Emplacement:
Toronto, ON, CA, M5J 2V5 Ottawa, ON, CA Vancouver, BC, CA Calgary, AB, CA Burnaby, BC, CA Montréal, QC, CA Edmonton, AB, CA
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Code d’identification: 54327
Emplois par catégorie: Solutions technologiques
Fonction: Technologie
État de l’emploi: Temps plein
Horaire: Permanent
Description
Notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble
Nous sommes le plus important fournisseur de services de TI dans le domaine des soins de santé au Canada et nous transformons le secteur. L’équipe de la plateforme infonuagique de TELUS Santé est passionnée par la résolution de problèmes complexes pour simplifier la vie des patients, des cliniciens et des équipes qui les servent. Nous élaborons des plateformes infonuagiques natives sécurisées à grande échelle sur GCP, AWS et Azure — et nous sommes fiers de bien faire les choses.
Nous évoluons vers un modèle opérationnel axé sur les agents. Des agents IA — et non des humains — gèrent les tâches routinières : approvisionnement de l’infrastructure, réponse aux demandes, application des mesures de protection et orientation des équipes dans les flux de travail en libre-service. Le volet de la sécurité est intégré à tout ce que nous faisons, et non simplement ajouté à la fin. Nos ingénieurs mettent l’accent sur la création et l’amélioration de ces agents et systèmes, plutôt que sur l’exécution de tâches manuelles. Nous recherchons un leader qui comprend ce changement et qui sait comment en prendre la direction.
En tant que gestionnaire, plateforme infonuagique, vous dirigerez nos fonctions d’ingénierie de plateforme et d’exploitation infonuagique. Le libre-service sur la plateforme est notre priorité absolue, et les flux de travail axés sur les agents sont le moyen d’y parvenir. Votre mandat consiste à créer les systèmes — agents, parcours modèles, cadres d’automatisation et mesures de sécurité — qui permettent aux équipes de produit et d’ingénierie d’interagir avec la plateforme infonuagique entièrement par l’intermédiaire d’interfaces pilotées par l’IA, sans jamais avoir besoin de produire un ticket ou d’attendre une intervention humaine.
La sécurité est une préoccupation de premier ordre pour ce poste. Vous serez responsable de la posture de sécurité de la couche de plateforme — en veillant à ce que l’identité, l’accès et les contrôles de conformité sont appliqués automatiquement par le code et les agents, plutôt que par un examen manuel. Il s’agit d’un double mandat : bâtir la plateforme axée sur les agents qui élimine les tâches opérationnelles fastidieuses, tout en faisant en sorte que la plateforme demeure sécurisée, conforme et digne de confiance pour l’organisation.
Ce que vous ferez
Bâtir la plateforme axée sur les agents
Concevoir et diriger la mise en place d’un modèle opérationnel de plateforme axé sur les agents — où les agents IA (Claude, GitHub Copilot et des agents personnalisés) constituent l’interface principale entre les équipes produit et l’infrastructure infonuagique
Remplacer les flux de travail manuels associés aux tickets par un traitement des demandes piloté par des agents : les développeurs décrivent ce dont ils ont besoin en langage naturel ou via l’interface de ligne de commande (CLI), et les agents génèrent, valident et appliquent les modifications de Terraform ou de configuration requises
Créer des flux de travail d’agents qui guident les équipes produit tout au long de l’intégration à l’infrastructure, des demandes d’accès, de l’amorçage d’environnement et des vérifications de conformité — sans nécessiter l’intervention de l’équipe de la plateforme infonuagique
Implanter GitHub comme colonne vertébrale opérationnelle : les problèmes, les demandes de fusion, la documentation et les interactions avec les agents suivent tous un modèle natif de GitHub
Doter les agents d’une connaissance des normes relatives à la plateforme, des mesures de sécurité et du contexte organisationnel — afin qu’ils appliquent la politique automatiquement au lieu de transférer la responsabilité aux humains
Définir et communiquer la feuille de route des agents aux cadres supérieurs, aux équipes d’ingénierie et aux parties prenantes des produits
Prendre en charge la sécurité et la conformité de la plateforme
Assumer la responsabilité de la situation sur le plan de la sécurité de la couche de la plateforme infonuagique — en veillant à ce que les contrôles d’identité, d’accès et de réseau soient mis en œuvre de manière cohérente et appliqués grâce à l’automatisation sur GCP, AWS et Azure
Mettre en œuvre et maintenir des mesures de sécurité aux niveaux de l’organisation et du pipeline, en veillant à ce que toute infrastructure approvisionnée par la plateforme respecte les exigences de base en matière de sécurité et de conformité
Diriger la gouvernance de la gestion des identités et des accès (IAM) : liaison des rôles, approvisionnement des accès, rotation des clés, gestion des comptes de service et fédération d’identité de charge de travail — avec pour objectif d’automatiser ces contrôles grâce aux agents et à la politique sous forme de code
