Overview:
Vous êtes passionné par la technologie ?
Samsung et OSL se sont associés pour exploiter les magasins Samsung Experience à travers le Canada. Samsung est un leader mondial dans le domaine de la technologie, qui ouvre de nouvelles possibilités pour les gens partout dans le monde.
Qui sommes-nous ?
OSL est une entreprise dynamique, inclusive et axée sur les personnes, qui fournit des solutions de vente externalisées à certaines des plus grandes entreprises nord-américaines du Fortune 500. Nous croyons en des gens formidables qui font de grandes choses, chaque jour. Nous sommes également fiers d'avoir remporté le prix des sociétés les mieux gérées au Canada deux années de suite.
Nous recherchons des personnes passionnées, motivées et enthousiastes à l'idée de travailler pour une marque de premier plan telle que Samsung. Vous aurez l'occasion de devenir un expert mondial dans un secteur de pointe. C'est génial, non?
C'est là que vous entrez en jeu...
Vous êtes un gourou de la technologie. Vous êtes avide de maîtriser toutes les connaissances sur les dernières technologies et de fournir un service à la clientèle exceptionnel. Bien entendu, on vous demandera d'atteindre les objectifs commerciaux et d'être un ambassadeur fort de la marque Samsung. Vous êtes passionné et souhaitez améliorer vos compétences pour évoluer avec nous dans un environnement de travail rapide, amusant et plein d'énergie. Heureusement, vous êtes aussi une personnalité extravertie qui s'entend bien avec les autres... nous sommes une famille.
Une journée dans la vie d'un consultant Galaxy :
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Sous la responsabilité du directeur des opérations, le consultant Galaxy gère le processus de dépannage et de diagnostic des erreurs de produits pour le compte des clients tout en répondant à leurs besoins et exigences de manière appropriée.
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Faire preuve d'excellence dans le service à la clientèle et établir des relations en éduquant les consommateurs sur la manière d'utiliser efficacement les produits Samsung.
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Effectuer des appels sortants auprès des clients, le cas échéant, pour s'assurer qu'ils connaissent les processus de réparation.
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Assurer la liaison avec les responsables des ventes pour former le personnel dans tous les domaines relatifs aux réparations, aux garanties, aux reprises et aux retours.
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Maintenir des normes de productivité en ce qui concerne la qualité du service, la résolution rapide des problèmes et la satisfaction des clients.
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Coordonner et soutenir l'exécution des démonstrations en magasin et des événements programmés, soutenir les initiatives du siège et diriger le trafic pendant les périodes de forte affluence.
Heureusement que vous avez ce qu'il faut :
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Au moins 2 ans d'expérience dans le commerce de détail
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Se tenir au courant des nouvelles technologies et des tendances récentes ; avoir une bonne connaissance de la technologie et une grande capacité à diagnostiquer et à réparer les produits électroniques.
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Incarner la marque Samsung dans chaque interaction avec les clients et se préoccuper réellement de leurs besoins individuels.
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Doit avoir un haut niveau de compétences interpersonnelles, de communication et de présentation pour travailler avec les autres, motiver les employés et organiser des formations si nécessaire.
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Posséder de solides capacités d’encadrement et de leadership développées dans une organisation de vente au détail ; le secteur du sans-fil ou de l'électronique est considéré comme un atout.
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Personne axée sur les détails et les résultats, capable de gérer des priorités multiples avec un sens de l'urgence.
- Décideur efficace et capable de résoudre des problèmes, avec une forte orientation vers le service à la clientèle.
- Capacité à offrir un excellent service tout en respectant les normes opérationnelles
- Flexible pour travailler en dehors des heures de travail traditionnelles, les jours fériés, les soirées et les fin de semaines, en fonction des besoins de l'entreprise de vente au détail.
Quels sont les avantages pour vous ?
- Salaire horaire de base de 22 $/h ; nous identifierons et récompenserons l'engagement à l'excellence dans le service et les ventes.
- Des programmes d'incitatifs passionnants
- Des régimes complets de soins de santé et de soins dentaires
- Remises sur les dernières technologies sans fil
- Un excellent programme de référencement des employés
- Formation continue (en ligne et en classe) pour soutenir votre développement personnel et professionnel
- Possibilités d'évolution de carrière au niveau local, régional et national
Si cela vous ressemble et que vous êtes enthousiaste à l'idée de faire partie de notre équipe, n'hésitez pas à poser votre candidature.
