Location: Toronto, ON
Employment Type: Full Time - Permanent
Reports To: Sales Manager
Compensation: $55,000 On Target Earnings
Work Arrangement: Hybrid
POSITION SUMMARY
Founded in 1962 and proudly family-owned and managed ever since, Athletic Knit has earned a trusted reputation in the North American sporting goods market. From our 150,000 sq. ft. facility in Toronto, we design, manufacture, and decorate AK-branded uniforms and teamwear for sports teams, schools, and promotional companies.
Our passion for quality, fit, innovation, and on-time delivery has made us the official team uniform supplier of the ECHL. As we grow, we continue to invest in technology, equipment, and most importantly our people.
We are seeking a driven and relationship-focused Bilingual Inside Sales Representative to manage and grow our Quebec customer portfolio. This role is responsible for building strong customer relationships, identifying sales opportunities, and delivering exceptional service throughout the customer journey. As the primary point of contact for customers, the successful candidate will manage accounts, prepare quotations, support order fulfillment, and collaborate with internal teams to drive customer satisfaction and sales growth. Strong communication skills in both English and French, along with a proactive and customer-focused approach, are essential to success in this role.
Essential Functions
Sales Growth & Business Development
· Achieve annual sales growth targets within the assigned territory and customer portfolio.
· Develop, maintain, and expand customer relationships to drive retention and long-term growth.
· Identify and pursue new business opportunities through prospecting, referrals, research, and territory gap analysis.
· Promote company products in a consultative manner to support customer success and revenue growth.
· Conduct consistent outbound outreach and follow-ups to generate and advance sales opportunities.
Pipeline & Sales Activity Management
· Maintain a healthy, active sales pipeline aligned with quarterly and annual targets.
· Progress opportunities through the sales cycle in a timely and structured manner to ensure momentum.
· Maintain accurate forecasting, CRM records, and sales activity tracking.
· Ensure all customer interactions, tasks, and opportunity updates are properly documented in CRM systems.
Customer Relationship Management
· Act as the primary point of contact for assigned customers, ensuring timely support and resolution of inquiries.
· Build strong, trust-based relationships through proactive communication, regular outreach, and scheduled engagement.
· Support customers with quotations, product guidance, and order-related coordination from request to completion.
· Apply a consultative approach to strengthen customer confidence and encourage repeat business and account expansion.
Account & Territory Management
· Conduct structured account reviews to identify risks, opportunities, and growth strategies.
· Research and develop new leads through industry associations, organizations, and market segmentation.
· Monitor market trends, competitor activity, and customer feedback to identify territory growth opportunities.
· Partner closely with Customer Service Representative (CSR) to manage order execution and customer needs to ensure smooth account management.
· Collaborate with internal teams (Customer Service, Graphic Design, Production, Shipping) to ensure seamless customer delivery and support.
Reporting & Accountability
· Monitor sales performance against KPIs and take corrective action where required.
· Maintain accurate sales reporting, forecasting, and CRM discipline in line with company standards.
· Ensure compliance with internal sales policies, processes, timelines, and operational requirements.
QualificationsSkills & Experience
· Fully competent in written and spoken English & Quebec French
· Minimum 1–2 years of experience in sales, account management or a related business development role.
· Demonstrated success in achieving sales targets and growing customer accounts.
· Experience managing customer relationships in a B2B environment.
· Experience within manufacturing, apparel, sporting goods, textiles, distribution, or related industries is considered an asset.
· Knowledge of the sports industry, including experience as an athlete, coach, team administrator, or within the sporting goods/apparel sector, is considered a strong asset.
Technical Proficiency
· Proficiency with Microsoft Office Suite, including Outlook, Excel, Word, and Teams.
· Experience using CRM (HubSpot) systems to manage customer relationships, opportunities, and sales activities.
· Ability to analyze sales data, reports, and performance metrics.
· Strong administrative and organizational skills with a high degree of accuracy and attention to detail.
Personal Attributes
· Strong relationship-building and interpersonal skills.
· Customer-focused with a commitment to delivering exceptional service.
· Results-driven with a proactive approach to achieving goals.
· Excellent organizational and time-management skills.
· Self-motivated and capable of working independently while contributing to a team environment.
· Adaptable and comfortable working in a fast-paced, performance-driven environment.
· Professional, dependable, and accountable for achieving results.
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Lieu: Toronto, ON
Type d’emploi: Temps plein – Permanent
Relève de: Gestionnaire des ventes
Rémunération: 55 000 $ (rémunération globale cible)
Mode de travail: Hybride
SOMMAIRE DU POSTE
Fondée en 1962 et fièrement détenue et gérée par la même famille depuis ses débuts, Athletic Knit s’est forgé une solide réputation dans le marché nord-américain des articles de sport. À partir de notre usine de 150 000 pi² située à Toronto, nous concevons, fabriquons et décorons des uniformes et vêtements d’équipe de marque AK destinés aux équipes sportives, aux écoles et aux entreprises promotionnelles.
Notre passion pour la qualité, l’ajustement, l’innovation et le respect des délais de livraison a fait de nous le fournisseur officiel d’uniformes d’équipe de l’ECHL. Dans le cadre de notre croissance, nous continuons d’investir dans la technologie, l’équipement et, surtout, dans nos employés.
Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) bilingue des ventes internes dynamique et axé(e) sur les relations clients pour gérer et développer notre portefeuille de clients au Québec. Ce poste est responsable de l’établissement de relations solides avec les clients, de l’identification d’opportunités de vente et de la prestation d’un service exceptionnel tout au long du parcours client. En tant que principal point de contact pour les clients, la personne retenue gérera les comptes, préparera les soumissions, soutiendra l’exécution des commandes et collaborera avec les équipes internes afin de favoriser la satisfaction de la clientèle et la croissance des ventes. D’excellentes compétences en communication en anglais et en français, ainsi qu’une approche proactive et centrée sur le client, sont essentielles à la réussite dans ce rôle.
FONCTIONS ESSENTIELLES
Croissance des ventes et développement des affaires
- Atteindre les objectifs annuels de croissance des ventes dans le territoire et le portefeuille de clients assignés.
- Développer, maintenir et élargir les relations avec les clients afin de favoriser leur fidélisation et une croissance à long terme.
- Identifier et développer de nouvelles occasions d’affaires grâce à la prospection, aux recommandations, à la recherche et à l’analyse des lacunes du territoire.
- Promouvoir les produits de l’entreprise selon une approche-conseil afin de soutenir la réussite des clients et la croissance des revenus.
- Effectuer régulièrement des activités de prospection et de suivi afin de générer et faire progresser les occasions de vente.
Gestion du pipeline et des activités de vente
- Maintenir un pipeline de ventes actif et en bonne santé, aligné sur les objectifs trimestriels et annuels.
- Faire progresser les opportunités à travers le cycle de vente de manière structurée et en temps opportun afin de maintenir l’élan commercial.
- Assurer l’exactitude des prévisions, des dossiers CRM et du suivi des activités de vente.
- Veiller à ce que toutes les interactions avec les clients, les tâches et les mises à jour des opportunités soient correctement documentées dans le système CRM.
Gestion des relations clients
- Agir comme principal point de contact pour les clients assignés et assurer un soutien rapide ainsi qu’une résolution efficace des demandes.
- Établir des relations solides fondées sur la confiance grâce à une communication proactive, des suivis réguliers et des échanges planifiés.
- Soutenir les clients en leur fournissant des soumissions, des conseils sur les produits et une coordination des commandes de la demande initiale jusqu’à leur réalisation.
- Adopter une approche-conseil afin de renforcer la confiance des clients et de favoriser les commandes répétées ainsi que le développement des comptes.
Gestion des comptes et du territoire
- Réaliser des revues de comptes structurées afin d’identifier les risques, les opportunités et les stratégies de croissance.
- Rechercher et développer de nouvelles pistes d’affaires par l’intermédiaire d’associations sectorielles, d’organisations et d’activités de segmentation du marché.
- Surveiller les tendances du marché, les activités des concurrents et les commentaires des clients afin d’identifier les opportunités de croissance du territoire.
- Travailler en étroite collaboration avec les représentants du service à la clientèle (CSR) afin d’assurer l’exécution efficace des commandes et de répondre aux besoins des clients pour une gestion harmonieuse des comptes.
- Collaborer avec les équipes internes (Service à la clientèle, Design graphique, Production et Expédition) afin d’assurer une expérience client fluide et un soutien efficace.
Rapports et imputabilité
- Surveiller la performance des ventes par rapport aux indicateurs clés de performance (KPI) et prendre des mesures correctives au besoin.
- Maintenir des rapports de ventes, des prévisions et une discipline CRM conformes aux normes de l’entreprise.
- Assurer le respect des politiques, processus, échéanciers et exigences opérationnelles du département des ventes.
QUALIFICATIONS
Compétences et expérience
- Maîtrise complète de l’anglais et du français québécois, à l’oral comme à l’écrit.
- Minimum de 1 à 2 années d’expérience en vente, en gestion de comptes ou dans un rôle connexe de développement des affaires.
- Succès démontré dans l’atteinte d’objectifs de vente et le développement de comptes clients.
- Expérience dans la gestion des relations clients dans un environnement B2B.
- Une expérience dans les secteurs de la fabrication, du vêtement, des articles de sport, du textile, de la distribution ou dans un domaine connexe constitue un atout.
- Une connaissance de l’industrie du sport, notamment à titre d’athlète, d’entraîneur, d’administrateur d’équipe ou dans le secteur des articles de sport ou de l’habillement sportif, constitue un atout important.
Compétences techniques
- Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Outlook, Excel, Word et Teams.
- Expérience de l’utilisation d’un système CRM (HubSpot) pour gérer les relations clients, les opportunités et les activités de vente.
- Capacité à analyser des données de vente, des rapports et des indicateurs de performance.
- Excellentes compétences administratives et organisationnelles, avec un haut niveau de précision et un grand souci du détail.
Qualités personnelles
- Excellentes aptitudes à établir et entretenir des relations interpersonnelles.
- Orientation client et engagement à offrir un service exceptionnel.
- Axé(e) sur les résultats et doté(e) d’une approche proactive pour atteindre les objectifs.
- Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps.
- Autonomie et capacité à travailler de façon indépendante tout en contribuant à un environnement d’équipe.
- Capacité d’adaptation et aisance dans un environnement dynamique axé sur la performance.
- Professionnalisme, fiabilité et sens des responsabilités dans l’atteinte des résultats.
Pay: Up to $55,000.00 per year
Benefits:
- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
- Paid time off
- Vision care
Application question(s):
- Do you have experience with HubSpot or a similar CRM system? Please provide details.
- Please indicate the city and area/neighbourhood where you currently reside.
- If you are a sports fan, what are your favourite sports or sports teams and why?
- This role requires regular communication with customers in both English and French. Please describe your experience conducting business in both languages.
- Why do you believe this role is a good fit for your background, skills, and career goals?
Experience:
- Inside sales: 1 year (preferred)
Work Location: Hybrid remote in Toronto, ON M6N 4J6