Collaborer avec l’équipe de sécurité pour garantir que les capacités de la plateforme sont conformes aux normes de sécurité de l’organisation et prennent en charge les exigences d’audit (pratiques conformes aux normes SOC 2, à la LPRPDE et à la loi HIPAA)
Intégrer la sécurité dans les parcours modèles en libre-service — afin que les équipes qui approvisionnent l’infrastructure via des modèles approuvés héritent automatiquement de valeurs par défaut sécurisées
Traiter les résultats de sécurité comme des problèmes d’ingénierie : prioriser la remédiation par le code, l’automatisation et l’application par les agents plutôt que par des cycles d’examen manuels
Prendre en charge la plateforme en libre-service et les parcours modèles
Concevoir des cadres de « parcours modèles » rigoureux utilisant Terraform, Terragrunt et GitHub Actions qui standardisent et sécurisent les modèles d’infrastructure sur GCP, AWS et Azure
Construire et maintenir un marché de modules centralisé et une bibliothèque d’infrastructure sous forme de code que les équipes et les agents peuvent utiliser en toute confiance
Veiller à ce que toutes les capacités en libre-service soient accessibles aux agents — conçues pour une utilisation humaine et programmatique dès le premier jour
Établir des limites de soutien claires : les équipes utilisant le parcours modèle bénéficient d’un soutien complet; les configurations non standard sont prises en charge par les équipes elles-mêmes
Diriger les opérations infonuagiques
Assurer une couverture opérationnelle sur l’ensemble de l’écosystème multi-infonuagique : GCP, AWS et Azure
Diriger la gestion des incidents en mettant l’accent sur la remédiation durable — chaque incident important produit des guides d’exécution pour les agents, de l’automatisation ou de la documentation permettant d’éviter la récurrence
Réduire le nombre de demandes grâce au libre-service piloté par les agents, et non par l’augmentation des effectifs — traiter le nombre élevé de tickets comme un problème d’ingénierie à automatiser
Coordonner avec les équipes de fiabilité des sites (SRE) et d’observabilité pour s’assurer que les services de plateforme répondent aux attentes en matière de fiabilité et que les incidents sont acheminés et résolus efficacement
Stimuler l’excellence en ingénierie
Bâtir et maintenir des pipelines CI/CD et l’infrastructure sous forme de code pour automatiser l’approvisionnement, la gestion de la configuration, la correction des vulnérabilités et l’application de la conformité
Contribuer à l’initiative de fabrique d’images modèles — en s’assurant que des images de base renforcées CIS et corrigées sont disponibles à la demande sur toutes les plateformes infonuagiques
Promouvoir une mentalité de « sécurité sous forme de code » au sein de l’équipe — l’application des politiques, les vérifications de conformité et les contrôles d’accès sont mis en œuvre dans les pipelines et les agents, et non dans des feuilles de calcul
Diriger, coacher et développer votre équipe
Gérer une équipe mixte d’ingénieurs de plateforme et d’ingénieurs en exploitation infonuagique, en mettant délibérément l’accent sur le développement des compétences en création d’agents, en automatisation et en ingénierie de la sécurité
Embaucher des ingénieurs stimulés par la création de systèmes pilotés par l’IA et axés sur la sécurité — et non seulement par l’exploitation de systèmes existants
Favoriser une culture d’apprentissage — créer un espace pour que l’équipe puisse se développer dans le développement axé sur les agents, la sécurité infonuagique, les certifications et l’infrastructure sous forme de code en plus de ses responsabilités quotidiennes
Aider à façonner et à faire évoluer les cérémonies d’équipe et les méthodes de travail, et contribuer à la manière dont l’équipe structure son rythme de livraison, ses rétrospectives et sa planification sans être le seul déterminant de l’exécution
Collaborer à l’échelle de l’organisation
Collaborer avec les équipes de produit, d’ingénierie, de sécurité et d’architecture pour harmoniser les capacités de la plateforme et des agents avec les priorités organisationnelles
Agir en tant que champion interne des flux de travail axés sur les agents — aider les équipes produit et d’ingénierie à comprendre comment interagir avec la plateforme par l’intermédiaire d’agents plutôt que par des processus manuels
Rendre compte de l’adoption de la plateforme, de l’utilisation des agents, de la situation sur le plan de la sécurité et des progrès réalisés dans la réduction des tâches fastidieuses auprès des cadres supérieurs
Qualifications
Ce dont vous aurez besoin
Leadership et mentalité
5 ans et plus d’expérience progressive en ingénierie de plateforme infonuagique ou en exploitation infonuagique — avec au moins 2 ans dans un rôle de gestion de personnel ou de leadership technique
Une croyance authentique dans les flux de travail axés sur les agents et la sécurité, ainsi qu’une expérience éprouvée dans le développement de l’automatisation pour remplacer les processus manuels — non pas simplement pour les compléter
