À propos d’IQVIA :
IQVIA™ (www.IQVIA.com) est le leader mondial de la fourniture d’informations, de technologies et de services pour pratiquement tous les types de parties prenantes dans le domaine de la santé. Chaque jour, IQVIA innove à grande échelle. Nous avons été la société de big data dans les soins de santé avant que le terme « Big Data » ne soit défini. Depuis 1954, nous aidons les organisations de soins de santé à tirer parti des connaissances commerciales et scientifiques et à mettre en œuvre leurs initiatives les plus stratégiques. Nous développons et exploitons des systèmes et des applications utilisant des technologies big data sur notre cloud hybride privé-public. IQVIA stocke et calcule plus de 20 pétaoctets de données de soins de santé complexes sur les maladies, les traitements, les coûts et les résultats pour permettre à nos clients de gérer leurs opérations plus efficacement. Notre infrastructure big data traite plus de 50 milliards de transactions de soins de santé chaque année. IQVIA emploie plus de 50 000 professionnels dans plus de 100 pays pour générer des résultats pour plus de 5 000 clients du secteur de la santé dans le monde. IQVIA est une société cotée en bourse (NYSE - Q) avec un chiffre d’affaires estimé à près de 7 milliards de dollars et une capitalisation boursière de plus de 18 milliards de dollars.
Les personnes qui se joignent à nous sont assurées d’une carrière enrichissante et progressive dans le conseil en sciences de la vie. Vous aurez l’occasion de résoudre les problèmes difficiles des clients, dans plusieurs zones géographiques avec une influence pratique dans la fourniture de solutions. Nous opérons dans un environnement de travail véritablement multiculturel, collégial et collaboratif qui est riche en développement et en croissance.
Grâce à la technologie et avec les patients au cœur de nos innovations, nous soutenons fièrement le système de santé canadien en offrant des solutions intelligentes de remboursement financier, d’engagement des patients et de gestion des patients pour aider à soutenir des résultats de santé positifs.
À propos de ce rôle :
Le coordonnateur de la conformité de l’engagement des parties prenantes (SECC) effectue des évaluations de la qualité des interactions avec les fournisseurs de soins de santé (HCP) pour notre client, une société pharmaceutique internationale dont le siège social canadien est situé à Montréal, au Québec. Il s’agit d’un rôle axé sur le client qui s’associera à diverses unités commerciales au sein de notre client, le plus étroitement avec l’équipe de conformité, pour assurer des solutions appropriées d’atténuation des risques. Le SECC utilisera une compréhension approfondie de la conformité et des environnements réglementaires, et identifiera et escaladera de manière proactive les changements imminents liés aux processus de mobilisation des PS. En tant qu’extension active de l’équipe de conformité du client, le SECC s’engagera également à identifier les opportunités d’amélioration continue des processus actuels.
Principales responsabilités :
Planifier, mener et exécuter des évaluations de la qualité des interactions avec les fournisseurs de soins de santé (PS) conformément aux SOP du client et aux normes de Médicaments novateurs Canada afin de permettre aux partenaires interfonctionnels d’exécuter des stratégies commerciales avec une atténuation appropriée des risques.
Recevoir, coordonner et suivre les demandes de mobilisation du PS soumises par les partenaires commerciaux clients.
Évaluer chaque interaction par rapport aux politiques et procédures mondiales de conformité, juridiques et financières, ainsi qu’aux normes canadiennes d’engagement en matière de soins de santé. Les interactions avec le PS peuvent inclure (mais sans s’y limiter) des conseils consultatifs, des programmes de conférenciers, des comités directeurs et des commandites.
Émettre des recommandations de mesures correctives aux partenaires commerciaux interfonctionnels, en fournissant des solutions habilitantes et des mesures correctives.
Assurer l’approbation appropriée et en temps opportun des demandes de mission.
Créez et gérez l’exécution du contrat pour le compte du client.
Rapprocher les documents de mission avant le paiement des services fournis
Libérez les paiements à la suite d’un examen des interactions de mission conformes.
Permettre un environnement de communication ouverte entre les membres de l’équipe pour s’assurer que les accords de niveau de service (SLA) sont respectés et que les lacunes du processus sont traitées de manière objective et transparente.
Fournir des services de consultation et des solutions préventives novatrices pour les interactions à venir avec les PS en s’associant à des partenaires interfonctionnels et en agissant à titre d’expert en la matière.
Diriger, documenter et escalader toute lacune de processus identifiée en partenariat avec les intervenants internes.
Mettre en œuvre l’amélioration continue des processus pour améliorer l’efficacité de l’entreprise et réagir aux changements de processus mondiaux avec une agilité de changement.
Formuler des recommandations sur la mise en œuvre de politiques et de procédures de conformité axées sur les solutions.
Faire le suivi des écarts de tendance par rapport aux politiques et aux procédures et éclairer l’entreprise dans la prise de décisions stratégiques et rendre compte de l’efficacité du processus d’examen de la mobilisation du PS.
Signalez les tendances des écarts imprévus à l’équipe de conformité du client et élaborez des stratégies et des solutions pour corriger les lacunes signalées.
