Smoke Arsenal is the largest distributors of vaping products and cannabis accessories in the country, with a strong and growing presence in Quebec. Following our successful rebrand and merger, we’re expanding our Quebec operations and seeking a Wholesale Service Counter Representative to join our team in Montreal.
This is a hands on , in-person role where you’ll direct the team, provide workflow to picker/packers, process sales orders, and help maintain an efficient and welcoming warehouse environment. You will assist the team with all tasks. You’ll act as the link between our sales and warehouse teams, ensuring our B2B clients receive fast, friendly, and professional service.
Responsibilities
- Greet and assist walk-in B2B customers at the service counter
- Process sales transactions and invoices through our ERP system (Odoo) maintain and update an order tracker shared document and communicate with auxiliary warehouse for order processing updates and solve any potential issues
- Prepare workflow for pickers/packers, update sales team regarding orders, delays, advise of backorders and coordinate with warehouse customer service to update clients
- Maintain a clean, organized, and well-stocked showroom and counter area
- Ensure shelves are replenished, update and maintain accurate inventory counts ,and help with warehouse duties when needed
- Order picking and packing, receiving
- Respond to client inquiries in person, by phone, and by email
- Collaborate with the warehouse and inside sales teams to ensure smooth order flow
- Communicate product feedback or restocking needs to purchasing
Qualifications
- Bilingual (French & English) — spoken and written
- Strong customer service and communication skills
- Organized, dependable, and comfortable multitasking
- Basic computer skills (experience with ERP or POS systems an asset)
- Experience in wholesale, retail, or warehouse environments preferred
- Ability to lift and move boxes as part of daily duties
- Resourceful and problem solving skills a must
Benefits:
- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care
- On-site parking
- Store discount
Smoke Arsenal est l’un des plus importants distributeurs de produits de vapotage et d’accessoires de cannabis au pays, avec une présence forte et en pleine croissance au Québec. À la suite de notre changement de marque et de notre fusion réussis, nous développons nos activités au Québec et sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) au comptoir de service aux clients de gros pour se joindre à notre équipe à Montréal.
Il s’agit d’un poste pratique et en présentiel où vous serez responsable de diriger l’équipe, de préparer le flux de travail des préparateurs de commandes, de traiter les commandes de vente et de contribuer au maintien d’un environnement d’entrepôt efficace, organisé et accueillant. Vous participerez également aux différentes tâches de l’équipe. Vous serez le lien entre nos équipes des ventes et de l’entrepôt afin de vous assurer que nos clients B2B reçoivent un service rapide, courtois et professionnel.
Responsabilités
- Accueillir et servir les clients B2B qui se présentent directement au comptoir de service
- Traiter les transactions de vente et les factures dans notre système ERP (Odoo), maintenir et mettre à jour le fichier de suivi des commandes partagé, et communiquer avec l’équipe de l’entrepôt pour obtenir les mises à jour sur le traitement des commandes et résoudre les problèmes potentiels
- Préparer le flux de travail pour les préparateurs de commandes, tenir l’équipe des ventes informée de l’état des commandes et des délais, aviser des commandes en rupture de stock et coordonner avec le service à la clientèle de l’entrepôt afin de tenir les clients informés
- Maintenir une salle de montre et un comptoir de service propres, organisés et bien approvisionnés
- S’assurer que les tablettes sont réapprovisionnées, maintenir des quantités d’inventaire exactes et à jour, et aider aux tâches d’entrepôt au besoin
- Effectuer la préparation et l’emballage des commandes ainsi que la réception de marchandises
- Répondre aux demandes des clients en personne, par téléphone et par courriel
- Collaborer avec les équipes de l’entrepôt et des ventes internes afin d’assurer un traitement fluide des commandes
- Communiquer au service des achats les commentaires des clients concernant les produits ainsi que les besoins de réapprovisionnement
Qualifications
- Bilinguisme (français et anglais), à l’oral et à l’écrit
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication
- Personne organisée, fiable et à l’aise avec la gestion de plusieurs tâches simultanément
- Connaissances informatiques de base; expérience avec un système ERP ou POS, un atout
- Expérience dans un environnement de vente en gros, de vente au détail ou d’entrepôt, un atout
- Capacité à soulever et déplacer des boîtes dans le cadre des tâches quotidiennes
- Débrouillardise et excellentes aptitudes en résolution de problèmes essentielles
Avantages
- Assurance dentaire
- Assurance invalidité
- Assurance maladie complémentaire
- Stationnement sur place
- Rabais employé sur les produits
Job Type: Full-time
Pay: $50,000.00 per year
Benefits:
- Casual dress
- Disability insurance
- Extended health care
- On-site parking
Work Location: In person
