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Retail Assistant
HORS TAXES DUTY FREE IGL —Saint-Bernard-de-Lacolle, QC
- Fins de semaine au besoin
- Bilingue
- Vente
- Maîtrise
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agent(e) de service à la clientèle / Customer Service Agent
ShopperPlus —Lachine, QC
- 18,50 $ de l’heure
- Temps plein
- Bilingue
- Microsoft Excel
- Service à la clientèle
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
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Chauffeur Livreur - Classe 3
Pac-Rite —Montréal, QC
- 23 $ de l’heure
- Temps plein
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Spécialiste expérience client / Customer Experience Specialist
Group Must Société —Laval, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Vente
- Service à la clientèle
- Réductions Tarifaires
- Jours fériés payés

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À partir de 50 000 $ par an
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il y a 4 jours
agent(e) de service à la clientèle / Customer Service Agent
ShopperPlus —Lachine, QC
Traitement des requêtes : Répondre aux attentes des clients en complétant les transactions ou en acheminant les demandes au service approprié.
18,50 $ de l’heure
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De 17,64 $ à 26,46 $ de l’heure
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Retail Assistant

HORS TAXES DUTY FREE IGL
Saint-Bernard-de-Lacolle, QC

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Détails du poste

Temps plein

Compétences

Vente au détail de luxe
Bilingue
Vente
Maîtrise
Gestion de magasin
Planification des affaires
Leadership
Vente au détail
Ventes de technologie

Description complète du poste

L'emplacement de cet emploi est à 45km au sud du Pont Champlain. Salaire selon compétences. Cette emploi est disponible pour la personne qui est 100% bilingue ,et est disponible à travailler les fins de semaine. This job offer is for a candidate who is 100% bilingual ,and is available to work weekends. It can be fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! We're committed to bringing passion and customer focus to the business.Votre Style, Votre Carrière est un détaillant de produits de haute qualité pour exportation. Nous nous spécialisons avec des produits de luxe depuis plus de 30 ans et avons été officiellement reconnus comme une société bien gérée au Canada. Nous nous engageons à développer des professionnels du commerce de détail qui aiment le commerce de détail et qui ont la passion et la capacité d'inspirer un service exceptionnel.Nous sommes à la recherche d'un(e) Leader Des Ventes pour rejoindre notre équipe en magasin. Dans le cadre de ce rôle, vous serez responsable de :Stimuler les ventes

S'assurer que les indicateurs clés de performance et les objectifs de vente sont constamment atteints et dépassés
Aider le chef de magasin à exécuter la stratégie de l'entreprise et les initiatives de stimulation des ventes.
Analyser les données de vente et de performance pour identifier et maximiser les opportunités de vente, l'acquisition et la fidélisation de nouveaux clients.
Gérer les dépenses non contrôlables pertinentes du magasin (paie, approvisionnements, sécurité, etc.) et assurer l'efficacité budgétaire.
Promouvoir les outils et les ressources de vente numériques et atteindre les objectifs de vente numérique
Planifiez des calendriers efficaces et aidez au déploiement des ressources pour maximiser la productivité
Gérer les frais de vente
Agir en tant que partenaire de la performance et stimuler la croissance des ventes en participant activement au processus de vente

Promouvoir l'expérience client

Offrir une expérience client et un environnement en magasin toujours exceptionnels
Favoriser la culture de vente basée sur la relation et s'assurer que les normes de développement de la clientèle sont répandues dans le magasin.
S'associer aux acheteurs, en communiquant des commentaires constructifs sur les produits/marques, des observations et des besoins en marchandises
Servir de point de contact principal pour les problèmes et les résolutions des clients.

Leadership opérationnel

Maintenir le respect des protocoles de santé et de sécurité et protéger les actifs et les parties prenantes de l'entreprise.
Superviser la planification des promotions, en coordination avec les achats/marketing et les partenaires visuels.
Générer des idées et proposer des stratégies pour maximiser les opportunités de vente pour les événements
Développer et entretenir les relations avec les fournisseurs
Superviser les réunions du magasin et planifier les calendriers

Formation et développement

S'assurer que tous les sujets de formation obligatoires et les campagnes d'apprentissage sont consommés, terminés en temps opportun et conservés
S'assurer que toutes les directives et les meilleures pratiques d'intégration sont suivies pour assurer le succès et la rétention des nouveaux employés.
Identifier les lacunes en matière de compétences et les besoins en coaching des vendeurs et des coachs et mettre en œuvre des stratégies qui amélioreront leurs compétences pour stimuler les ventes et développer la clientèle
Gérer le contenu, la préparation et la présentation des séances sur une base régulière et s'assurer que tous les associés sont présents, informés et bien au fait du message prévu.
En collaboration avec l'équipe marketing, organiser des champions bénévoles pour promouvoir le contenu et animer des caucus et des activités d'équipe pour éduquer et dynamiser les équipes.
Superviser l'utilisation de la technologie de vente et s'assurer que l'équipe maîtrise ces outils

Leadership

Attirer, embaucher et retenir l'équipe de coaching et les vendeurs
Fournir un encadrement sur le terrain et s'assurer que les coachs guident constamment les associés pour améliorer l'expérience client et stimuler la croissance des ventes conformément aux principes de vente.
Diriger des équipes performantes grâce à des objectifs SMART et à la responsabilisation
Identifier et développer les membres de l'équipe à fort potentiel pour de futurs rôles de leadership.
Fournir un coaching continu et des réunions individuelles et effectuer des évaluations régulières (printemps et automne).
Bénéficiez d'un fort engagement des employés et améliorez en permanence les indicateurs
Diriger en démontrant les valeurs fondamentales de l'entreprise.

