Qualifications obligatoires – Veuillez lire avant de postuler
Pour être considéré(e) pour ce poste et admissible à une entrevue lors de cet événement d’embauche, vous devez répondre à toutes les exigences suivantes :
- Être bilingue en français et en anglais (à l’oral et à l’écrit);
- Détenir un permis valide d’expert en sinistre délivré par l’AMF;
- Posséder un minimum de deux (2) ans d’expérience en assurance de dommages des habitations (réclamations habitation).
Les candidats qui ne satisfont pas à l’ensemble de ces exigences obligatoires ne seront pas considérés pour une entrevue avec l’équipe d’embauche lors de cet événement. Veuillez postuler uniquement si vous répondez à toutes les qualifications énumérées ci-dessus.
Nous vous remercions de votre compréhension.
À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l’innovation nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l’industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des appareils et de l’identité.
Cette opportunité entièrement en télétravail est ouverte aux candidats bilingues (français et anglais) partout au Canada, titulaires d’un permis valide d’expert en sinistre délivré par l’AMF et possédant de l’expérience en gestion de réclamations d’assurance automobile et/ou en règlement de dossiers de perte totale (Total Loss).
Description du poste
Responsable d’enquêter et de confirmer les faits entourant les sinistres en assurance habitation. Détermine l’admissibilité à la couverture, évalue les dommages et procède au règlement et à la négociation des réclamations conformément aux limites d’autorité accordées. Ce rôle exige une grande autonomie ainsi que la capacité de gérer efficacement sa propre charge de travail.
Principales responsabilités
- Démontrer une compréhension de base des polices d’assurance rédigées par l’entreprise, du secteur et des relations au sein de l’entreprise et du service.
- Mener des enquêtes sur la plupart des aspects des réclamations d’assurance habitation de la première partie (couverture, dommages, subrogation) dans les limites discrétionnaires.
- Appliquer les connaissances acquises au travail.
- Apprendre à reconnaître les éléments clés de la construction et de la réparation résidentielles.
- Déterminer les besoins des clients et s’efforcer d’y répondre en utilisant les compétences appropriées en matière de service à la clientèle.
- Faire preuve d’une compréhension de base des systèmes et des technologies de l’entreprise.
- Apprendre à déterminer le potentiel de subrogation ou de fraude et la manière de gérer ces situations.
Formation
Qualifications recherché
- un permis valide de l’AMF
- 2 ans d’expérience en assurance de domages des habitations
- Excellente aptitude à fournir un service à la clientèle hors pair ;
- Démontre un bon esprit d`équipe, de bonnes habilités de négociation, et capable de prendre des décisions
- Bilinguisme nécessaire, français et anglais, tant au parlé, qu’à l’écrit
- Connaissances en informatique de la suite MS Office
- Compréhension de la terminologie habitation.
- Excellentes compétences organisationnelles et de négociation
- Maitrise du français et de l'anglais puisque ce rôle est bilingue
Les avantages offerts par Allstate Canada :
- Un régime complet d’avantages sociaux et d’assurances collectives personnalisables en fonction de vos besoins;
- Des rabais d’employé (15% sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services);
- Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400$ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile);
- Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur;
- Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être;
- Un Jour de réflexion personnelle;
- Une implication dans la vie communautaire.
- Des semaines de 37,5 heures de travail.
Responsabilités de supervision
- Ce poste ne comporte pas des tâches de supervision.
Compétences
Case Management, Communication, Insurance Administration, Insurance Claims, Insurance Underwriting, Relationship Building, Stakeholder Relationship Management
Rémunération
La rémunération prévue pour ce poste varie de 57,504.00 à 89,976.00 $ par an. Le salaire réel proposé aux candidats retenus dépend de leurs compétences et de leur expérience.
Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.
Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous obtenez non seulement un emploi, mais vous vous ouvrez aux possibilités. Vous aurez la chance de faire passer vos compétences au niveau supérieur. On vous encouragera à remettre en cause le statu quo. Vous aurez la possibilité de façonner l’avenir de la protection tout en soutenant les causes qui vous sont chères. Avoir un emploi dans notre équipe, c’est faire partie de quelque chose de plus grand que soi. C’est faire partie d’une équipe gagnante qui change concrètement les choses.
