Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des employés qui s’efforcent de changer les choses. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture unifiée axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous!
Cette position est affichée comme étant de niveau 10.
La personne titulaire du poste est responsable de l’acheminement opportun et efficace des exploitants-propriétaires de Canadian National Transportation Limited (CNTL) et du matériel du CN afin de répondre aux attentes des clients. Elle supervise la productivité des camions pour assurer l’utilisation optimale des véhicules et l’atteinte des indicateurs de performance clés. Ce poste assure la liaison avec le Service à la clientèle, l’Exploitation des terminaux et la Planification ferroviaire afin de garantir une coordination efficace. La personne choisie doit planifier de manière proactive pour respecter les indicateurs de ponctualité de façon rentable.
- S’assurer que les déplacements sont attribués adéquatement aux camions en fonction des besoins opérationnels et des priorités établies.
- Superviser la fluidité du tableau de répartition afin d’assurer un suivi continu des opérations et d’effectuer les ajustements nécessaires en temps réel, tout en maintenant un équilibre entre le respect des échéanciers et la maîtrise des coûts.
- Répondre aux appels des chauffeurs et chauffeuses de CNTL, résoudre les problèmes opérationnels et veiller à l’atteinte des principaux indicateurs de performance.
- Résoudre rapidement et efficacement les problèmes opérationnels ou de livraison nécessitant une intervention immédiate, de manière professionnelle et orientée vers les solutions.
- Comprendre, interpréter et veiller au respect de la réglementation applicable au transport routier de Transports Canada et du Département of Transportation (DOT) des États-Unis.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et mettre en œuvre des solutions visant à réduire les temps d’attente des clients, les délais aux terminaux, le nombre de déplacements par chargement ainsi que le recours au transport local externe.
- Veiller à ce que les écarts disciplinaires ou opérationnels soient relevés et corrigés afin de réduire les coûts et d’accroître l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement.
- Superviser les plans opérationnels, notamment la conversion des chargements et déchargements en mode « dépôt », la création de bassins d’équipement, l’établissement des listes de préchargement, le suivi des kilomètres à vide et la coordination avec la clientèle afin de déterminer les plages horaires de rendez-vous optimales, y compris pour les camions de manœuvre).
- S’assurer que tous les chargements et conteneurs vides disposent de rendez-vous réalisables et confirmés.
- Communiquer avec la clientèle afin d’organiser les rendez-vous de ramassage et de livraison.
- Replanifier les rendez-vous de livraison avec la clientèle lorsque des exceptions ou des imprévus surviennent.
- Veiller à l’atteinte des principaux indicateurs de performance.
- Collaborer avec les gestionnaires de chauffeurs et chauffeuses afin de s’assurer que la taille du parc répond adéquatement aux besoins opérationnels.
- Mandater des fournisseurs approuvés de transport local externe, lorsque requis.
- Confirmer que les ressources d’aide à la manutention sont commandées et disponibles selon les besoins.
Coordination entre les services
- Coordonner les activités avec le terminal afin de s’assurer que les chargements sont préchargés sur les châssis, que les plans de cour sont adéquats pour respecter les rendez-vous de livraison, que les mesures de décongestion sont mises en œuvre et que les problèmes opérationnels (factures manquantes, enjeux liés aux déclarations à l’entrée ou à la sortie des terminaux, etc.) sont résolus.
- Collaborer avec le Service à la clientèle pour gérer les enjeux survenant lors des ramassages ou des livraisons, assurer le respect des indicateurs de ponctualité et établir les priorités de déplacement.
- Communiquer avec l’équipe de planification ferroviaire afin de s’assurer que les réservations appropriées sont appliquées, que les priorités de la clientèle sont respectées et que le transport de récupération est organisé lorsque nécessaire.
Le poste comporte des conditions de travail normales dans un environnement de bureau avec des quarts de travail variables 24 heures sur 24, du lundi au dimanche, et donne droit à la participation au modèle de travail hybride du CN. Le rôle exige de gérer les priorités et de livrer le travail dans les délais établis, avec le soutien de l’équipe pour assurer une gestion durable et efficace de la charge de travail.
Transport et logistique
- De 3 à 5 ans d’expérience dans le secteur du transport et de la logistique
- Les candidatures présentant une combinaison équivalente de formation, d'études et d'expérience seront prises en considération.
- Baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente
- Les candidatures présentant une combinaison équivalente d'expérience pratique, d'études ou de formation seront prises en considération.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Connaissance approfondie de la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word)
- Capacité à travailler dans un milieu dynamique (rythme rapide)
- Sens de l'organisation, souci du détail et capacité à prioriser les tâches
À propos de CN
Le CN est un chemin de fer de premier plan qui génère de la valeur de manière durable pour nos clients, actionnaires, employés et parties prenantes, avec un engagement indéfectible envers la sécurité et le service. Essentiel à l'économie, aux clients et aux communautés qu'il dessert, le CN transporte chaque année plus de 300 millions de tonnes de ressources naturelles, de produits manufacturés et de produits finis en toute sécurité partout en Amérique du Nord. Le vaste réseau ferroviaire du CN s'étend sur plus de 30 000 km (près de 20 000 milles), reliant les côtes est et ouest du Canada au sud des États-Unis. Depuis 1919, CN et ses affiliés contribuent à la prospérité des communautés et au commerce durable. Le CN propulse l'économie nord-américaine et s'engage dans des programmes de responsabilité sociale et de gestion environnementale.
Au CN, nous sommes déterminés à bâtir le chemin de fer le plus sûr, le plus inclusif et le plus durable en Amérique du Nord, à l'image des collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités. Les études montrent que les candidats hésitent souvent à postuler s'ils estiment ne pas répondre à 100 % aux exigences du poste. À tous les candidats potentiels : même si vous ne répondez pas à toutes les exigences énoncées dans l'affichage d'un poste, nous vous encourageons quand même à poser votre candidature.
Si vous avez besoin d'un accommodement pour le processus de recrutement (y compris des formats alternatifs de documents, des salles de réunion accessibles ou d'autres accommodements), veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante : [email protected].
À titre d'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, le CN prendra en considération pour un emploi tous les candidats qualifiés sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine nationale, à l'invalidité, au statut d'ancien combattant protégé, et à tout autre statut protégé en vertu des lois applicables.
Veuillez consulter régulièrement vos courriels, car les communications aux candidats sont envoyées par courrier électronique.