Compétences et expérience requises
Minimum 3 ans d’expérience en affaires (de préférence dans la conformité, les systèmes de qualité ou la conformité des soins de santé)
Diplôme de premier cycle souhaité (sciences, éthique et conformité ou soins de santé)
Compréhension et/ou expérience dans des environnements réglementés (c.-à-d. produits pharmaceutiques, soins de santé)
Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
Excellentes compétences en présentation et en relations interpersonnelles combinées à une expérience en gestion de projet dans un environnement complexe et changeant
Capacité démontrée de travailler de manière indépendante et efficace pour résoudre les problèmes afin de s’assurer que les exigences clés sont satisfaites
Capacité de communiquer et d’influencer dans un environnement interfonctionnel
Capacité de respecter les délais et de suivre les processus
Compétences et expérience privilégiées
Expérience avec les systèmes et applications d’entreprise courants (par exemple, SAP, Veeva CRM, Microsoft Suite)
Bilingue (anglais et français) un atout
Vous devrez travailler directement avec des départements, des équipes, des fonctions de support et des parties prenantes d'IQVIA situés partout au Canada et à travers le monde, par conséquent, une connaissance fonctionnelle de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, est nécessaire à l'exercice des fonctions de ce poste.
Comme nos équipes de recrutement sont mondiales, veuillez soumettre votre CV en anglais et en français.
IQVIA Canada is recruiting for a Stakeholder Engagement Compliance Coordinator for a 12-month fix term contract, based on Montreal, QC.
About IQVIA:
IQVIA™ (www.IQVIA.com) is the world’s leading company providing information, technology, and services for virtually every type of stakeholder in healthcare. Every day, IQVIA innovates on a large scale. We have been the big data company in healthcare before the “Big Data” term was defined. Since 1954 we have been helping healthcare organizations harness commercial and scientific insights and execute on their most strategic initiatives. We develop and operate systems and applications using big data technologies on our private-public hybrid cloud. IQVIA stores and computes more than 20 petabytes of complex healthcare data on diseases, treatments, costs and outcomes to enable our clients to run their operations more efficiently. Our big data infrastructure is processing over 50 billion healthcare transactions annually. IQVIA employs over 50,000 professionals in over 100 countries to drive results for over 5,000 healthcare clients globally. IQVIA is a publicly listed company (NYSE – Q) with estimated revenue close to $7B and a market cap of over $18B.
Individuals joining us are assured of a rewarding and progressive career in life sciences consulting. You’ll have the opportunity to address challenging client issues, across multiple geographies with a hands-on influence in delivering solutions. We operate in a truly multi-cultural, collegial and collaborative work environment that is rich in development and growth.
Through technology and with patients at the heart of our innovations, we proudly support the Canadian healthcare system by delivering intelligent financial reimbursement, patient engagement and patient management solutions to help support positive health outcomes.
About this Role:
The Stakeholder Engagement Compliance Coordinator (SECC) performs quality assessments of Healthcare Provider (HCP) interactions for our client, an international pharmaceutical company with it’s Canadian headquarters in Montreal, QC. This is a client-facing role that will partner with various business units within our client, most closely with the Compliance team, to ensure appropriate risk mitigating solutions. The SECC will employ an in-depth understanding of compliance and regulatory environments, and proactively identify and escalate impending changes related to HCP engagement processes. As an active extension of the client’s Compliance team, the SECC will also commit to identifying opportunities for continuous improvement of the current processes.
Key Responsibilities:
Plan, conduct, and execute quality assessments of Healthcare Provider (HCP) interactions in compliance with the client’s SOPs and Innovative Medicines Canada standards to enable cross-functional partners to execute business strategies with appropriate risk mitigation.
Receive, coordinate and track HCP engagement requests submitted by client business partners.
Evaluate each interaction against global Compliance, Legal, and Finance policies and procedures, and Canadian Healthcare Engagement standards. HCP interactions may include (but not limited to) Advisory Boards, Speaker Programs, Steering Committees, and Sponsorships.
Issue recommendations for remediation to cross-functional business partners, providing business-enabling solutions and corrective actions.
Ensure appropriate and timely approval of engagement requests.
Create and manage contract execution on behalf of the client.
Reconcile engagement documentation prior to payment for services provided
Release payments following review for compliant engagement interactions.
Enable an environment of open communication among team members to ensure service level agreements (SLA) is met and process deficiencies are addressed in an objective and transparent manner.
Provide consultation, and innovative preventive solutions for upcoming HCP interactions by partnering with cross-functional partners and acting as Subject Matter Expert.
Lead, document, and escalate any identified process deficiencies in partnership with internal stakeholders.
Implement continuous process improvement to improve business efficiency and react to global process changes with change agility.
Provide recommendation on the implementation of Compliance policies and procedures with a solutions-oriented focus.
Track trend deviations to policies and procedures and inform the business in strategic decision-making and report on the effectiveness of the HCP engagement review process.
Report unplanned deviation trends to the client’s Compliance team and develop strategies and solutions to correct reported deficiencies.
Required Skills and Experience
Minimum 3 years of business experience (preferably in compliance, quality systems or healthcare compliance)
Undergraduate degree preferred (Science, Ethics & Compliance, or Healthcare)
Understanding and/or experience within regulated environments (i.e., pharmaceuticals, healthcare)
Excellent communication skills, both written and verbal
Excellent presentation and interpersonal skills combined with a project management experience in a complex and changing environment
Demonstrated ability to work independently and effectively problem-solve to ensure key requirements are met
Ability to communicate and influence in a cross-functional environment
Ability to keep to deadlines and follow processes
Preferred Skills and Experience
Experience with common business systems and applications (e.g., SAP, Veeva CRM, Microsoft Suite)
Bilingual (English & French) an asset
You will be required to work directly with IQVIA departments, teams, support functions and stakeholders located across Canada and around the world therefore, a functional knowledge of English, both written and spoken, is necessary to perform the duties of this position.
As our hiring teams are global, please submit your resume in both English and French.
