Gérant(e) Régional
Fondée à Toronto, Real Fruit Thé aux Perles s'engage depuis 2002 à rendre les boissons aux fruits frais saines et accessibles à tous. Nous avons 100+ emplacements à travers le Canada et les États-Unis. En tant qu’entreprise en expansion rapide, nous vous invitons à rejoindre notre équipe et à évoluer avec nous. Nous pouvons vous faire évoluer du poste de gestionnaire de magasin à celui de gestionnaire régional, et au-delà! Il y un énorme potentiel de croissance, et nous accueillons toute personne prête à entreprendre un parcours stimulant, mais gratifiant!
Description du Poste
Relevant du directeur des opérations et des supérieurs hiérarchiques, le gérant régional sera chargé de gérer une région ou un district spécifique. Il/elle supervisera les responsabilités quotidiennes liées aux opérations, aux ventes, à la gestion alimentaire et du personnel, ainsi qu’à d’autres aspects de l’entreprise, selon les instructions du supérieur direct.
Fonctions et Responsabilités
- Maintenir une communication fréquente et ininterrompue avec le directeur des opérations et veiller au respect des directives opérationnelles quotidiennes dans les différentes succursales.
- Mesurer et conseiller sur l'amélioration des performances opérationnelles.
- Superviser régulièrement les performances des équipes de gestion des succursales et les évaluer systématiquement pour leur croissance et leur amélioration.
- Former, superviser et encadrer les employés des différentes succursales sur les procédures tout en fournissant un retour d'information constant pour les aider à progresser.
- Contribuer au développement de politiques et de procédures visant à atteindre les objectifs, notamment en matière d'excellence du service client, de propreté des installations et de respect des pratiques quotidiennes.
- Garantir que les normes opérationnelles et de formation des succursales sont rigoureusement appliquées et respectées par les employés.
- Diriger les ventes et le marketing pour toutes les succursales régionales tout en aidant à la conception, au développement et à l'application de stratégies marketing et commerciales agressives.
- Le travail en magasin est obligatoire.
Compétences Idéales du Candidat
- Attitude : esprit entrepreneurial démontré, prêt à travailler spontanément "sur le plancher" pour motiver le personnel de première ligne en personne et servir de modèle aux collègues.
- Orientation vers les résultats : capacité à obtenir régulièrement des résultats optimaux en respectant les délais et en atteignant les objectifs fixés.
- Communication : transmettre efficacement les informations nécessaires par des échanges clairs et significatifs, à l’oral comme à l’écrit.
- Travail d'équipe/Collaboration : établir des relations saines avec les collègues et encourager le partage d’idées pour atteindre les objectifs communs.
- Initiative : rechercher activement des opportunités en dehors du périmètre du poste pour aider différents départements et aller toujours au-delà des attentes pour atteindre les objectifs.
- Adaptabilité personnelle : accueillir et adopter les changements tout en s'adaptant efficacement aux nouveaux environnements au sein de l’entreprise.
Qualifications du Candidat Retenu
- Plus de 5 ans d'expérience en tant que directeur régional dans l'industrie alimentaire.
- Maîtrise de l'anglais, avec d'excellentes compétences en communication orale et écrite. La maîtrise du français est un atout.
- Solides compétences en multitâche et capacité à gérer les tâches efficacement sous pression.
- Compétences exceptionnelles en service client, fortes aptitudes en communication et grande capacité d'organisation.
- Capacité à appliquer efficacement les politiques et procédures de Real Fruit Bubble Tea.
- Doit posséder son propre véhicule, et doit faire les trajets à travers la ville de Québec.
- Il est requis de travailler en magasin.
- Doit pouvoir communiquer en anglais et français.
Regional Manager
Are you passionate about bubble tea businesses?
Are you someone who always thrives to grow and accomplish more?
If yes, join us today!
If not now, when?
If not me, who?
Founded in Toronto, Real Fruit Bubble Tea has been committed to making fresh fruit drinks healthy and accessible for anyone to enjoy since 2002. We have 134 locations across Canada and USA. As a rapidly expanding business, we want you to join our team and grow with us, and we can build you up from regional manager to operations and beyond! There is huge potential for growth, and we welcome anyone who is up to a challenging yet rewarding journey!
Position Description
Reporting to the Operations Manager and above, the Regional Manager will be in charge on a certain region or district operating in the day-to-day responsibilities with regards to operations, sales, food and labour and other aspect of the business as the direct report instructs.
Duties and Responsibilities
- Maintain frequent and uninterrupted communication with the Chief Operation Manager, and ensure that daily operational guidelines of the multi-locations are followed.
- Measure and provide counsel on improving operational performances.
- Supervise regular management performance of multi-locations and evaluate them routinely for growth and improvement.
- Train, supervise and discipline co-workers of multi-locations on procedures and provide ongoing feedback for improvement.
- Help develop policies and procedures to ensure the achievement of goals, including but not limited to excellence of customer services, facility cleanliness, and maintenance of daily practice.
- Ensure that operational and training standards of multi-locations are consistently enforced and executed by co-workers.
- Direct sales and marketing for all regional stores, while assisting in the design, development and application of aggressive marketing and sales strategies.
- Performing work in store is required.
Ideal Candidate Competencies
- Attitude: proven entrepreneur spirit of working "on-floor" spontaneously, as to motivate and propel the frontline personnel in person and to serve as the role model for co-workers
- Results-Oriented: demonstrates the ability to consistently perform optimal business results by meeting deadlines and achieving pre-determined goals
- Communication: effectively conveys necessary information and ideas in concise and meaningful exchanges through verbal and written communications
- Teamwork/Collaboration: effectively develops healthy relationships with co-workers and encourages idea-sharing that assists to accomplish goals
- Initiative: proactively seeking opportunities to work outside of job scope to assist various business departments and demonstrates the ability to always go beyond what is required to achieve goals
- Personal Adaptability: demonstrates the ability to welcome and embrace changes and effectively adjusts to newly altered environment within the business
Expectation of Successful Candidate
- 5+ years of Regional Manager experiences within food industries
- Language proficiency in English, with strong oral and written communication skills, ability to speak French an asset
- Strong multitasking skills and ability to perform tasks effectively under pressure
- Exceptional customer service skills and demonstrate strong communication and high level of organizational capabilities
- Ability to implement RFBT's policies and procedures effectively
- Must have your own vehicle, and must travel all over Quebec
- Must be hands on and work in store operations
- Must speak English and French
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: From $75,000.00 per year
Benefits:
- Dental care
- Extended health care
- Life insurance
- Vision care
Application question(s):
- This position requires a 6-day work week, are you comfortable doing so?
- Frequent communication in both French and English is a requirement, are you comfortable doing so?
- Have you managed multiple stores?
Education:
- Bachelor's Degree (preferred)
Experience:
- Restaurant Operations: 3 years (preferred)
Language:
- French (required)
- English (required)
- Chinese (preferred)
Willingness to travel:
Work Location: In person