Nous remercions tous les candidats intéressés, mais seuls les candidats qualifiés seront contactés. Ce poste requiert une vérification des antécédents criminels.
Clause de non-responsabilité : La description de poste précédente a été conçue pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés dans le cadre de ce poste. Elle n'est pas conçue pour contenir ou être interprétée comme un inventaire complet de toutes les tâches, responsabilités et qualifications requises des employés affectés à ce poste.
OSL s'engage à offrir un lieu de travail ouvert à tous, sans discrimination fondée sur la race, la nationalité, la religion, l'âge, l'état civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle, le sexe ou l'identité de genre.
Nous croyons en la diversité et encourageons toute personne qualifiée à poser sa candidature.
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à échanger régulièrement en français avec les clients et à produire des documents écrits — une excellente maîtrise de la langue française est essentielle.
Are you passionate about technology?
Samsung and OSL have partnered to operate Samsung Experience Stores across Canada. Samsung is a global leader in technology, opening new possibilities for people around the world.
Who are we?
OSL is a dynamic, inclusive, and people-focused company that provides outsourced sales solutions to some of North America’s largest Fortune 500 companies. We believe in great people doing great things every day. We’re also proud to have been recognized as one of Canada’s Best Managed Companies two years in a row.
We’re looking for passionate, driven, and enthusiastic individuals excited to work for a leading brand like Samsung. You’ll have the opportunity to become a global expert in a cutting-edge industry. Pretty awesome, right?
This is where you come in…
You’re a tech guru. You’re eager to master the latest technologies and provide exceptional customer service. Naturally, you’ll be expected to meet sales goals and be a strong ambassador for the Samsung brand. You’re passionate and ready to grow your skills in a fast-paced, fun, and energetic work environment. And luckily, you’ve got an outgoing personality and love working with people… we’re like a family
A Day in the Life of a Galaxy Consultant:
Reporting to the Operations Manager, the Galaxy Consultant handles product troubleshooting and diagnostics on behalf of customers while addressing their needs in an appropriate manner.
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Deliver excellence in customer service and build relationships by educating consumers on how to effectively use Samsung products.
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Make outbound calls to customers, when needed, to ensure they are aware of repair processes.
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Liaise with sales managers to train staff on repairs, warranties, trade-ins, and returns.
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Maintain productivity standards related to service quality, prompt issue resolution, and customer satisfaction.
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Coordinate and support in-store demos and scheduled events, assist with corporate initiatives, and help manage foot traffic during peak hours.
You’ve Got What It Takes:
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At least 2 years of retail experience.
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Up-to-date on new technologies and trends; strong knowledge of tech and ability to diagnose and repair electronics.
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Represent the Samsung brand in every customer interaction and genuinely care about their individual needs.
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Strong interpersonal, communication, and presentation skills to collaborate with others, motivate team members, and lead training sessions when needed.
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Proven coaching and leadership skills in a retail environment; experience in wireless or electronics is considered an asset.
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Detail- and results-oriented, able to juggle multiple priorities with a sense of urgency.
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Effective decision-making and problem-solving abilities with a strong customer service focus.
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Ability to deliver outstanding service while adhering to operational standards.
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Flexible to work non-traditional hours, including holidays, evenings, and weekends, depending on retail business needs.
What’s in it for you?
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Base hourly wage of $22/hour; we recognize and reward commitment to service and sales excellence.
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Exciting incentive programs.
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Comprehensive health and dental benefits.
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Discounts on the latest wireless technology.
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A great employee referral program.
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Ongoing training (online and in-class) to support your personal and professional development.
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Career growth opportunities at the local, regional, and national level.
If this sounds like you and you’re excited to join our team, we encourage you to apply!
We thank all interested applicants, but only those selected for an interview will be contacted. This position requires a criminal background check.
Disclaimer: The above job description has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees in this role. It is not intended to be a comprehensive list of all duties, responsibilities, and qualifications required of employees assigned to this position.
OSL is committed to an inclusive workplace free of discrimination based on race, national origin, religion, age, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, sex, or gender identity.
We believe in diversity and encourage all qualified individuals to apply.
