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Type d'emploi : Temps plein, permanent
Rémunération : À partir de 18,00 $ l'heure
Horaire de travail : 37,5 heures par semaine
FONCTIONS PRINCIPALES:
L'adjoint administratif est chargé de soutenir les transactions des clients dans le secteur de l'assurance vie collective et invalidité d'une compagnie d'assurance.
HIÉRARCHIE : L'adjoint administratif relève directement du gestionnaire principal des services externalisés (BPO), qui relève du directeur des services externalisés (BPO), qui relève du vice-président exécutif des services d'expérience client (CX), qui relève du président de la division Transformation vidéo mondiale, qui relève du chef de la direction.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :
- Télécharger des documents dans les dossiers des membres
- Saisir des données dans les dossiers des membres
- Générer des codes-barres pour cataloguer les documents
- Effectuer toutes les autres tâches liées au tri des informations pertinentes pour les membres
- Évaluer de manière critique les données reçues afin d'identifier les erreurs, les incohérences et les omissions
- Respecter les normes de productivité en fonction de la courbe d'apprentissage
- Utiliser nos divers outils et valider la faisabilité de la transaction
- Aider à la réalisation de projets spéciaux et les mener à bien à la demande d'un superviseur direct ou d'un chef d'équipe.
- Autres tâches selon les besoins.
COMPÉTENCES :
- Solides compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français
- Posséder un niveau intermédiaire en anglais pour analyser quotidiennement de la documentation et des dossiers bilingues, lire et rédiger des notes, des rapports et des courriels en anglais à l'intention de clients et de partenaires anglophones est un atout.
- Souci du détail et précision.
- Esprit d'équipe et proactivité exceptionnels
- Excellentes capacités de gestion du temps et de multitâche.
- Rester positif et persévérant
- Bon sens de l'organisation
- Capacité à travailler en équipe.
- Flexible, fiable et digne de confiance.
- Capacité à gérer son temps pour mener plusieurs tâches de front et respecter les accords de niveau de service (SLA).
- Esprit analytique
FORMATION ET EXPÉRIENCE REQUISES :
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
- Expérience en administration : 1 an (un atout)
- Expérience utilisateur avec une bonne connaissance pratique de la suite Office
- A l'aise avec la technologie
- Bonne vitesse de frappe (rapidité et précision)
CONFIGURATION TECHNIQUE REQUISE :
- Produits et systèmes d'exploitation Microsoft, notamment Word, Excel, Outlook, SharePoint et PowerPoint
COMPÉTENCES LINGUISTIQUES : Anglais et français
Maîtrise du français et de l'anglais (à l'oral et à l'écrit). Plus de 80 % de la clientèle de New Era est anglophone.
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : Ce poste sera occupé à distance.
HORAIRE DE TRAVAIL PRÉVU : En règle générale, les heures normales de bureau, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.
DÉPLACEMENTS : Aucun
AVANTAGES ET RÉMUNÉRATION :
- Matériel informatique fourni.
- Aucune activité de vente ou de démarchage.
- 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi.
- Environnement de travail dynamique et excellente équipe.
- Formation rémunérée.
- Intégration rapide.
- Salaire de départ : 18 $ à 19 $ l'heure (CAD)
- Deux jours de congé de maladie payés (après 3 mois d'emploi).
- Deux semaines de vacances.
- Programme de REER (disponible après 6 mois d'emploi).
- Jours fériés payés.
- Assurance collective (disponible après 3 mois).
QUALIFICATIONS : Pour réussir dans ce poste, la personne doit être capable d'accomplir chacune des tâches essentielles de manière satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessus sont représentatives des connaissances, des compétences et/ou des aptitudes requises. Des mesures d'adaptation raisonnables peuvent être prises pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles.
Cette description de poste n'est pas conçue pour couvrir ou contenir une liste exhaustive des activités, tâches ou responsabilités exigées de l'employé. D'autres tâches, responsabilités et activités peuvent changer ou être attribuées à tout moment, avec ou sans préavis.
Déclaration EEO/AA
New Era Technology offre l'égalité d'accès à l'emploi (EEO) à tous ses employés et candidats à l'emploi, sans distinction de race, d'origine nationale, de religion, de grossesse, d'état civil, d'identité de genre, d'âge, de handicap physique ou mental, ou de statut de vétéran.
En plus des exigences de la loi fédérale, New Era Technology se conforme aux lois provinciales et locales applicables régissant la non-discrimination en matière d'emploi dans tous les endroits où la société possède des installations. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, l'affectation, la promotion, le licenciement, la mise à pied, le rappel, la mutation, les congés, la rémunération et la formation.
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