Gestionnaire de l'équipe de formation des spécialistes des services de réadaptation
Statut : Poste à temps plein
Lieu de travail : Poste à distance au Canada
Exigence obligatoire : Le bilinguisme français-anglais de niveau professionnel est exigé pour ce poste. Ce poste soutient un contrat avec le gouvernement du Canada et nécessite une autorisation de sécurité pour les données protégées de niveau B.
Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire d'équipe de formation (bilingue) pour appuyer la prestation des Services de réadaptation et du Programme d'assistance professionnelle (PSRAP), au nom d'Anciens Combattants Canada. Le Lifemark Health Group et WCG Services se sont associés pour former Partenaires des services de réadaptation aux vétérans canadiens (PSRVC). L’équipe du PSRVC fait une différence dans la vie des anciens combattants canadiens et de leurs familles en fournissant des services médicaux, psychosociaux et de réadaptation professionnelle.
Résumé du rôle :
Le gestionnaire de l'équipe de formation des spécialistes des services de réadaptation est responsable de la formation des spécialistes des services de réadaptation (SSR) afin d'assurer la prestation de services opportuns, de haute qualité et axés sur les participants, dans le respect des normes de service
Il assure le mentorat et le soutien des SSRs nouvellement recrutés et des SSRs qui ont besoin d'un mentorat et d'un soutien pour satisfaire aux exigences en matière d'accréditation. Le responsable de la formation SSR dispense des formations de groupe et individuelles afin d'assurer la cohérence et la normalisation de la formation dans toutes les régions. En tant qu'expert en la matière pour la formation SSR, le gestionnaire de l'équipe de formation SSR s'associe à l'équipe d'apprentissage et de développement dans l'amélioration et le déploiement des besoins de formation SSR dans l'ensemble du programme. Il sera également responsable d'un petit nombre de dossiers de participants.
Principales responsabilités :
Gestion du programme
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Établir et maintenir un calendrier de formation solide et normalisé pour les nouveaux RSS entrant dans le programme.
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Fournir un soutien à la gestion des RSS pendant la période initiale d'intégration et de formation.
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Examiner et approuver tous les plans de réadaptation et les rapports de fermeture pour s'assurer qu'ils sont complets, exacts et conformes aux objectifs du programme.
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Vérifier régulièrement les dossiers des participants à des fins d'assurance qualité, en s'assurant que les services sont fournis dans le cadre du contrat et répondent aux normes de qualité, et que la documentation est exacte et complète.
- En partenariat avec la Direction SSR et l'équipe de gestion de la performance et de la qualité, suivre et analyser la performance de l'équipe par rapport aux normes de service du contrat, aux résultats des participants et à leur expérience, en utilisant des rapports planifiés et ad hoc, et élaborer et mettre en œuvre des plans d'action pour combler les lacunes en matière de performance.
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Soutenir la Direction SSR dans la mise en œuvre des processus de gestion du changement liés aux modifications des processus ayant une incidence sur la prestation de services.
Leadership et gestion du personnel
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Soutenir les RSS afin de garantir que des services de haute qualité, centrés sur les participants, sont fournis en temps voulu et dans le respect des normes de service.
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Assurer le mentorat et l'encadrement quotidien des nouveaux SSR afin de promouvoir la qualité et la cohérence des soins.
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Rencontrer régulièrement les SSR, individuellement et en équipe, afin de développer des stratégies d'amélioration continue au sein du programme.
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Fournir un retour d'information écrit au SSR et au SSR Chef d’équipe sur l'apprentissage du matériel de formation par le SSR et sur toute lacune dans les connaissances qui doit être corrigée.
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Remédier de manière proactive aux écarts de performance en utilisant le cadre de gestion de la performance.
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Travailler en collaboration avec la direction du SSR et d'autres départements du PSRVC pour partager le retour d'information sur les besoins de formation du RSS et fournir des recommandations pour l'amélioration des processus.
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Représenter l'équipe SSR dans les réunions de l'équipe d'apprentissage et de développement, et agir en tant qu'expert en la matière pour la création de contenu, le cas échéant.
Gestion de dossier
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Effectuer un travail de service direct qui peut inclure des rencontres d'admission des Participants, le développement de plans de réadaptation, la mise en œuvre et le suivi des plans de réadaptation, et la réalisation de certains services professionnels, le cas échéant.
Qualifications :
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Bilingue (français/anglais)
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Un haut niveau de compétence en français, tant à l'oral qu'à l'écrit, est exigé.
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Excellentes compétences en matière d'établissement de relations, de communication, de résolution de problèmes et d'analyse, capacité à résoudre des questions ou des problèmes complexes soulevés par des partenaires et/ou l'équipe interne.
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Au moins une année d'expérience dans la direction et la supervision de personnes.
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Un titre de professionnel de la santé en cours de validité (p. ex. travail social, kinésiologie, ergothérapie), de professionnel agréé de la réadaptation professionnelle (PARP) ou de professionnel agréé des services de réadaptation professionnelle - Fellow (PARP - F).
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Au moins cinq ans d'expérience dans la prestation directe de services médicaux, psychosociaux ou de réadaptation professionnelle (ou une combinaison des deux
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Au moins deux ans d'expérience dans la gestion des handicaps et/ou la gestion de cas de services de réadaptation
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L'emploi est conditionné à l'obtention d'une autorisation de sécurité fédérale
Lifemark accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Lifemark favorise l'égalité des chances en matière d'emploi pour tous les candidats, y compris ceux qui s'identifient comme membres des groupes suivants : Peuples autochtones, nouveaux arrivants au Canada et minorités visibles.
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