Les candidats retenus devront :

8 ans d'expérience dans le commerce de détail avec une capacité de haute direction dans la gestion d'un magasin
Un accent sur la fidélisation et la conversion des clients à long terme en formant l'équipe à l'amélioration de l'expérience client en magasin et en ligne)
Une expérience dans l'amélioration de tous les indicateurs clés de performance liés aux ventes au sein d'un magasin ou d'un département de détail, grâce à la conception et à l'exécution de stratégies de vente par l'équipe de vente
Expérience dans l'encadrement, l'éducation et le développement d'une équipe de vente, inspirant et améliorant à la fois les employés à fort impact et les employés en difficulté.
Intérêt démontré et capacité à développer les autres (avec une expérience avérée de coaching et de développement documentés ainsi que des plans d'amélioration de la performance qui ont entraîné des améliorations tangibles)
Notre environnement de vente au détail comprend le travail au sein de divers départements avec une expérience dans le secteur de la vente au détail est préférable.
Un sens aigu des affaires dans le commerce de luxe et une compréhension approfondie de la façon d'exécuter les plans d'affaires et les initiatives de l'entreprise, individuellement et par l'intermédiaire de son équipe
Un état d'esprit accueillant et inclusif, et une passion pour l'émulation et le respect de nos valeurs fondamentales

Quels sont les avantages du travail ?

Programme de rémunération concurrentielle
Possibilités de gagner des bonus sur performance
Les meilleures remises de l'industrie et les meilleures opportunités d'achat spéciales
Un lieu de travail moderne et numériquement avancé
Un coach engagé à soutenir l'atteinte de vos objectifs de carrière personnels
Une culture riche et diversifiée, favorisée par un conseil interne de la diversité, de l'équité et de l'inclusion
Un employeur qui valorise la croissance et la promotion à l'interne et qui s'engage à planifier la relève pour votre avenir

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à cette opportunité.__________________________________________________________________Your Style, Your Career will be proudly Canadian retailing luxury products for export. We have been specializing in luxury sales for over 30 years and have been officially recognized as a well organized company. We are committed to developing retail professionals who love retail and have the passion and ability to inspire exceptional service.We are looking for a Sales Leader to join our Store team. In this role you’ll be responsible for:Drive Sales

Ensure top line sales goals are consistently achieved and exceeded
Assist the Store Leader with execution of Company strategy and sales driving initiatives
Analyze sales and performance data to identify and maximize sales opportunities, new client acquisition and retention.
Manage relevant non-controllable store expenses (payroll, supplies, security, etc.) and ensure budget efficiency.
Champion digital sales tools and resources, and achieve digital sales goals
Plan effective schedules and assist with resource deployment to maximize productivity
Manage selling costs
Act as a partner for performance and drive sales growth by actively participating in the sales process

Champion the Customer Experience

Deliver consistently exceptional customer experience and in-store environment
Nurture the Relationship Based selling culture and ensure clientele development standards are prevalent in the store
Partner with buyers, communicating constructive product/brand feedback, observations and merchandise needs
Serve as a primary point of contact for client issues and resolutions.

Operational Leadership

Maintain adherence to health & safety, and protocols to protect company assets and stakeholders.
Oversee the planning and execution of shows, events, and promotions, coordinating with buying/marketing and visual partners.
Generate ideas and propose strategies to maximize sales opportunities for Events
Develop and maintain vendor relationships
Oversee the store meeting and planning calendars

Training & Development

Ensure all mandatory training topics and learning campaigns are being consumed, completed in a timely manner and retained
Ensure that all Onboarding guidelines and best practices are followed to ensure new hire success and retention
Identify skills gaps and coaching needs of Sellers and Coaches and execute strategies that will elevate their skills to drive sales and build clientele
Manage the content, preparation and delivery of sessions on a regular basis and ensure that all Associates are present, informed and well versed in the intended messaging.
In collaboration with the Marketing team, organize volunteer Champions to promote content and lead huddles and team activities to educate and energize teams.
Oversee sales technology usage and ensure team proficiency in these tools

Leadership

Attract, hire and retain the Coaching team and Sellers
Provide on-the-floor coaching and ensure Coaches consistently guide Associates to enhance the client experience and drive sales growth in line with selling principles.
Drive high-performing teams through SMART goals and accountability
Identify and nurture high-potential team members for future leadership roles.
Provide ongoing coaching and one-on-one meetings and conduct regular Assessments (Spring & Fall).
Achieve strong employee engagement and continuously improve metrics.
Lead by demonstrating company Core Values.

Successful candidates will require:

8 years of retail experience with senior leadership capacity in managing a store
A focus on driving long-term customer loyalty and conversion by training team on elevating both the in-store and online customer experience)
A Track record of improving all sales related within a retail store or department, through the conception and execution of sales strategies through the sales team
Experience in coaching, educating and developing a sales team, inspiring and improving both high impact performers and struggling performers.
Demonstrated interest and ability to develop others (with a proven track record of documented coaching and development as well as performance improvement plans that have resulted in tangible improvements)
Our retail environment includes working within various departments. Experience in the retail industry is preferred.
Strong business acumen in luxury retail and a keen understanding of how to execute business plans and company initiatives, individually and through one’s team
A welcoming and inclusive mindset, and a passion for emulating and upholding our core values

What are the perks of the job?

Competitive pay program
A comprehensive flexible benefits package
A modern, digitally advanced workplace
A coach committed to supporting the achievement of your personal career goals
A culture that is rich and diverse fostered through an internal Diversity Equity and Inclusion Council
An employer that values internal growth and promotion and is committed to succession planning for your future

ob Summary

Job Type: Full-time

Work Location: In person

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