De l’expérience dans la direction d’équipes intervenant sur le plan de transformations : passage d’une approche privilégiant des opérations réactives axées sur les tickets à une plateforme proactive axée sur les agents
Solides compétences en communication — capable de traduire la complexité de la plateforme en récits clairs pour la haute direction et les parties prenantes de l’entreprise
À l’aise avec l’ambiguïté et la conduite du changement dans un environnement en constante évolution
Profondeur technique
Expérience pratique avec au moins deux des plateformes suivantes : GCP, AWS et Azure —solide compréhension de l’identité, du réseautage, du calcul et des contrôles de sécurité à grande échelle
Expertise approfondie de l’infrastructure en tant que code (Terraform, Terragrunt) et capacité à concevoir des bibliothèques de modules sécurisées, réutilisables et cohérentes
Expérience dans la création ou l’utilisation d’agents IA et de flux de travail axés sur les agents — incluant l’ingénierie de requêtes, l’utilisation d’outils et l’intégration d’agents avec les systèmes de CI/CD et les API d’infrastructure
Solide compréhension des fondamentaux de la sécurité infonuagique : IAM, RBAC, comptes de service, fédération d’identité de charge de travail, sécurité réseau et gestion des secrets
Expérience dans la mise en œuvre de politiques en tant que code et l’application automatisée de la conformité dans des environnements multinuages
Maîtrise d’au moins un langage de script ou de programmation (Python, Go, Bash) — vous écrivez du code, pas seulement en YAML
Expérience dans la création de plateformes libre-service destinées aux développeurs, incluant des outils CLI, des flux de travail GitHub Actions et des interfaces basées sur la discussion
Excellence opérationnelle
Expérience éprouvée dans la réduction des tâches opérationnelles répétitives grâce à l’automatisation — avec des exemples concrets de ce que vous avez construit et de la façon dont cela a permis de réduire la charge de travail de manière mesurable
Expérience dans la gestion des interventions en cas d’incident à grande échelle, incluant la facilitation de bilans rétrospectifs et le suivi des mesures correctives
Connaissance des pratiques de gestion des demandes et des flux de travail — et un instinct pour traiter le nombre élevé de demandes comme un problème d’ingénierie à automatiser
Compréhension des exigences de sécurité et de conformité dans les environnements de soins de santé réglementés (SOC 2, pratiques conformes à la loi HIPAA et à la LPRPDE)
Formation et certifications
Baccalauréat en informatique, en génie ou dans un domaine technique connexe — ou expérience pratique équivalente
Certifications infonuagiques (requises — au moins une) : AWS Solutions Architect (associé ou professionnel), GCP Professional Cloud DevOps Engineer ou Azure Administrator Associate
Certifications infonuagiques (souhaitées — supplémentaires) : GCP Professional Cloud Architect, AWS DevOps Engineer Professional, Azure DevOps Engineer Expert
Développement et exploitation / Plateforme : CKA (administrateur Kubernetes certifié) ou titre de compétence équivalent au niveau praticien est un atout important
Atouts
Expérience dans la conception ou l’exploitation de systèmes axés sur les agents dans un contexte d’ingénierie de production — incluant l’utilisation d’outils de GML, l’orchestration d’agents ou l’automatisation des flux de travail pilotée par l’IA
Connaissance de GitHub Copilot, Claude ou d’outils de codage/opérations par IA similaires dans un cadre d’entreprise
Expérience des outils de gestion de l’état de sécurité dans le nuage de TELUS et de l’intégration des résultats de sécurité dans les flux de travail de correction automatisés
Expérience dans le soutien de programmes de modernisation de l’infrastructure à grande échelle ou d’adoption du nuage
Expérience en matière de fédération d’identité et d’administration de l’authentification unique (SSO) dans des environnements multinuages
Expérience dans le domaine des TI de soins de santé réglementés — compréhension des systèmes cliniques ou destinés aux patients
Expérience avec les principes FinOps et l’attribution des coûts infonuagiques
Connaissance des outils de collaboration et de développement en entreprise, tant en tant qu’utilisateur qu’en tant qu’administrateur
Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.
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Fourchette salariale: $109,000-$202,000
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: 20%
La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, même si la fourchette salariale affichée ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes ouverts à discuter une rémunération globale concurrentiel adaptée à votre niveau d'expérience et à votre expertise. TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier selon la fonction du poste, tels que :
Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux- selon les exigences du poste.
Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
Et bien plus encore …
Type de poste vacant: Un poste actuellement vacant
À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.
Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
