interact with internal and external customers in a professional manner
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MS Office experience including MS Outlook, Excel, Power Point and Word
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Ability to work in multiple platforms simultaneously
#KM
About Us:
This posting reflects an existing vacancy that we are actively recruiting for.
Cette annonce correspond à un poste actuellement vacant pour lequel nous recrutons activement.
About Konica Minolta
Konica Minolta Business Solutions' (Konica Minolta) journey started more than 150 years ago, with a vision to see and do things differently. The company partners with clients to Give Shape to Ideas by supporting their digital transformation through its expansive Intelligent Connected Workplace portfolio. Its business technology offerings include IT Services, intelligent information management, video security solutions and managed print services, as well as office technology and industrial and commercial print solutions. 2025 marks Konica Minolta’s 20th anniversary in production print, for which it celebrates "20 Years of Excellence, Innovation and Impact,” and continues to lead the way in digital commercial printing. This year also commemorates 20 years of Konica Minolta’s bizhub brand. Over the past two decades, the bizhub series has revolutionized office technology and redefined how businesses operate. It has continuously evolved to meet the needs of modern workplaces, fueled by advances in technology and a commitment to innovation. Konica Minolta is proud to be ranked on the Forbes 2025 America's Best Large Employers list, included on CRN’s MSP 500 list numerous times; recognized as the #1 Brand for Customer Loyalty in the MFP Office Copier Market by Brand Keys for eighteen consecutive years and presented with Keypoint Intelligence’s BLI 2025 and 2021 A3 Line of The Year and BLI 2021-2023 Most Color Consistent A3 Brand Awards for its bizhub One i-Series. For more information, please visit Konica Minolta online and follow it on Facebook, YouTube, LinkedIn and Twitter.
Konica Minolta operates on a North American Shared Services model, which aligns cross-border priorities and enhances delivery to its field organization. This combines service functions in the U.S. and Canada, ultimately providing more resources to support areas such as sales administration, logistics and supply chain, marketing, product planning, finance, IT, HR and legal.
Au sujet de Konica Minolta
Solutions d’affaires Konica Minolta (Konica Minolta) a entamé son parcours il y a plus de 150 ans, avec la volonté de voir et de faire les choses autrement. Elle fait équipe avec ses clients pour donner forme à leurs idées en appuyant leur transformation numérique grâce à un riche portefeuille de solutions pour un milieu de travail connecté et futé. Parmi ses technologies d’affaires, on retrouve des services de TI, la gestion intelligente de l’information, des solutions de sécurité vidéo et des services d’impression gérés ainsi que des technologies de bureau et des solutions d’impression industrielle et commerciale. L’année 2025 marque le 20e anniversaire de l’entrée de Konica Minolta dans le marché de l’impression de production; l’entreprise souligne « 20 années d’excellence, d’innovation et de résultats » tout en continuant d’être une figure de proue dans l’impression numérique commerciale. C’est aussi l’année où la marque bizhub de Konica Minolta célèbre ses 20 ans, au cours desquels la gamme a révolutionné la technologie de bureau, redéfini les processus des entreprises, et évolué continuellement pour répondre aux besoins des milieux de travail modernes, mue par les avancées technologiques et la volonté d’innover. Konica Minolta est fière de faire partie du palmarès 2025 des meilleurs grands employeurs d’Amérique de Forbes, d’avoir figuré à plusieurs reprises au palmarès CRN des 500 fournisseurs de services gérés, d’avoir été nommée la marque numéro un en matière de fidélité des clients sur le marché des appareils de bureau multifonctions par Brand Keys pendant 18 années consécutives, et de s’être vue décerner les prix BLI « A3 Line of the Year » 2021 et 2025 et « Most Colour Consistent A3 Brand » 2021-2023 de Keypoint Intelligence pour sa gamme bizhub One i-Series. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de Konica Minolta et suivez l’entreprise sur Facebook, YouTube, LinkedIn et Twitter.
Konica Minolta fonctionne selon un modèle de services partagés nord-américain qui permet d’harmoniser les priorités transfrontalières et d’améliorer la prestation de services aux organisations opérationnelles. Le modèle combine des fonctions de service américaine et canadienne afin d’offrir davantage de ressources aux services de soutien comme l’administration des ventes, la logistique et la chaîne d’approvisionnement, le marketing, la planification des produits, la finance, les TI, les RH et les services juridiques.
Salary Disclaimer
Konica Minolta is committed to transparent and equitable compensation practices. Our pay structure is designed to support employee growth, allowing individuals to progress through the salary range as they advance in their role. Actual base pay offered will vary based on a candidate’s skills, experience, job‑related knowledge, geographic location, and specific business needs.
Salaire- A titre indicatif
Konica Minolta s'engage en faveur de pratiques de rémunération transparentes et équitables. Notre structure salariale est conçue pour soutenir la croissance des employés, permettant aux individus de progresser dans la fourchette salariale au fur et à mesure de leur progression. Le salaire de base réel proposé variera en fonction des compétences, de l'expérience, des connaissances liées au poste, de la localisation géographique et des besoins spécifiques de l'entreprise du candidat.
AI Disclosure
Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd., or its authorized third-party contractors, may employ Artificial Intelligence technologies to support elements of the recruitment process. Notwithstanding this, Applications are reviewed by our recruitment team, who always make the final hiring decision.
Mention d'utilisation de l'IA
Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd., ou ses prestataires tiers autorisés, peuvent utiliser des technologies d'intelligence artificielle pour soutenir certains aspects du processus de recrutement. Néanmoins, les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, qui prend toujours la décision finale d'embauche.
EOE Statement:
Konica Minolta is an equal opportunity and affirmative action employer. We consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, creed, national origin, sex, pregnancy, age, sexual orientation, transgender status, gender identity, disability, alienage or citizenship status, marital status or partnership status, genetic information, veteran status or any other characteristic protected under applicable law.
Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd. is an equal opportunity employer.
Déclaration sur l’égalité des chances :
Konica Minolta est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et de l’action positive. Nous considérons tous les candidats qualifiés pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de croyance, d'origine nationale, de sexe, de grossesse, d'âge, d'orientation sexuelle, de statut de personne transgenre, d'identité de genre, de handicap, d'aliénation ou de citoyenneté, d'état civil ou de partenariat, d'informations génétiques, de statut de vétéran ou de toute autre caractéristique protégée par les lois applicables
Solutions d’affaires Konica Minolta (Canada) Ltée. est un employeur d'opportunité égale.