Le Groupe Allstate du Canada utilise des outils technologiques alimentés par l’intelligence artificielle pour aider au processus de présélection, de sélection, d’évaluation et de planification des entrevues avec les candidats dans le cadre du processus de recrutement.
Cet affichage de poste concerne un poste ouvert actuellement au sein de l’organisation.
Mandatory Qualifications – Please Read Before Applying
To be considered for this position and eligible for an interview during this hiring event, you must meet all of the following requirements:
- Be bilingual in English and French (spoken and written);
- Hold a valid AMF Claims Adjuster License;
- Have a minimum of 3 years of auto insurance claims experience OR 2 years of Total Loss claims experience.
Candidates who do not meet all of these mandatory requirements will not be considered for an interview with the hiring team during this event. Please apply only if you meet all of the qualifications listed above.
Thank you for your understanding.
About Allstate
At Allstate, great things happen when our people work together to protect families and their belongings from life’s uncertainties. For more than 90 years, our innovation has helped us stay ahead of our customers’ evolving needs. From advocating for seat belts, airbags, and graduated driver licensing laws to leading the industry in pricing sophistication, telematics, and, more recently, device and identity protection, Allstate continues to make a meaningful difference.
This fully remote opportunity is open to bilingual (English/French) candidates across Canada who hold a valid AMF Claims Adjuster License and possess experience handling auto insurance claims and/or Total Loss claims.
Job Description
Responsible for investigating and confirming the facts surrounding insurance claims. Determines coverage eligibility, assesses damages, and negotiates and settles claims within assigned authority limits. This role requires a high degree of autonomy and the ability to effectively manage an individual workload.
Key Responsibilities
- Demonstrate a foundational understanding of company insurance policies, industry practices, and organizational relationships.
- Investigate various aspects of first-party insurance claims, including coverage, damages, and subrogation, within delegated authority limits.
- Apply acquired knowledge and expertise to effectively manage claims.
- Develop and apply knowledge of vehicle damage assessment, repair practices, and valuation principles.
- Identify customer needs and deliver exceptional customer service throughout the claims process.
- Demonstrate a working knowledge of company systems and technology.
- Identify potential fraud or subrogation opportunities and take appropriate action.
- Manage claims efficiently while maintaining quality, accuracy, and customer satisfaction.
Education & Licensing
- Valid AMF Claims Adjuster License
Qualifications
- Valid AMF Claims Adjuster License
- Minimum 3 years of auto insurance claims experience or 2 years of Total Loss claims experience
- Excellent customer service skills
- Strong teamwork, negotiation, and decision-making abilities
- Bilingual in English and French, both spoken and written
- Proficiency with Microsoft Office applications
- Strong understanding of automotive terminology, vehicle valuation, and repair estimates
- Excellent organizational and negotiation skills
- Ability to effectively manage pressure and competing priorities
Benefits at Allstate Canada
- Comprehensive and customizable group benefits package
- Employee discounts (15% on auto and home insurance, plus discounts on various products and services)
- Good Hands® Office Program (up to $400 to help equip your home office)
- Comprehensive retirement savings plan with employer matching contributions
- Annual wellness allowance
- Personal Reflection Day
- Community involvement opportunities
- 37.5-hour work week
Supervisory Responsibilities
This position does not have supervisory responsibilities.
Core Competencies
- Case Management
- Communication
- Insurance Administration
- Insurance Claims
- Insurance Underwriting
- Relationship Building
- Stakeholder Relationship Management
Compensation
The target compensation range for this role is $57,504.00 to $89,976.00 annually. Actual compensation offered will depend on the successful candidate’s skills, experience, and qualifications.
If you are applying for a position open to candidates across Canada, unless otherwise indicated, strong English-language skills are required to regularly communicate with customers, advisors, or employees across the country.
When you join our team, you gain more than a job — you open the door to opportunity. You'll have the chance to develop your skills, challenge the status quo, shape the future of protection, and support causes that matter to you. Being part of our team means being part of something bigger — a winning team that makes a real difference.
The Allstate Canada Group uses artificial intelligence-powered technology tools to assist with candidate screening, selection, assessment, and interview scheduling throughout the recruitment process.
This job posting is for a current vacancy within the organization.
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: $57,504.00-$89,976.00 per year
Benefits:
- Dental care
- Employee assistance program
- Paid time off
- RRSP match
- Tuition reimbursement
- Vision care
- Wellness program
- Work from home
Work Location: Remote
